BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS eSmileCallの比較
ITreviewに寄せられたBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、eSmileCallのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、eSmileCallに集まった合計18件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
16
|
2
|
|
Grid Award CTIシステム部門 |
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
ー
|
ー
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とeSmileCallの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.6 | 3.4 |
| 使いやすさ | 3.7 | 3.4 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.0 |
| 管理のしやすさ | 3.8 | 4.0 |
| サポート品質 | 3.6 | 4.0 |
| 価格 | 3.7 | 3.4 |
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とeSmileCallのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 4.0 | 3.5 |
| 顧客情報との連携 | 4.4 | 4.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 4.1 | 3.0 |
| 録音 | 4.1 | 3.9 |
| IVR(自動音声応答） | 4.1 | 3.0 |
| Q&A登録 | - | - |
| オペレーター管理 | 3.8 | 3.0 |
| 対応状況管理 | 3.8 | 3.0 |
| レポート | 3.5 | 2.0 |
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とeSmileCallのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.0 | 3.0 |
| チケットの割り当て | 3.0 | 3.0 |
| 案件のタグ付 | - | 3.0 |
| ポータル | 3.0 | 3.0 |
| リマインダー | 3.0 | - |
| 自動化 | 3.5 | - |
| SNS統合 | 3.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | 3.5 | 3.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.0 | - |