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  • 株式会社トレタ
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 無償利用
営業はもちろん、サポートにも便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・WEB商談に必要な機能に特化
資料を写す、自社アプリを操作しているデモ画面を写す、自分の顔を写す、など必要な機能の使いやすさに特化している

・つながりやすさ
明らかに先方のネット環境に問題があるケースを除いて、つながりづらさにストレスを感じることが非常に少ない

・直感的
使い方を教わらずとも、直感的に操作することができるので研修の手間や慣れる時間がかからず使い始められる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・資料の整理整頓しやすさ
(すでにある機能でしたら申し訳ありませんが…)
先方に写す資料をより整理できるようになると有難いです。
例えば、自分がよく使う資料を上の方に並び替えられる、などカスタマイズできると便利になるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・アプリの導入サポートに便利
当社はiPadアプリのサービスを提供していますが、お客様にPCでリアルタイムに操作しているデモ画面をご覧いただきながら、同時に手元のiPadで実際に操作いただくというサポート体制を取ることがあります。
視覚的にかつリアルタイムに相互の情報を確認できることでスムーズにサポートを行うことができています。

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  • 株式会社スイッチカンパニー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20人未満
  • 契約タイプ トライアル
WEB会議や面談など多彩なコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

受け側は会員登録も不要で4桁の番号を発信側に伝えると接続が完了。
パワーポイントやデータの共有しながら話をすることができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

少人数の場合は利用に向いていない。営業が2~3名の場合はアカウントを持て余してしまうかもしれないので少人数でも利用できるようなサービス展開を望む。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

相手との電話会議で使用しました。資料もその場で見ることができて、急な質問に対しても新しいデータを見せることができ、提案の幅が広がった。

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その他の製品

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  • 株式会社メディックス
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 100-300人未満
アポに行く往復の時間の節約になります
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

実際にアポイントに行くとなると、往復最低でも1時間はかかることが多いですが、その1時間を短縮でき、他の業務に充てることができるのはすごく効率的だと思います。
もちろん対面でこそ進む商談等もありますが、必要ない場合もあるので、その際に大いに役立ちます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

あまり慣れていない人もいるので、共有画面をもう少し直感的に理解できるUIにしてほしいかと思います。
また、設定の問題かもしれませんが共有中の画面が相手側が操作すると動いてしまうのも時々困ります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

アポイントが多い日の往復の時間の節約につながり、業務効率化につながっています。また対面のアポイントの前後は会議を入れられなかったですが、続けて入れられるので特に役職が高い方のアポイント同行も入れやすくなりました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • GMOグローバルサイン株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
セールスツールとしては最適だが
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

案件ボリュームによって訪問とオンラインを使い分けるのが主流になり、顧客側もオンライン商談を受け入れられる様になっている。そのツールとしてベルフェイスは操作性が良く、顧客側も簡単な操作で使えるのが良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

利用料金が高いのがネック。WebEXでもほぼ同じ事が出来るため、この料金プランだと同様サービスへの乗り換えも検討しなくては。初期費用は無くても良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客側のブラウザ環境やネット環境にあまり影響しなく、コードを伝えるだけなので、初めてオンラインで会議に参加される顧客には面倒な説明無くして参加出来るのが助かる。WebEXはIE11では繋がらない事もあり、アプリインストールを求められて拒絶される事も無い。ブラウザで参加すれば良いのだが、英語のハードルがあるため、ベルフェイスは顧客に優しい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

運用コストを考えなければ使い易さはとても良い。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
営業の効率化に抜群
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

営業の移動時間を削減しつつ訪問したのと同じような商談ができる。
資料の共有からメモ、議事録の共有までスムーズにできる。
相手方が利用初めてでもストレスなく実施できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

電話代がかかること。インターネット通話などが利用できると、海外とのMTGでも利用できとても助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

繁忙期などで時間が無い時に、外出せずとも顧客と打ち合わせができる。MTGが終わり自社ですぐに別業務に取り掛かれるのは大きなメリット。

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ベルフェイスの競合製品

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  • まんがたり
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
オンライン商談の質が上がるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

オンライン商談に特化したツール。オンラインMTGツールよりも「商談」似特化しており、商談資料の共有や商談内容の録音など便利に行われる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

電話が必要なことが面倒である。これがネックで、先方が言っているセリフがオンライン商談中に残らないのもネックかと思う

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談における訪問商談ではなく、電話商談でもなく、「オンライン」で対面商談をしている効果を得られるというのは非常に便利。訪問工数の削減と、電話商談の説明力不足がカバーされる

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ユニヴァ・ペイキャスト
  • 広報・IR
  • ユーザー(利用者)
  • 貸金業、クレジットカード
  • 50-100人未満
社内教育にはオススメ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

録画機能があり、成績のいい営業さんがどんな受け答えをしているのか、どんな表情で話しているのかをアカウントを持っている同じ会社の誰もが確認できる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

記録できる機能があるので、電話相手の言葉も録音できればもっと使い勝手がよくなるのではないかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

インサイドセールスの活動の幅が広がりました。営業さんも一部の人が利用をし始め、より効率的な営業活動を可能にしてくれました。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
商材によってはとても効率的に営業ができる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

一番は訪問のコストをかけずに対面打ち合わせが可能な事。またPC画面や資料を駆使しながら提案できるため、しっかり準備をすれば効率的な商談が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

録画をするためにアプリケーションのダウンロードが必要であったり、他SaaSとの連携がオプションだったり、所々に面倒だなと感じる点がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

インサイドセールスの商談率を上げたいという課題に対してbellfaceを導入。お客様の評判も良く、商談率を上げる施策として有効。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 社内情報システム(その他)
  • IT管理者
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
これからの営業に必須のツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

製品としての機能の充実だけでなく、単なる導入支援を超えて、活用を支援するコンテンツが豊富。
営業支援のためのノウハウ提供や文化改革まで踏み込んでいる点が、とくにすばらしい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

営業体制について。
ユーザー部門への営業が多いが、IT部門へももっとアプローチしてほしい。
とくにセキュリティ要件の確認など、ユーザー部門だけで導入検討を進められてしまうと、IT部門としてフォローが遅れてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

インサイドセールス体制の構築が進んだ。
また副次的な効果として、録画映像を使い若手営業向けの教材に転用でき、社内教育にも役立っている。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
オンライン商談ツールを一般的にした
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

良いポイントは3点
1.顧客側にダウンロードが不要な点。
∟利用時に、お客さんは何もダウンロードしないで利用可能。

2.動画の録画機能がある点
∟営業のトークやフィードバックで活かせます。再生速度を変えられるので一気にたくさんの商談を見返すことが可能です

3.CSやコミュニティの情報共有がしっかりしています。製品部分のことではないかもしれませんが、いろんなツールを使っているなかでかなり上位のCSや営業の力が有ると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

他のツールでもあるかもしれませんが、、、
・時間帯によって繋がりにくい
・多拠点接続は正直安定性に欠けています

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

①営業の移動時間の削減

②①にともなう営業のノンコア業務へ時間を使うことに対して悪とする風土づくり

③動画振り返りによる、営業へのフィードバック体制

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

CSや営業の力があるので、営業を科学するという、メッセージは形だけではないなと思います。

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