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セミナー・イベント一覧
EC×アプリ×店舗スタッフ 顧客接点強化と売上/LTV増の手法
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顧客体験の価値向上には、店舗やデジタルの垣根を越えあらゆる顧客接点を強化し、提供する体験や顧客とのつながりを進化させなければいけません。店舗とECで売上をあげ、購入後さらに顧客ロイヤリティを向上させることが求められるのではないでしょうか。今回は数ある顧客接点の中、EC・アプリ・店舗スタッフの観点から、デジタルで顧客接点を強化しながら、売上、LTVを向上させる施策を事例を交えてご紹介いたします。
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EC×アプリの顧客体験 パーソナライズによる売上/LTV向上の事例紹介

顧客体験の価値を向上させるには、顧客の行動を理解し、パーソナライズした体験を提供しなければいけません。さらにデータを貯めるだけではなく、活用してこそ、体験価値向上を図れます。今回は顧客体験向上に必要なECサイトでのパーソナライズの考え方、CRM、アプリでの考え方を、お伝えいたします。
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ECサイトの売上UPの手法と成功事例 〜集客から新規獲得まで〜

EC事業の新規顧客獲得を行う上で、サイトへの集客は欠かせません。また集客しつつ、売上に繋げるためにECサイト内の顧客体験向上も欠かせません。本セミナーでは、「Googleショッピング広告」「SNS×動画」「Web接客」の領域で数多くのEC事業者を支援している3社よりノウハウや成功事例をご紹介いたします。
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ECのおもてなしをする『チャンス』はここだった!競合ひしめくEC市場で勝ち抜くために必要な良質な顧客

コロナ禍によるライフスタイルの変化で、ECが生活に浸透した一方で、EC市場の競争はますます激しくなっています。そこで求められるのが、より良質な顧客体験による他との差別化です。
本セミナーでは、競合ひしめくEC市場で勝ち抜くために必要な良質な顧客体験とはなにか、事例を交えてご紹介いたします!
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有人チャット運用セミナー~新型コロナで3倍に増えた問い合わせに満足度95%で回答する運用手法~

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