メールワイズ VS Agentforce Service VS Zendesk VS zooba AIヘルプデスクの比較
ITreviewに寄せられたメールワイズ、Agentforce Service、Zendesk、zooba AIヘルプデスクのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 メールワイズ、Agentforce Service、Zendesk、zooba AIヘルプデスクに集まった合計262件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
109
|
50
|
103
|
0
|
|
Grid Award ヘルプデスクツール部門 |
 2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
2026 Winter Leader
ヘルプデスクツール
Grid Award
|
ー
|
| 部門別受賞歴 |
2025 Fall Leader
(メール共有システム)
|
ー
|
2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
|
ー
|
| Best Software |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
| Good Response |
ー
|
ー
|
ー
|
ー
|
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 4.2 | 4.0 | 3.9 |
ー
|
| 使いやすさ | 4.1 | 3.4 | 3.7 |
ー
|
| 導入のしやすさ | 4.1 | 3.1 | 3.7 |
ー
|
| 管理のしやすさ | 4.3 | 3.5 | 3.8 |
ー
|
| サポート品質 | 3.7 | 3.6 | 3.2 |
ー
|
| 価格 | 3.9 | 2.6 | 3.3 |
ー
|
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのヘルプデスクツールの機能で比較する
| チケット登録 | 3.3 | 3.4 | 4.4 | - |
| チケットの割り当て | 3.4 | 3.2 | 4.3 | - |
| 案件のタグ付 | 3.8 | 3.8 | 3.9 | - |
| ポータル | 4.2 | 4.0 | 4.1 | - |
| リマインダー | 2.9 | 4.0 | 3.6 | - |
| 自動化 | 2.8 | 3.8 | 3.9 | - |
| SNS統合 | - | 4.0 | 3.0 | - |
| チャット／リアルタイムサポート | - | 3.6 | 3.7 | - |
| テンプレートとカスタマイズ | 3.8 | 4.3 | 3.8 | - |
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | - | - | 5.0 | - |
| 顧客情報との連携 | - | - | 5.0 | - |
| 着信の自動振り分け（ACD） | - | - | 5.0 | - |
| 録音 | - | - | 5.0 | - |
| IVR(自動音声応答） | - | - | 5.0 | - |
| Q&A登録 | - | - | 5.0 | - |
| オペレーター管理 | - | - | 4.5 | - |
| 対応状況管理 | - | - | 5.0 | - |
| レポート | - | - | 5.0 | - |
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのCRMツールの機能で比較する
| 顧客の基本情報管理 | - | - | 4.0 | - |
| 見込み客管理 | - | - | 2.0 | - |
| 登録情報の名寄せ | - | - | - | - |
| 問い合わせ管理 | - | - | 5.0 | - |
| 取引履歴／契約管理 | - | - | 1.0 | - |
| ダッシュボード | - | - | 5.0 | - |
| 営業活動支援 | - | - | 1.0 | - |
| 活動管理 | - | - | 1.0 | - |
| マーケティング施策管理 | - | - | 1.0 | - |
| データ分析 | - | - | 1.0 | - |
| 受付対応の支援 | - | - | 5.0 | - |
| 二次対応支援 | - | - | 5.0 | - |
| セルフサポートの強化 | - | - | 5.0 | - |
| 保守サービス管理 | - | - | 2.0 | - |
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのチャットボットツールの機能で比較する
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのメール共有システムの機能で比較する
| ステータス管理 | 4.3 | - | - | - |
| 情報共有 | 4.4 | - | - | - |
| 承認フロー | 3.1 | - | - | - |
| 権限設定 | 3.8 | - | - | - |
| レポーティング | 2.8 | - | - | - |
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクのコールセンターシステムの機能で比較する
メールワイズとAgentforce ServiceとZendeskとzooba AIヘルプデスクの価格で比較する
-
スタンダードコース
500 円
月/1ユーザープレミアムコース1,500 円
月/1ユーザー -
弊社ウェブサイトでご確認ください
-
-
Support Team
-
Support Professional-
Support Enterprise-
-
価格情報なし