ITreview VS Zendesk VS Zoho Deskの比較

ITreviewに寄せられたITreview、Zendesk、Zoho Deskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 ITreview、Zendesk、Zoho Deskに集まった合計880件のレビューをもとに算出

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	ITreview	Zendesk	Zoho Desk
総合満足度	4.3	3.6	3.3
レビュー数	769	103	8
Grid Award SaaS比較サイト部門	2026 Winter Leader SaaS比較サイト Grid Award	ー	ー
部門別受賞歴	2025 Fall Leader (カスタマーサクセスツール)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)	ー
Best Software	ー	ー	ー
Good Response	Good Response	ー	ー

※企業規模に関わらず、SaaS比較サイトのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

ITreviewとZendeskとZoho Deskの満足度で比較する

	ITreview	Zendesk	Zoho Desk
機能への満足度	4.4	3.9	4.0
使いやすさ	4.2	3.7	3.0
導入のしやすさ	4.5	3.7	5.0
管理のしやすさ	4.3	3.8	3.4
サポート品質	4.1	3.2	2.9
価格	4.4	3.3	3.6

ITreviewとZendeskとZoho Deskのヘルプデスクツールの機能で比較する

	ITreview	Zendesk	Zoho Desk
チケット登録	-	4.4	4.6
チケットの割り当て	-	4.3	5.0
案件のタグ付	-	3.9	4.6
ポータル	-	4.1	4.6
リマインダー	-	3.6	4.3
自動化	-	3.9	5.0
SNS統合	-	3.0	5.0
チャット／リアルタイムサポート	-	3.7	5.0
テンプレートとカスタマイズ	-	3.8	5.0

ITreviewとZendeskとZoho Deskのカスタマーサクセスツールの機能で比較する

	ITreview	Zendesk	Zoho Desk
顧客プロファイルの管理	-	3.4	-
顧客のモニタリング	4.2	3.2	-
ヘルススコア管理	4.0	3.2	-
NPS調査	4.1	2.0	-
CSAT調査	-	2.6	-
CES調査	-	2.0	-
KPI管理	-	2.6	-
チャーンリスク管理	3.9	2.0	-
アップセル機会の管理	4.0	2.7	-
サービス管理	-	2.0	-

ITreviewとZendeskとZoho Deskの価格で比較する

ITreview

Free
0 円
1製品当たり

Starter
100,000 円
1製品当たり

Basic
150,000 円
1製品当たり

Pro
200,000 円
1製品当たり

Expert
300,000 円
1製品当たり
Zendesk

Support Team
-

Support Professional
-

Support Enterprise
-
Zoho Desk

無料
0 円
サポート担当者3名まで

スタンダード
1,680 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

プロフェッショナル
2,760 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)

エンタープライズ
4,800 円
サポート担当者/月(年間契約・税抜)