メールワイズ

サイボウズ株式会社

Salesforce Service Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム

比較製品一覧

メールワイズ

サイボウズ株式会社
4.0
21

Salesforce Service Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム
3.4
13

価格設定

メールワイズ

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Salesforce Service Cloud

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レーティング

機能への満足度
メールワイズ

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4.3
21件のレビュー 21件
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

4.0
13件のレビュー 13件
使いやすさ
メールワイズ

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4.3
21件のレビュー 21件
Salesforce Service Cloud

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3.3
13件のレビュー 13件
導入のしやすさ
メールワイズ

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4.0
4件のレビュー 4件
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

5.0
1件のレビュー 1件
管理のしやすさ
メールワイズ

メールワイズ

4.5
4件のレビュー 4件
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

5.0
1件のレビュー 1件
サポート品質
メールワイズ

メールワイズ

3.6
20件のレビュー 20件
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

3.3
12件のレビュー 12件
価格
メールワイズ

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3.5
21件のレビュー 21件
Salesforce Service Cloud

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2.7
12件のレビュー 12件

レビュー

評価が高いレビュー
メールワイズ

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  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    鉄・金属
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

問合せなどのメールが複数で共有できることです。一件一件の問い合わせについて、これまでのやり取りが履歴一覧という形で確認することができるので、たくさんのメールに埋もれてしまってもいつでもピンポイントで見つけることができます。また、問合せフォームA、問合せフォームB、問合せフォームCなどといった複数の問合せフォームにも対応可能です。
csv形式でデータ出力が可能なので、顧客分析にも役立ちます。

  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    ソフトウェア・SI
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール複数人で対応をすることが出来ますので
問い合わせの対応や営業対応についてをチームで動くことが出来るようになります。
案件の管理や相談なども行えるので対応履歴及び経緯まで追うことでナレッジ化することに繋がります。

Salesforce Service Cloud

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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    その他金融
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

利用開始してもう10年を越えました。セールスフォースの良いポイントは、投入されたデータをリアルタイムで分析(レポーティング)という部分に尽きます。可視化されることにより、どこに問題があるかが分かり改善が早いです。

  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    情報通信・インターネット
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業・CS を含む、お客様ありきの営業管理・顧客管理において Salesforce は非常に優れたサービスであるが、中でも Service Cloud は問い合わせ管理、複数のケース処理をスピーディーに行うことができる UI/UX が設計されている。

スクリーンショット

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