ITreviewブログ「カスタマーサクセス」タグ記事一覧

「カスタマーサクセス」タグ記事一覧

オンライン商談

2019年5月14日

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2019年5月14日

顧客の状況に合わせて適切なタッチ、ベルフェイスに見るカスタマーサクセスの仕組み化緻密に計画されたヘルススコアと、スコアに基づく打ち手フローを聞いた

カスタマーサクセス

Web会議

2019年4月18日

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ブイキューブ、カスタマーサクセスグループを業界特化組織へ分散――競合との差別化を図り、新体制へ CS実施で解約率16.1％から11.7％を実現。1桁台の実現に向けた、新たな取り組みとは？

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2019年3月13日

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国産MAベンダーのシャノン、カスタマーサクセス実践1年で解約件数が7割減に海外ベンダー参入で市場はレッドオーシャン化、いかにして顧客の信頼を獲得したのか

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2019年2月13日

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2019年1月30日

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カスタマーサクセスでなく“カスタマーエンゲージメント”。マルケトの顧客との向き合い方と、人気のユーザーコミュニティーとは

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マーケティング

2019年1月16日

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2019年1月15日

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2019年1月15日

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