Salesforce Service Cloud VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたSalesforce Service Cloud、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Salesforce Service Cloud、Zendeskに集まった合計147件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||
| レビュー数 |
44
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103
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Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
 2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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2025 Summer Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
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| 部門別受賞歴 |
ー
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2025 Spring Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
ー
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ー
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| Good Response |
ー
|
ー
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Salesforce Service CloudとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.6 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 3.2 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 3.4 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.9 | 3.2 |
| 価格 | 2.6 | 3.3 |
Salesforce Service CloudとZendeskのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.7 | 4.4 |
| チケットの割り当て | 3.3 | 4.3 |
| 案件のタグ付 | 3.7 | 3.9 |
| ポータル | 4.6 | 4.1 |
| リマインダー | 4.0 | 3.6 |
| 自動化 | 4.2 | 3.9 |
| SNS統合 | 4.0 | 3.0 |
| チャット／リアルタイムサポート | 4.0 | 3.7 |
| テンプレートとカスタマイズ | 4.4 | 3.8 |
Salesforce Service CloudとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | 5.0 |
| 録音 | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | - | 4.4 |
| 対応状況管理 | - | 5.0 |
| レポート | - | 5.0 |
Salesforce Service CloudとZendeskの価格で比較する
-
価格情報なし
-
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-