機能

基本機能
回答テンプレート
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搭載なし
オートメッセージ
チャットボットの作成
オペレーター対応
チケット管理
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搭載なし
フィードバック
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搭載なし
ファイル送信
訪問者モニタリング
分析/レポート

レーティング

機能への満足度
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4.1 /5
Zendesk Chat

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3.8 /5
使いやすさ
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4.2 /5
Zendesk Chat

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3.8 /5
導入のしやすさ
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4.5 /5
Zendesk Chat

Zendesk Chat

4.0 /5
管理のしやすさ
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4.1 /5
Zendesk Chat

Zendesk Chat

3.0 /5
サポート品質
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4.2 /5
Zendesk Chat

Zendesk Chat

3.5 /5
価格
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4.0 /5
Zendesk Chat

Zendesk Chat

3.4 /5

価格設定

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コスト重視プラン
11,800 円 / 月
成果重視プラン
30,000 円 / 月
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Lite
無料 ※Chat Liteは、すべてのSupportプランで無料でご利用いただけます。
Team
14ドル/1エージェント/月額
Professional
29ドル/1エージェント/月額
Enterprise
59ドル/1エージェント/月額

レビュー

評価が高いレビュー
sinclo

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  • 職種:
    営業・販売・サービス職
  • 業種:
    印刷

このようなチャットボットツールは初めて導入しました。
担当者に専門知識がなかったため上手く設定できるか不安でしたが、チャットツリーエディタがとにかく分かりやすく、全く問題なくツリー設定ができました。イメージとしては白紙の用紙にカードを置き、線で繋いでいくという感じで、視覚的・直感的に操作できます。
設定後の修正も簡単です。顧客の動き(どのページからチャットボットを操作し始めたか、どの質問項目で離脱したかなど)の履歴がこまかく残るため、成果を見ながら都度改善していけます。

Zendesk Chat

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  • 職種:
    ITコンサルタント
  • 業種:
    情報通信・インターネット

特別難しい設定をせず、オンラインサポートに活用できます。
サポート体制もしっかりしており、理想的なサポートを実現できます。

スクリーンショット

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設定されてません

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動画

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