ChatPlus

チャットプラス株式会社

LiveAgent

株式会社インターワーク

比較製品一覧

ChatPlus

チャットプラス株式会社
4.0
28

LiveAgent

株式会社インターワーク
5.0
1

価格設定

ChatPlus

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プレミアムプラン
30,000 円 / 月
ビジネスプラン
15,800 円 / 月
ビジネスライトプラン
5,800 円 / 月
ミニマムプラン
1,500 円 / 月
AIチャットボットプラン
150,000 円 / 月
LiveAgent

LiveAgent

Basic
2,900 円 / 1エージェント/月
Professional
3,900 円 / 1エージェント/月
advance
4,900 円 / 1エージェント/月

レーティング

機能への満足度
ChatPlus

ChatPlus

4.3
28件のレビュー 28件
LiveAgent

LiveAgent

5.0
1件のレビュー 1件
使いやすさ
ChatPlus

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4.1
28件のレビュー 28件
LiveAgent

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4.0
1件のレビュー 1件
導入のしやすさ
ChatPlus

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4.2
13件のレビュー 13件
LiveAgent

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回答されていません
管理のしやすさ
ChatPlus

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4.0
12件のレビュー 12件
LiveAgent

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回答されていません
サポート品質
ChatPlus

ChatPlus

4.0
26件のレビュー 26件
LiveAgent

LiveAgent

5.0
1件のレビュー 1件
価格
ChatPlus

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4.3
28件のレビュー 28件
LiveAgent

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5.0
1件のレビュー 1件

レビュー

評価が高いレビュー
ChatPlus

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  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    情報通信・インターネット
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Webサイト訪問客が気軽に問い合わせをすることができるので、問い合わせ数アップに絶大な効果がある。
他社サービスと比較して、初期費用もゼロ円。月額費用も安価なので、お試しでも始めることができる。

  • 職種:
    その他専門職
  • 業種:
    その他サービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社ページのリード獲得のために導入しました。
低価格で導入しやすく、さらにカスタマイズできる機能が豊富だったので評価しました。
サポートが丁寧で、現状の機能からの移行が楽だったのが印象的です。

LiveAgent

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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    その他サービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

「ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフト」、まさしくその通りです。
マルチチャネル対応で、メール、電話を始めとして、テキストチャット、ビデオチャット、SNS(facebook、Twitter)、問合せフォーム、ユーザーフォーラムまでをまとめて管理できます。

エンドユーザー側は、モバイル、タブレット、パソコンに対応、ヘルプデスクのエージェント側はPCに加え、iOSやAndroidのアプリケーションにも対応です。

グローバルで提供されているソフトウェアで、多言語対応もばっちりです。

「電話」に関してはtwilio連携によって、高度なコールセンターを簡単な手続き、設定で立ち上げることが可能です。

LiveAgentとの出会いのきっかけは、ヘルプデスクとして活用できそうなビデオチャットサービスを探したことでした。
ビデオチャット機能を含むマルチチャネルに対応し、これだけ高度なCRM機能を兼ね備えたソフトウェアは、なかなか他に比較できるものが見当たりません。

スクリーンショット

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動画

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