カイクラ VS Genesys Cloud CX VS ソクコム VS MiiTel Phoneの比較
ITreviewに寄せられたカイクラ、Genesys Cloud CX、ソクコム、MiiTel Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 カイクラ、Genesys Cloud CX、ソクコム、MiiTel Phoneに集まった合計111件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
14
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26
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6
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65
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| 第三者認証・認定 |
調査中
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調査中
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調査中
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プライバシーマーク
ISO/IEC 27001
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Grid Award CTIシステム部門 |
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ー
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 2026 Fall Leader
CTIシステム
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
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2024 Winter Leader
(クラウドPBX)
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2026 Summer Leader
(通話録音システム)
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| The Best Software |
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| Good Response |
ー
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Good Response
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Good Response
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ー
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カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel Phoneの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.4 | 4.4 | 4.3 | 4.0 |
| 使いやすさ | 4.5 | 4.3 | 4.5 | 4.2 |
| 導入のしやすさ | 4.5 | 4.0 | 4.6 | 4.6 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.0 | 4.0 | 4.1 |
| サポート品質 | 4.7 | 3.5 | 4.4 | 3.8 |
| 価格 | 3.9 | 3.5 | 3.6 | 3.6 |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel PhoneのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 5.0 | 3.6 | 4.6 | 4.2 |
| 顧客情報との連携 | 4.5 | 4.5 | 4.8 | 4.5 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 4.4 | - | 3.4 |
| 録音 | 4.6 | 4.1 | 4.3 | 4.5 |
| IVR(自動音声応答） | - | 4.0 | 4.0 | 3.6 |
| Q&A登録 | 4.1 | - | - | - |
| オペレーター管理 | - | 3.4 | 3.6 | 4.6 |
| 対応状況管理 | 4.6 | 3.6 | 3.5 | 4.4 |
| レポート | 4.3 | 3.7 | 4.0 | 4.1 |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel Phoneの通話録音システムの機能で比較する
| 録音・再生 | - | - | - | 4.4 |
| 音声データのテキスト化 | - | - | - | 4.1 |
| 会話分析 | - | - | - | 3.9 |
| CTI機能 | - | - | - | 4.0 |
| SFA／CRM連携 | - | - | - | 3.9 |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel PhoneのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | - | 4.3 | - | 3.7 |
| 発着信制御 | - | 4.3 | - | 3.8 |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel Phoneのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | - | - | - | - |
| チケットの割り当て | - | - | - | 3.0 |
| 案件のタグ付 | - | - | - | 3.0 |
| ポータル | - | 4.0 | - | - |
| リマインダー | - | 3.0 | - | - |
| 自動化 | - | 4.0 | - | 3.0 |
| SNS統合 | - | 4.0 | - | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.0 | - | 4.0 |
| テンプレートとカスタマイズ | - | 4.0 | - | - |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel PhoneのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | - | 4.2 | 4.5 | 5.0 |
| 発信での自動音声案内 | - | 4.5 | 4.0 | - |
| 音声認識 | - | - | 4.5 | - |
| コールフロー作成 | - | 4.2 | 5.0 | 2.0 |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel Phoneのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | 5.0 | - | 3.6 |
| CRMの機能 | - | 5.0 | - | 4.3 |
| FAQの機能 | - | - | - | - |
カイクラとGenesys Cloud CXとソクコムとMiiTel Phoneの価格で比較する
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スタンダード
31,000 円
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Genesys Cloud CX 1
75 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求Genesys Cloud CX 2115 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求Genesys Cloud CX 3155 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求Genesys Cloud CX 4240 ドル
1ユーザーあたり、年一括請求 -
価格情報なし
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要問合せ
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