BRIGHT PATTERN （ブライトパターン） VS SAP Contact Centerの比較
ITreviewに寄せられたBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、SAP Contact Centerのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）、SAP Contact Centerに集まった合計16件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
16
|
0
|
|
Grid Award CTIシステム部門 |
ー
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
ー
|
ー
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
| Good Response |
Good Response
|
ー
|
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とSAP Contact Centerの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.6 |
ー
|
| 使いやすさ | 3.7 |
ー
|
| 導入のしやすさ | 4.5 |
ー
|
| 管理のしやすさ | 3.8 |
ー
|
| サポート品質 | 3.6 |
ー
|
| 価格 | 3.7 |
ー
|
BRIGHT PATTERN （ブライトパターン）とSAP Contact CenterのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 4.0 | - |
| 顧客情報との連携 | 4.4 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 4.1 | - |
| 録音 | 4.1 | - |
| IVR(自動音声応答） | 4.1 | - |
| Q&A登録 | - | - |
| オペレーター管理 | 3.8 | - |
| 対応状況管理 | 3.8 | - |
| レポート | 3.5 | - |