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Grexit, Inc.

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株式会社インターワーク

比較製品一覧

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Grexit, Inc.
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株式会社インターワーク
5.0
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価格設定

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Basic
2,900 円 / 1エージェント/月
Professional
3,900 円 / 1エージェント/月
advance
4,900 円 / 1エージェント/月

レーティング

機能への満足度
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5.0
1件のレビュー 1件
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使いやすさ
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4.0
1件のレビュー 1件
導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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回答されていません
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サポート品質
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1件のレビュー 1件
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1件のレビュー 1件
価格
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1件のレビュー 1件

レビュー

評価が高いレビュー
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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    情報通信・インターネット
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Gmailに届くメールをチームで共有し、メンバーをアサインしたり、対応すべき内容をや状態を登録できる点。受信するメールの内容に合わせてボックスを振り分けたり、自動配信システムとも連携することができる点。サービスで利用する対象のメールアドレスを指定できる点。

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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    その他サービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

「ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフト」、まさしくその通りです。
マルチチャネル対応で、メール、電話を始めとして、テキストチャット、ビデオチャット、SNS(facebook、Twitter)、問合せフォーム、ユーザーフォーラムまでをまとめて管理できます。

エンドユーザー側は、モバイル、タブレット、パソコンに対応、ヘルプデスクのエージェント側はPCに加え、iOSやAndroidのアプリケーションにも対応です。

グローバルで提供されているソフトウェアで、多言語対応もばっちりです。

「電話」に関してはtwilio連携によって、高度なコールセンターを簡単な手続き、設定で立ち上げることが可能です。

LiveAgentとの出会いのきっかけは、ヘルプデスクとして活用できそうなビデオチャットサービスを探したことでした。
ビデオチャット機能を含むマルチチャネルに対応し、これだけ高度なCRM機能を兼ね備えたソフトウェアは、なかなか他に比較できるものが見当たりません。

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