メールワイズ VS Re:lation VS Salesforce Service Cloud VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたメールワイズ、Re:lation、Salesforce Service Cloud、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 メールワイズ、Re:lation、Salesforce Service Cloud、Zendeskに集まった合計277件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
103
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28
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43
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103
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
 2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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ー
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2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
2025 Spring Leader
(メール共有システム)
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2025 Spring High Performer
(メール共有システム)
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ー
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2025 Spring Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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ー
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ー
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| Good Response |
ー
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ー
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ー
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ー
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メールワイズとRe:lationとSalesforce Service CloudとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.4 | 4.3 | 3.9 |
| 使いやすさ | 4.2 | 4.3 | 3.7 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.2 | 4.3 | 3.6 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.2 | 4.3 | 3.5 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.8 | 4.4 | 3.8 | 3.2 |
| 価格 | 4.0 | 3.4 | 2.6 | 3.3 |
メールワイズとRe:lationとSalesforce Service CloudとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.4 | 4.5 | 5.0 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 3.5 | 4.3 | 4.0 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.8 | 4.4 | 3.5 | 3.9 |
| ポータル | 4.2 | 4.4 | 4.0 | 4.1 |
| リマインダー | 3.0 | 3.7 | 4.0 | 3.6 |
| 自動化 | 2.9 | 3.9 | 4.5 | 3.9 |
| SNS統合 | - | 4.4 | 4.0 | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 4.2 | 4.0 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.9 | 4.3 | 4.0 | 3.8 |
メールワイズとRe:lationとSalesforce Service CloudとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | - | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | - | 5.0 |
| 録音 | - | - | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | - | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | - | - | 4.4 |
| 対応状況管理 | - | - | - | 5.0 |
| レポート | - | - | - | 5.0 |
メールワイズとRe:lationとSalesforce Service CloudとZendeskのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.4 | 4.8 | - | - |
| 情報共有 | 4.3 | 4.8 | - | - |
| 承認フロー | 3.1 | 4.4 | - | - |
| 権限設定 | 3.8 | 4.2 | - | - |
| レポーティング | 2.7 | 3.9 | - | - |
メールワイズとRe:lationとSalesforce Service CloudとZendeskの価格で比較する
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スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
有償プラン
18,000 円
月額費用はご利用のユーザ数やストレージ容量などで変動します。 -
価格情報なし
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Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-