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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
オンライン商談強化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今の状況下でzoom、teams、Google meetなど様々なウェブ会議ツールがある中で、こちらのツールは1:1での商談に関しては圧倒的に長けている。
ツール内に自己紹介機能、資料管理、録音時間と録音した音声への内容管理など機能が多岐にわたる。資料に関してはカンペも用意できるので新人でもスームズに会話することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

大きな不満は特にありませんが、多拠点での音声品質は弱いので改善されるといいと思います。カメラのビューティー機能が更に細かくできてもいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コロナの影響により商談がほとんどオンラインになっている中で、初期はリードに対しての受注率が大きく落ちるといった課題があった中で、こちらを活用することで受注率の改善につながった。
また、受注した録音をチーム内でナレッジ共有することでチーム内でのレベルがあがるといったメリットもある。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
音声は携帯電話や固定電話を使います
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ポイントは商談向けに特化した機能が多い、という事かと思います。
・共有メモ
・ソフトフォンではなく、固定電話等を使うので品質がいい
・資料を共有し、その場で渡すことが可能(PDF等)
・録画機能が付いている

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使っているブラウザ?PC?が悪いのか、こちらで動かしているポインタが、相手には違うところを指しているように見えることが稀にある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・その場ですぐに資料を渡せる(後でメールしなくていい)
・共有メモは相手にも見えており、それを商談最後に送れるので認識の相違がなくなる
・録画可能なので、若手に他の営業のノウハウを教えやすい

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 20-50人未満
初めてのWeb商談で使ったツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このコロナ禍で、Web商談の機会が増え、TeamsやZoomなどを利用することも増えてきましたが、一番最初にWeb面談を始めたのがベルフェイスでした。当時はWeb会議というものに疑問を感じていたのですが、いざ利用すると電話だけの利用も可能で、同時に資料が共有できて話せるというのは画期的だと思った記憶があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

TeamsやZoomと比較してWeb商談ということにおいては機能が豊富でよいかと思いますが、Web会議でさくっと使うだけだったりするとコストがそれなりにするので、費用面で比較してしまうと課題かなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

上でも述べましたが、コロナ禍で今でこそテレワークなどが広まりましたが、その前は移動せずに他社と資料を共有しながらミーティングできるなんて、タイムマネジメントの面で素晴らしいツールだと思いました。

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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 化粧品
  • 20人未満
取引先とのオンライン会議にて
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

アプリのインストールなど特に難しい設定が不要ですので、取引先様にも利用していただきやすく、気軽にオンラインでのやり取りができるのが良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

導入時に初期費用がかかるため、手軽にお試しというよりはしっかり検討してからでないと利用できない点は改善の余地ありと感じました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

昨今のコロナ情勢によりこれまでのような営業ができないことから、オンラインでのアプローチに切り替えられました。メモなどのやり取りした内容や録音等もできるため、後で部署内で共有できることもメリットと感じました。

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  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
お客様にとっても敷居の低いオンラインツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このツールの一番良いところは、ツールの事前インストールやメールによる商談URLを送付する必要がなく、案内番号をいれるだけで商談が開始されるのが利点であり、音声は電話で話をするため、音声が途切れるということがないのが他社と大きな違いであり、ポイントと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

音声が電話でというのはメリットでもあり、デメリットでもあります。
打ち合わせ相手が携帯番号を教えたくない場合などにはデメリットになる場合があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コロナの影響で対面での商談を躊躇されているお客様に対して、
非対面で説明できるので、画面を見ながら、商談ができるというのは電話のみやメールのみでの打ち合わせよりも格段に商談効率が上がりました。

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user
  • 山崎石材工業株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 20人未満
  • 契約タイプ 有償利用
お客様が手軽に始めることができるWeb商談
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

弊社は商談で使用する機会が多いです。
お客様がインターネット見ることさえできれば、Web商談を始めることができるので、導入のハードルがとても低くなっています。場合によっては音声は電話で、資料の共有だけをPCで行うようにしています。
お客様は、マイクもカメラもオーディオ機能も必要なく電話で話しながら資料を見ることができるので、高齢の人でも簡単に取り組むことができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

画面共有時にポインターの位置がずれてしまうことがあります。
これは全画面で共有していたものをお客様がサイズ変更してしまうと起きてしまう現象のようです。当初はこちら側が指しているものとお客様側から見えているポインターに違いがあり戸惑ったこともありました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

電話で会話をしているとなかなか内容のメモが行き届かない場合がありますが、ベルフェイスでの会話では録音がされるので、後々見直してしっかりと履歴をのこすことができます。
また、会話の際のメモの共有や提案資料のダウンロードなどをお客様とできるのはだいぶ画期的でした。わざわざ訪問をする必要が減ってきています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

音声は電話接続(もちろんwebでも繋げられます)として利用しているので、会話が聞き取りづらいとか、接続が悪くなるというような心配がほとんどありません。回線の都合で共有画面がうまく動かなかったりする場合でも音声ではつながっていられるので再接続させるために切断するというハードルがだいぶ低いです。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 有償利用
商談用に特化されたリモートツールとして評価できます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

まず、商談にお誘いする前段階では、相手方のお客様の端末環境に依存せず、Web商談ができることは利便性が高いと思います(お客様も、送られた番号を入力するだけで簡単に会議に入れる)
会社で利用し始めた最初のころは、資料の上げ方から、格納した資料の他者との流用など基本的な操作から、ヘルプデスクの方がチャットで丁寧に
指示いただけたので、事前にレクチャも必要なく活用ができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

やはり、音声のデフォルトは電話というところは改善というか、両方選択できるように是非対応していただきたいところです。両者とも電話(スマホ)の音声をスピーカーにしなければならないところはネックだと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

もちろん、訪問せずに自社サービスのご説明ができること、通常のWeb会議とは違い、提示した資料の、どの部分がお客様が注視している箇所なのかがこちらで把握することで、より説明すべきポイントがリアルで把握できスムーズに商談が進みました。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 精密機械
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
すぐつながるし、インターフェース的に迷うこともない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

番号をいれるだけで開始されるので、インストール不要でできる点はかなり良いと思っています。他のツールはインストールするタイプが多く、初めてのお客さんと面談するときは必ずと言っていいほど開始時間が遅れます。なぜなら、時間直前にURLなどをクリックして準備する方が多く、そこからインストールが始まるからです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ツールとしては特にないのですが、強いて言えば値段が多少割高なところかと。有料な分、資料共有や、メモの共有など便利な機能は多くあるのは事実ですが、打ち合わせ程度に使うにはファットな機能です。本当の意味で商談として活用し、さらに1軒当たりの成約の粗利が十分に確保できる会社は機能にありがたみを感じられると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談をオンラインでスムーズに進めるための環境が手に入ります。ポイントはいくつあって、まずは通話は電話を利用すること。これにより、ハウリングがなくなります。それから資料共有やメモの共有は商談中の齟齬がなくなりユーザーの理解度を高めることができます。個人的にはかなり使えるためおススメできるオンラインツールです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

本当の意味で『商談』としてちゃんとした機能をもっているツールを選択したいとなるとベルフェイスがぴったりかと思います。打ち合わせなど軽めの内容なら無料のツールで十分かと考えます。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他製造業
  • 20人未満
知名度があるので、お客様に抵抗がないシステム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コロナ禍で対面営業できない状況で、会話は電話で行いながら、資料のみをPCでZOOMのように共有しながら、サービス紹介を行えるというサービス。ベルフェイスの認知度もあり、ベルフェイスでの営業でもいいですか?と聞いたときに「何ですか。それ?」と違和感や拒否感を与えないところが良かった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

さまざまなサービスもある中で、コストメリットが出るといいかと。また、ZOOMのような会議システムとのもっと差別化が図れるといいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

なかなか営業ができない中で、自宅から営業や商品説明を行えるので、移動時間やコストが削減できた点。特に出張や遠隔の距離ということを考えずに商談ができるのは4Gの恩恵かと。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用
何を優先させるかが問題
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

音声は電話、資料はPCでといった形で非対面でプレゼン可能なシステムです。資料を展開しながら説明ができるのでとても便利です。また、相手のPCが別画面を表示させたりしていると、通知があるので気がそれてしまっている、何か作業をしているということが分かります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能としてはとても良いのですが、やはり音声は電話で…というのがリモート勤務が増えた現状ではマイナスです。私もそうですが、私物の携帯番号を教えたくはありません。ZoomやWherebyで足りるのは事実なので、何を優先させるのか…といったところです。通話と分けているので、万が一ネット環境が悪くても繋がっていられるというメリットもありますが…。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

非対面で説明できるので、メールや電話だけのお問い合わせ対応よりもより分かりやすい説明をすることが可能になります。

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