非公開ユーザー
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  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 有償利用
連携ができる点がGood
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforce内に、chatterを内蔵できる点がとてもいい点だと思います。
chatterのみを利用したことはありませんが、Saleceforceに内蔵したことにより、スレが集約され、見たいスレがすぐに見つかる点がいいと思いました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

自社だけかもしれませんが、chatterに文字を打つ際に最初の文字が何故か反映されないという事象が起こっています。
少しストレスに感じるので改善していただけると嬉しいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

情報の集約と共有がsalesfoce内にまとまり、さらにその共有すべき内容がすぐに見つかる、分かる、探す手間がないという点がメリットだと思います。
現在社内のやり取りはそのためほとんどchatterになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

chatterだけで使うのではなく、salesforce内に内蔵することをお勧めします。
単体での利用もありだとは思いますが、メリットが半減してしまうと思うので、是非合わせて利用することをお勧めします。

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非公開ユーザー
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  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 契約タイプ 無償利用
掲示板の延長のような感じ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・携帯アプリもあり、外出先でも同様に閲覧・投稿が可能
・細かなグループ分けができるため、特定のテーマに沿ったグループ作成が可能

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・検索性があまり良くない(使い方が間違っているかもしれませんが)ので目的の記事が見つからない場合があります。
・PowerPointの資料などの添付は形がくすれる場合があるため、ダウンロードして閲覧が必要です

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・細かなグループごとによるディスカッションの場を持つことができた
・業務上直接的に関与しないメンバーとのコミュニケーションが取れるようになった

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その他の製品

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
チャット機能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・Salesforceのチャット機能です。
・外出中でもスマホから簡単にアクセスできるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・@でメンションを飛ばそうと思っても、出てこないことがたまにあります。
・Salesforceとの連携以外でも機能を豊富にしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・案件に紐付た情報をChatterで残していくことができるので、そういった意味での社内コミュニケーションは円滑になったとも思います。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
あまり活用できていない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

salesforceの登録内容をベースに、ユーザー間でコミュニケーションができる点。情報はシームレスにつながる点は便利

改善してほしいポイントは何でしょうか?

そもそも難しいかもしれないが、slackなどとつながるともっと使い勝手が良くなるので連携するための開発をしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チーム内でのコミュニケーションをスピーディに遂行するには役立つ。しかし、やはりslackでのコミュニケーションが日常的には多いので、利用頻度は低い

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user
  • まんがたり
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
社内全体のコミュニケーションツールとして利用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットでグループを作ったりもできますし、各支社ごとの情報共有するのも簡単にできて便利。チャット内でアンケートを実施することもできるため、連絡を取り合う時間が省けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

特に大きな不満はありません。会社全体の掲示板のようなかたちで利用していますが、チャット面でもいまのところ不満なく利用できます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

会社内で各支社ごとだけではなく、全社の大きな掲示板として利用することでみなで簡単に情報の共有ができるようになった。販売部から企画部へと直接話しをすることが簡単に出来るようになり、問題解決にも繋がった。

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Chatterの競合製品

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
スマホで使いやすいCMRサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セースルフォースで使える、チャットサービス。顧客の商談や取引先に紐付けて、社内で情報共有をできる場。画像もつけられるので、文字コミュニケーションが少なく済む。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メンションのつけ忘れを防止してほしい。@人の名前 で基本的にメンションを飛ばすことができるが、スペースなどが入ってしまうと、メンションが飛ばず見逃すことが多い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談について質問したい際や、上司が部下にフィードバックしたい際に、いちいちURLを貼って他のチャットサービスを立ち上げる必要がない。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 100-300人未満
通知設定を柔軟に対応してほしい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

商談と紐付けて会話ができる。ビジネスライクになりすぎず、かといってどの顧客のどの商談での話かが分からなくならない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

通知の設定が極端
この時間を過ぎたら来ないようにするとかしてほしい。いつも夕方、夜と同じものに対する通知が複数届いてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

製品開発部門が行ってきた商談に対して別の営業所にいる営業からの問い合わせや感想、アドバイスを直接受けられる。

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稲員 未来
  • Peach株式会社
  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 20人未満
Salesforceのチャット機能
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceに紐づけて使える。また人材やリードなどの各レコードをChatter内で呼び出せるので便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本語でのメンション方法が不便。PCによるが、@を打って名前を2文字打ったあとに1文字消さないとメンション先が選べない場合がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Chatterを活用することで、より社内コミュニケーションをSalesforce内に一元化することができた。

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • IT管理者
  • 放送・出版・マスコミ
  • 100-300人未満
簡易なスレッド型も、オブジェクト型でも
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・グループでの会話、掲示板的な使い方
・上記にとどまらず、会社/商談/担当者/レポートのデータ上で会話も実現できるので、文脈がおいやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・一度に投稿できる添付ファイルの点数の拡張
・定型文メッセージのセットなど
・Slack並までとはいかなかったが、インスタントメッセージの復活(ChatterMessage)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・文脈を持った会話(あの商談どうなった?という「あの」が明確になる)
・過去のメッセージによるインサイト(会話記録自体が企業資産となる)

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非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • freee株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
salseforce cloud 利用社なら、導入必須
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セールスフォース上でのチャットツールと思ってもらえれば良い。メールやslackなど社内で導入されいている他のコミュニケーションツールにまたがることなく、やりとりを完結することができる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

モバイルのUIが使いにくい、通知に気づかないことがある。
基本的に、PCで使うことを前提になっている。営業などは出先で使うことも多いので、モバイルでも見やすいものにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

商談や取引先に紐づけてコメントをつけることができるので、いちいちURLをコピーアンドペーストする必要がない。

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他製品との比較

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