HubSpot Service Hub

HubSpot Japan株式会社

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株式会社インターワーク

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株式会社インターワーク
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Basic
2,900 円 / 1エージェント/月
Professional
3,900 円 / 1エージェント/月
advance
4,900 円 / 1エージェント/月

レーティング

機能への満足度
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使いやすさ
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1件のレビュー 1件
導入のしやすさ
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管理のしやすさ
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サポート品質
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価格
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レビュー

評価が高いレビュー
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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    その他サービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

「ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフト」、まさしくその通りです。
マルチチャネル対応で、メール、電話を始めとして、テキストチャット、ビデオチャット、SNS(facebook、Twitter)、問合せフォーム、ユーザーフォーラムまでをまとめて管理できます。

エンドユーザー側は、モバイル、タブレット、パソコンに対応、ヘルプデスクのエージェント側はPCに加え、iOSやAndroidのアプリケーションにも対応です。

グローバルで提供されているソフトウェアで、多言語対応もばっちりです。

「電話」に関してはtwilio連携によって、高度なコールセンターを簡単な手続き、設定で立ち上げることが可能です。

LiveAgentとの出会いのきっかけは、ヘルプデスクとして活用できそうなビデオチャットサービスを探したことでした。
ビデオチャット機能を含むマルチチャネルに対応し、これだけ高度なCRM機能を兼ね備えたソフトウェアは、なかなか他に比較できるものが見当たりません。

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