メールワイズ

サイボウズ株式会社

Salesforce Service Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム

比較製品一覧

メールワイズ

サイボウズ株式会社
4.0
23

Salesforce Service Cloud

株式会社セールスフォース・ドットコム
3.5
17

価格設定

メールワイズ

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レーティング

機能への満足度
メールワイズ

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4.3
23件のレビュー 23件
Salesforce Service Cloud

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4.1
17件のレビュー 17件
使いやすさ
メールワイズ

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4.3
23件のレビュー 23件
Salesforce Service Cloud

Salesforce Service Cloud

3.5
17件のレビュー 17件
導入のしやすさ
メールワイズ

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4.0
4件のレビュー 4件
Salesforce Service Cloud

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3.2
4件のレビュー 4件
管理のしやすさ
メールワイズ

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4.5
4件のレビュー 4件
Salesforce Service Cloud

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4.0
4件のレビュー 4件
サポート品質
メールワイズ

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3.6
21件のレビュー 21件
Salesforce Service Cloud

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3.6
15件のレビュー 15件
価格
メールワイズ

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3.5
22件のレビュー 22件
Salesforce Service Cloud

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2.6
16件のレビュー 16件

レビュー

評価が高いレビュー
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  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    鉄・金属
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

問合せなどのメールが複数で共有できることです。一件一件の問い合わせについて、これまでのやり取りが履歴一覧という形で確認することができるので、たくさんのメールに埋もれてしまってもいつでもピンポイントで見つけることができます。また、問合せフォームA、問合せフォームB、問合せフォームCなどといった複数の問合せフォームにも対応可能です。
csv形式でデータ出力が可能なので、顧客分析にも役立ちます。

  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    ソフトウェア・SI
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メール複数人で対応をすることが出来ますので
問い合わせの対応や営業対応についてをチームで動くことが出来るようになります。
案件の管理や相談なども行えるので対応履歴及び経緯まで追うことでナレッジ化することに繋がります。

Salesforce Service Cloud

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  • 職種:
    経営・経営企画職
  • 業種:
    その他金融
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

利用開始してもう10年を越えました。セールスフォースの良いポイントは、投入されたデータをリアルタイムで分析(レポーティング)という部分に尽きます。可視化されることにより、どこに問題があるかが分かり改善が早いです。

  • 職種:
    社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • 業種:
    機械器具
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

業界NO1シェアのノウハウと拡張機能の選択肢の多さで、将来ソフトウェアの機能面では行き詰まる可能性が少ないため、営業管理だけではなくカスタマーサポートの運用を含め、最初からこちらを入れた方が長い目で見ると一番安定すると考え、導入決定を行いました。

当初の取っつきは難しかったのですが、慣れてくるに従ってあれも出来るこれも出来るという拡張性の高さも満足しております。

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