ITreviewブログ「カスタマーサクセス」タグ記事一覧｜ ITreview blog

レビューを探す

注目の会社

ソフトバンク株式会社株式会社ＮＴＴドコモ株式会社ＬＩＸＩＬアルプスアルパイン株式会社ベルフェイス株式会社伊藤忠テクノソリューションズ株式会社楽天日本アイ・ビー・エム株式会社 freee株式会社 sansan株式会社

課題から探す

課題一覧を見る

売上拡大・マーケティング

コスト削減

人材活用

セキュリティ・リスク管理

働き方改革・生産性の向上

売上拡大・マーケティングすべて

見込み客（リード）の獲得

EFO（エントリーフォーム最適化）フォーム作成 Web接客 DMP（データマネジメントプラットフォーム）

見込み客（リード）の育成

MA（マーケティングオートメーション）メールマーケティングメール配信ウェビナー

営業プロセスの効率化

SFA CRM 名刺管理オンライン商談 Web会議

顧客サポートの品質向上

ヘルプデスク CRM カスタマーサクセスオンライン商談リモートアクセス

問い合わせ対応の効率化

FAQ Web接客チャットボット開発

Webサイトへの流入拡大

アクセス解析・アトリビューション CMS SEOツール

Webサイトの回遊率向上

レコメンドエンジン ABテストアクセス解析・アトリビューション Web接客ヒートマップ

「カスタマーサクセス」タグ記事一覧

ビジネスチャット

2019年11月14日

ビジネスチャット

2019年11月14日

Slackのカスタマーサクセス事例――世界1200万人ユーザーの利用状況の把握方法とは？グローバルカスタマーサクセス担当が来日、「お客さまの声は全社への声としてフィードバック」

カスタマーサクセス

オンラインストレージ

チームコラボレーション

2019年10月8日

オンラインストレージ

チームコラボレーション

2019年10月8日

Dropboxのカスタマーサクセス事例――オンラインストレージからコラボレーションツールへと進化するために掲げるKPIとは？顧客データを青、黄、赤の信号で見える化し、声なき声を把握

カスタマーサクセス

CRM

Web接客（Webチャット）

2019年9月3日

CRM

Web接客（Webチャット）

2019年9月3日

チャットプラスのカスタマーサクセス事例―毎日5件の製品改善で顧客の声をスピード反映「製品の90％は、“顧客の声”でできている」月100件の契約を獲得する企業の戦術とは

カスタマーサクセス

モバイルアプリ開発

2019年8月9日

モバイルアプリ開発

2019年8月9日

ヤプリのカスタマーサクセス事例―1年でカスタマーサクセス組織を再構築、要となる全社の合意形成をどう作り上げたのか？がむしゃらで失敗しながらも、チャーンレート1％前後を誇る実績に―1年の軌跡を追う

カスタマーサクセス

News

2019年8月2日

News

2019年8月2日

カスタマーサクセスの効果を実感中の国内企業、『ヘルススコア』で重視する項目が明らかに～3位に顧客の声がランクイン、アイティクラウドとバーチャレクスの共同調査、第四弾結果を発表～

カスタマーサクセス

SEOツール

2019年7月17日

SEOツール

2019年7月17日

MIERUCAのカスタマーサクセス――ファン化につながるユーザー会の作り方ユーザー会の登壇者や参加者をファンにするための仕掛けとは

カスタマーサクセス

News

2019年6月27日

News

2019年6月27日

カスタマーサクセス取り組み企業、7割超が効果を実感、まず始めるのが成功の鍵か？～アイティクラウドとバーチャレクスの共同調査、第三弾結果を発表～

カスタマーサクセス

SFA

2019年6月25日

SFA

2019年6月25日

マツリカのカスタマーサクセス事例－顧客の売り上げを23.5％向上、その驚きの試みとは営業支援ツールベンダーとして、顧客企業への営業コンサルティングまで徹底伴走

カスタマーサクセス

News

2019年6月13日

News

2019年6月13日

カスタマーサクセス実践予定企業が抱える課題、トップ3を発表～アイティクラウドとバーチャレクスの共同調査、第二弾結果を発表～

カスタマーサクセス

Webサイト翻訳

メールマーケティング

レコメンドエンジン

2019年6月10日

Webサイト翻訳

メールマーケティング

レコメンドエンジン

2019年6月10日

イー・エージェンシーの日本流カスタマーサクセス、「おもてなし」の心を込める顧客対応とは？自らの活動を「おもてなし」の観点からスコアリング、同社ならではの手触り感のあるカスタマーサクセス

カスタマーサクセス

会計ソフト

2019年5月24日

会計ソフト

2019年5月24日

経理に携わる全ての人たちを、経営の“主役”に――freeeが挑む、もう1つのカスタマーサクセス「ミスなくできて当たり前」の経理から、「経営にモノ申す」経理へ

カスタマーサクセス

オンライン商談

2019年5月14日

オンライン商談

2019年5月14日

顧客の状況に合わせて適切なタッチ、ベルフェイスに見るカスタマーサクセスの仕組み化緻密に計画されたヘルススコアと、スコアに基づく打ち手フローを聞いた

カスタマーサクセス

Web会議

2019年4月18日

Web会議

2019年4月18日

ブイキューブ、カスタマーサクセスグループを業界特化組織へ分散――競合との差別化を図り、新体制へ CS実施で解約率16.1％から11.7％を実現。1桁台の実現に向けた、新たな取り組みとは？

カスタマーサクセス

News

2019年4月5日

News

2019年4月5日

カスタマーサクセス「聞いたことがない」86.3% “カスタマーサクセス元年”はまだ訪れていなかった!? 国内での普及はいよいよこれからアイティクラウドとバーチャレクスが実施した調査で明らかに、第一弾結果を発表

カスタマーサクセス

MA（マーケティングオートメーション）

2019年3月13日

MA（マーケティングオートメーション）

2019年3月13日

国産MAベンダーのシャノン、カスタマーサクセス実践1年で解約件数が7割減に海外ベンダー参入で市場はレッドオーシャン化、いかにして顧客の信頼を獲得したのか

カスタマーサクセス

電子署名・電子サイン

2019年2月13日

電子署名・電子サイン

2019年2月13日

カスタマーサクセスに全力舵切りで10倍の事業収益に成長、クラウドサインに見る顧客の声の生かし方

カスタマーサクセス

MA（マーケティングオートメーション）

2019年1月30日

MA（マーケティングオートメーション）

2019年1月30日

カスタマーサクセスでなく“カスタマーエンゲージメント”。マルケトの顧客との向き合い方と、人気のユーザーコミュニティーとは

カスタマーサクセス

マーケティング

2019年1月16日

マーケティング

2019年1月16日

事例：カスタマーサクセスの夜明け

カスタマーサクセス

CRM

2019年1月15日

CRM

2019年1月15日

世界中のユーザーが意見を交わし、製品改善を提案―― セールスフォース・ドットコムが膨大な顧客の声を拾い上げる仕組みを明かす

カスタマーサクセス

CRM

2019年1月15日

CRM

2019年1月15日

セールスフォース・ドットコムが唱えるカスタマーサクセスとは？ 20年実践中のパイオニア企業が大切にしていること

カスタマーサクセス

1

フォローする

よく読まれている記事

ビジネスチャット

2019年11月14日

ビジネスチャット

2019年11月14日

Slackのカスタマーサクセス事例――世界1200万人ユーザーの利用状況の把握方法とは？グローバルカスタマーサクセス担当が来日、「お客さまの声は全社への声としてフィードバック」

カスタマーサクセス

ITreview

2019年11月13日

ITreview

2019年11月13日

レビューマーケティングのイノベーターたちが一堂に集結、「ITreview 2019」開催 B2B SaaS企業のマーケター、カスタマーサクセスマネージャーによる登壇内容を一挙紹介

イベントレポート

CAD

2019年10月21日

CAD

2019年10月21日

【CAD実用辞典】Jw_cadとAutoCADはどちらを選ぶべきか？機能性＆活用現場を比較！

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月21日

CAD

2019年10月21日

【CAD実用辞典】CAD導入に失敗しないためのポイント。目的や種類、コストによる選び方を解説

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月21日

CAD

2019年10月21日

【CAD実用辞典】スピーディな図面作成を実現！作業効率化を上げる便利な2D CAD機能

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月21日

CAD

2019年10月21日

【CAD実用辞典】快適な操作性には“PC選び”が大切。PCスペックの目的に合わせた選び方

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月21日

CAD

2019年10月21日

【CAD実用辞典】商談やプレゼンに便利なiPhoneやAndroidで利用できるCADアプリをご紹介

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月17日

CAD

2019年10月17日

CADとは？汎用CADと専用CADの特徴や「CAM」「CAE」との違いを分かりやすく解説　

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月17日

CAD

2019年10月17日

【CAD実用辞典】2D CADと3D CADの違いとは？用途に応じた最適なCAD選定が重要！

お役立ちコンテンツ

CAD

2019年10月17日

CAD

2019年10月17日

【4種比較】無料で使える3D CADソフト4つの機能や特長まとめ

お役立ちコンテンツ