freee AIヘルプデスク VS メールワイズ VS Agentforce Service VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたfreee AIヘルプデスク、メールワイズ、Agentforce Service、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 freee AIヘルプデスク、メールワイズ、Agentforce Service、Zendeskに集まった合計283件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
0
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113
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67
|
103
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| 第三者認証・認定 |
調査中
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ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
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プライバシーマーク
ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27017
ISO/IEC 27018
ASP・SaaS（AIクラウドサービス）情報開示認定制度
ISMAP
SOC 1
SOC 2
SOC 3
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ISO/IEC 27001
ISO/IEC 27018
SOC 2
SOC 3
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
ー
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 2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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2026 Fall Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
ー
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2026 Summer Leader
(メール共有システム)
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ー
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| The Best Software |
ー
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| Good Response |
ー
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ー
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ー
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ー
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freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 |
ー
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4.2 | 4.1 | 3.9 |
| 使いやすさ |
ー
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4.1 | 3.8 | 3.7 |
| 導入のしやすさ |
ー
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4.1 | 3.9 | 3.7 |
| 管理のしやすさ |
ー
|
4.2 | 4.1 | 3.9 |
| サポート品質 |
ー
|
3.8 | 4.1 | 3.2 |
| 価格 |
ー
|
3.9 | 2.9 | 3.3 |
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | 3.2 | 3.3 | 4.4 |
| チケットの割り当て | - | 3.3 | 3.1 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | - | 3.8 | 3.8 | 3.9 |
| ポータル | - | 4.2 | 3.9 | 4.1 |
| リマインダー | - | 2.9 | 4.0 | 3.6 |
| 自動化 | - | 3.1 | 3.7 | 3.9 |
| SNS統合 | - | - | 4.0 | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | - | 3.6 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 3.8 | 4.3 | 3.8 |
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | - | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | - | 5.0 |
| 録音 | - | - | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | - | - | 4.5 |
| 対応状況管理 | - | - | - | 5.0 |
| レポート | - | - | - | 5.0 |
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | - | - | 4.0 | 4.0 |
| 見込み客管理 | - | - | 4.0 | 2.0 |
| 登録情報の名寄せ | - | - | 4.0 | - |
| 問い合わせ管理 | - | - | 3.0 | 5.0 |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | 4.0 | 1.0 |
| ダッシュボード | - | - | 3.0 | 5.0 |
| 営業活動支援 | - | - | 4.0 | 1.0 |
| 活動管理 | - | - | 4.0 | 1.0 |
| マーケティング施策管理 | - | - | 3.0 | 1.0 |
| データ分析 | - | - | 3.0 | 1.0 |
| 受付対応の支援 | - | - | 3.0 | 5.0 |
| 二次対応支援 | - | - | 3.0 | 5.0 |
| セルフサポートの強化 | - | - | 3.0 | 5.0 |
| 保守サービス管理 | - | - | 3.0 | 2.0 |
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのチャットボットツールの機能で比較する
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | - | 4.4 | - | - |
| 情報共有 | - | 4.5 | - | - |
| 承認フロー | - | 3.2 | - | - |
| 権限設定 | - | 3.8 | - | - |
| レポーティング | - | 2.9 | - | - |
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する
freee AIヘルプデスクとメールワイズとAgentforce ServiceとZendeskの価格で比較する
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freee AIヘルプデスク
5,000 円
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スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
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