機能

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顧客プロファイルの管理
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顧客のモニタリング
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ヘルススコア管理
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搭載なし
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チャーンリスク管理
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アップセル機会の管理
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搭載なし

レーティング

機能への満足度
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4.3 /5
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4.0 /5
使いやすさ
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4.1 /5
テックタッチ

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4.0 /5
導入のしやすさ
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4.4 /5
テックタッチ

テックタッチ

3.0 /5
管理のしやすさ
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4.1 /5
テックタッチ

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4.0 /5
サポート品質
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4.0 /5
テックタッチ

テックタッチ

5.0 /5
価格
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4.4 /5
テックタッチ

テックタッチ

5.0 /5

価格設定

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Free
0 円 / 月/1製品当たり(税別)
Premium
120,000 円 / 月/1製品当たり(税別)
Standard
80,000 円 / 月/1製品当たり(税別)
Advanced
160,000 円 / 円
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レビュー

評価が高いレビュー
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  • 職種:
    保守・運用管理
  • 業種:
    ソフトウェア・SI

なんといってもレビューを書くだけでAmazonギフト券がもらえるのが魅力的なのは周知のことですが、レビューした内容をみたサービスの担当者から連絡くることがあるのが驚きでした。
私のレビューではないのですが、他社所属の友人が書いたレビューがサービスの惜しいところに言及しており、それを見たサービスの担当者から連絡が来たものだから、友人は「そんなレビュー書かないでください」と怒られるのかと思ったと笑いながら話していていました。
実際にはサービス向上のため詳しく話を聞きたいという内容で友人とその同僚で話したそうです。
レビューが実際にサービスの役に立ち、利用者からの声が取り入れられるのを間近で聞けたのは感動がありました。

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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    保険

Webシステム・サービスを社内に周知・展開する段にあっては、「①そもそもの使い方(マニュアル)、②FAQ資料、③照会先」等の情報を、特設ポータルサイトなどに纏めることが多いのですが、「どこに情報があるのかわからない」「マニュアルが分かりにくい」といった声がこれまで多くありました。

テックタッチを使うと、狙ったWebシステム・サービスの画面の隅に「上記①~③を呼び出せるランチャー」を設置して画面遷移後にも常に追随させることができ、「どこに情報があるのかわからない」に答えることができるようになりました。

また①についても、実際のWebシステム・サービスの画面の項目に対してどこをどう触ればよいのか、操作手順を1つずつ目線誘導させながら案内させることができる「ガイド」を活用するようになり、ユーザビリティ向上にも寄与していると感じています。

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