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  • エン・ジャパン株式会社
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
お客さんが使いたい、という理由がなければ・・・
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・最低限のやり取りはできる
・タスクを表示できる点。相手にボールを渡す瞬間にタスクも渡すと可視化しやすい点
・無料でも使える点

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・縦長の掲示板のようなUIがさかのぼりにくい。
∟メッセージは縦に、その中身(スレッド)は横に表示などあるとより見やすい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客がchatworkを使っている場合は、chatworkで連絡を取るように指示を受けたことがあり、メールよりスムーズに利用することができた。

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  • 社内情報システム(企画・計画・調達)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
簡単に使用出来る連絡ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・同じ会社の人同士であっても中々連絡を取りづらいといった状況になりがちであるが、そこを簡単に解消してくれる
・気軽にコミュニケーションがとれるため、連携しやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINE操作と同じようにスタンプや絵文字がもっと充実すれば、今時の新人さんにもすぐ受け入れやすそうである

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールを送らずとも気軽に連絡を取り合うことが可能となるため、連絡不足が解消された。
それによってレスポンスの早い動きになり、業務効率も良くなった。

その他の製品

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 20人未満
デバイスに依存しない手軽さ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

外出先でもデバイスを問わずブラウザ上から利用できるのが便利です。機能的にもシンプルな作りで毎日使い続けていても苦にならず、使い勝手が非常に良いです。最近絵文字機能が追加されたので、既読マークとして利用しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットが長くなると、どの文章が重要なのかわかりずらくなってしまうので、文字の大きさや色を変更できる機能が欲しいです。他、メンバーのログイン状態などがわかれば、尚良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までメールで連絡していた案件も、ほぼChatworkにて進む様になりました。過去のチャットの記録も簡単に参照でき、重要な情報はタスクとして残しておけるのでも忘れる事なく便利に利用しています。

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  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 20-50人未満
社内のコミュニケーションツールに
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

プロジェクトのメンバーでグループを作り、やりとりをするのに使っています。登録も簡単でしたし、インターフェイスもわかりやすいと思います。ビジネスチャットが初めての人でも使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

新規のチャットメッセージがあったとき、登録したメールアドレスへの通知が来るまでにややタイムラグがあることです。
ログイン時の画像認証がやや面倒くさいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールよりも気軽にやりとりできて便利。チャットだと前置き文など書かずに要件だけ簡潔にやりとりできるので効率的です。

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  • 社内情報システム(開発・運用管理)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
気軽なコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

IT機器に触れたことの無いような人でも簡単に使いこなすが出来ます。
業務に必要な連絡も躊躇わず行えるのでスムーズに運びます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使用用途としても限定されているので、シンプルな使い方だけでいえばとくに不満点はありません。なくてもいいけど、強いて言うならスタンプを増やして欲しいくらいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

聞きたくても聞きづらいから遅れが出てしまうといったことが解消されました。
人間関係によるコミュニケーションが円滑に進むことによって、業務効率も上がっています。

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  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産賃貸
  • 1000人以上
社外の取引先と連携するのに利用しています
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内ではMicrosoftのサービスを利用していますが、社外の取引先とプロジェクト単位でやり取りをする際に、OutlookのメールではなくこちらのChatworkを利用しています。メールだけだと埋もれていって見落としがちですが、個別のテーマでチャット記録が残るので連携に重宝しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク管理の機能も便利でチケット管理として利用できますが、タスクの親子関係を多重階層で管理できると、管理側からすると分かり易くまとめられます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・社外の取引先とプロジェクト単位で業務を進める際に、一つのテーマで情報共有する場所がまとまって管理できるので、メールでの連絡とは違いリアルタイムにヌケモレを減らして情報交換ができています。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20人未満
普段使いに最適なチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットだけ使うにはシンプルで使いやすいツール。タスク管理機能も使いやすく、案件を忘れる事なく管理する事ができる。ブラウザがあればどこでも使う事ができるのも良いポイント。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

シンプルすぎて使いづらく感じる面もある。例えばタスクの変更があった場合、参加メンバー毎に手作業で変更しなければならない。また、返信する必要のないチャットに既読マークをつける機能があれば良いと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

主に社外パートナーとの連絡手段として利用している。メールや電話には至らないちょっとした連絡には最適なツールで、効率的なコミュニケーションを図れるようになった。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産賃貸
  • 1000人以上
タスク管理が秀逸なチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

良いポイントはタスク管理の機能が常設されていること。ほかのチャットツールには常設で存在しません。アドオンで一部ツールが可能ですが、アドオンであることから処理速度や使い勝手が犠牲になることも。素晴らしい機能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしいポイントは、無料プランの制限です。今までであればルームの出入りは自由でしたが、先般の改修後はルームの出入りの累計値に制限が入りました。有料版を購入することがベストなのですが、チャットツール単体にお金を支払う文化が日本にはそうそうないので、このツールに対してもタスク機能が魅力的でありながら、会社としてお金を払う意思決定ができません。収益方法をフリーミアムではなく他の方法にするなどで何とか制限を開放してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メリットはタスク管理機能によるタスクの「やってもらい忘れ」の防止です。タスクは自分のタスクだけではなく、人に依頼するものもあります。自分の手からボールが離れた時点で、記憶から抹消することもままありますが、その依頼先は必ずしも優秀であるとは限りません。忘れる場合もあるのが当然です。この課題を解決するのがタスク管理機能。タスクのやってもらい忘れの監視ができるのでチームで仕事をする方にとってはとてもメリットがあると思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
タスク管理機能が便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

- コミュニケーションをしながら同時にタスク管理ができる
- 日本人にわかりやすい言語・設計
- スクリーンショット機能が便利

改善してほしいポイントは何でしょうか?

- デスクトップアプリの使い勝手を強化してほしい
- 通知の仕様を細かくカスタマイズできるようにしてほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

- メールを脱却できコミュニケーションコストを確実に削減できる
- 日本人でも抵抗なく扱いやすいため他社とのコミュニケーションツールとしても導入を薦めやすい

user
  • KADOKAWA
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 1000人以上
Chatworkレビュー
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・LINE感覚で直感的に使用できるUI、UX
・PCが使い慣れてない方でも運用は容易(だと思います)
・データアップロードなども分かりやすく、便利

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・無料プランだとスレッドの数が少なめで、ビジネス上での導入の場合は有料プランは必須。
・良くも悪くもチャット感覚での軽いやり取りになる

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・即応性の高い各関係者とのチャットやり取りが可能
・社内、社外どちらにも対応可能で汎用性が高い
・ビジネスの処理対応が加速する

喜屋武 寛
  • SeaSide Marine HiroSea
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 旅行・レジャー
  • 20人未満
LINEより仕事向き
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このツール一つでグループ内にファイルの共有、タスク管理ができることができ、PC、スマホと自由にログインができるので場所を選ばず共有、仕事ができるところです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ファイルの管理で自分のUPしたファイルしか表示しないが、他の人がUPした画像やドキュメントなども含めて欲しい。あと、私は車で移動することが多いため車で移動中に確認することが多いため、音声出力化してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

各プロジェクトで共有事項、ドキュメントなどを管理するのにとても重宝し、ドキュメントの有効期限がないところがとても活用させていただいております。コメントがあがるとメールも受信するので便利です。

user
  • 株式会社SPコンシェルジュ
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
メールより手軽なコミュニケーション
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットはメールと違い必要最低限の言葉でやり取りができるのでとても楽にコミュニケーションが取れるので便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

概要をグループの作成者だけではなく、グループ全体で編集できるとよく見れる場所に掲示板のような役割で使えるため便利になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今まではメールでやり取りをしていたところ、グループチャットでやり取りすることで手軽にコミュニケーションが取れ時短に繋がりました。

金子 翔太
  • 株式会社ROBOT PAYMENT
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
業務にかかせない社内コミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

手軽にコミュニケーションがとれるかつ使いやすい。利用している企業が多いので社外とのやりとりもChatWorkで手軽にできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャットがどんどん流れていってしまうので案件ごとに会話ができるといいなと思います。絵文字ももっと増やしてほしいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社内でのコミュニケーションが円滑にとれます。また、グループなども作成しやすいので会社の人との社外活動でも利用してます。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
タスク管理ができるコミュニケーションツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

タスク管理が便利なので、この機能を中心として活用しています。個人的なToDoからチーム内の案件管理まで、やるべき事をタスクとして管理・処理できるのが良いポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・チャットが増えるにつれ乱雑になってしまうのでスレッド機能を追加して欲しい
・外部連携機能が少ない
・絵文字を使える様にして欲しい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チームメンバーとタスク管理を中心に、進捗状況の確認や簡単な打ち合わせの時に利用しています。細かな情報を伝えるのに役立っていて、認識のズレも少なくなりました。

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  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 50-100人未満
手軽で便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

会社でチャットを利用するにあたり、知名度、認識率が高いのでクライアントとのやりとりにあたり紹介がしやすいです。
使用している機能はメッセージのやりとりだけなので、それに関しては特に不自由しないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

添付ファイル送る際にはメッセージをデフォルトで不要としてほしい。
添付をアップロードする際に都度、メッセージ入力を要求されるのが、多少面倒ではある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールだと都度書いている枕詞を使用しないで済むので、端的に必要事項だけのやりとりでコミュニケーションが非常にシンプルになる。

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  • 営業・販売・サービス職
  • IT管理者
  • 人材
  • 20人未満
手軽に使える連絡ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEなどと違って、個人情報が紐づいていない点や、ファイルの共有などが便利です。また過去ポストの検索も便利で、社内の様々なグループとのやり取りに使っています。グループ全員やメンションでのトークも便利です。あと、ポスト内容も後から修正できるのは便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ポストの修正した場合に、修正マーク等を【任意で】つけられるともっと使いようがあるかと思います。
過去ポストをしたからスクロールしてみる際に、一日のポストが多いときは、「あれ?これ何日だっけ」って思うときがあるので、ポスト全部に日時が入るといい。今は、当日最初のポストだけ日付が入る。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外の方や、部門外の方たちと手軽に情報をやり取りできるのが便利。
ビジネスでLINEを使うのは(特に、社外の方など)はばかられるので、今は連絡はこれだけです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ファイルのやり取りが便利。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
社内でのコミュニケーションツールとして定着し業務に欠かせない
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・手軽さとアップデートによる改良スピード。
・PC(Web版)とスマホアプリどちらもストレスなく利用できる点。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・タスクのレベル分けやタグ付け(優先度など)
・TOが多数になった場合の簡略表示(ブラウザー拡張機能はあるが・・)
・グループチャットが乱立するのは宿命なのか・・
・概要欄の更新やメンバーの追加、メンバーの権限変更、タスクの登録などをメッセージにしない選択もできたらいい。概要欄の文字数が多い場合、画面が埋め尽くされるから。(わざわざ消すこともあり手間)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・気軽な情報発信、意見交換で情報伝達のスピードがアップした
・会議などでその場での情報伝達で意思決定のスピードがアップした

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一般的な業務でコミュニケーションツールとして利用する分には不足なく利用できる。
ただし、社内でいくらかルールを設ける必要はあるかもしれない。

user
  • ビッグローブ株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
社内業務効率化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内連絡や相談を行う時、メールだと、アドレスを記載して、内容の前後を書く手間があるが、本製品はいきなり本編記入できるので、気軽に連絡相談できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

連絡や相談をしているが、返答がない場合、読んでいるのか、読んでないのか、書き込みをした側が不明なので、既読ボタンなどを付けてもらえると、さらに便利になると思われます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールでは仰々しくなってしまうが、チャットワークでは、気軽に話ことばで相談できるので、出す方も出される方も対応が早くなり仕事の効率が上がった。

user
  • Mtame株式会社
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
普通に使用しやすいチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

直感的に使用しやすい印象を受けました。
タスク管理もボタン1つで出来ますし、分かりにくい部分は特にないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

無料プランだとグループが制限されているので、社内で広く使うには有料プランでないといけない点でしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

「お世話になります」や「ご確認お願い致します。」等の堅い文章を抜きにして要点をサクサクとやり取りできるので、その点が気に入っており利用しています。

user
  • フューエルインジェクション株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
国産のビジネスチャットツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

珍しい国産のビジネスチャットツールです。日本人にとってもっともサポートが良いビジネスチャットのサービスだと思います。主な機能は無料で使えるのでとりあえず使ってみると良いと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスクのツールが枠が大きすぎて使いづらいです。メールのような「件名」という概念をつくって1つ1つのタスクの枠をもっと小さくしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外の人とのチャットでも使えるので非常に便利です。LINEだとプライベートなところに現れるとちょっと嫌だなという場合はチャットワークの方だけでつながっておけば切り分けができます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

とりあえず基本機能は無料で使えるので、自分に合ったビジネスチャットツールが見つかるまでとりあえず使ってみてください。

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  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
可もなく不可もなく
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

通知が徹底していてもれなく確認することができることだと思います。
アイコンや仕様が親しみやすいデザインで使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アンケートや広告表示が少し多い気がするのが難点ですが、そこまでは不自由していません。たまにタイムラグが発生します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社内だけで使用するのではなく、他社やお客さんなど外部とのやり取りを図るのに便利になり、とても助かっています。

user
  • 買取り堂
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
いつでもどこでもチャットにより業務を遂行できる!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このチャットワークは、PCなどネット環境があればいつでもどこでも「チャット」をすることができます。例えば、スマートフォン用のアプリもありますので、インストールをし、携帯からログインし、グループチャットに参加することができます。会社でも、外出さきでも「チャット」を通じて業務を遂行できる点はよい点だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

チャット上にパワーポイントなどの大きい容量のファイルがアップロードされたとして、クリックしてダウンロードをする際に、"ダウンロードが完了しました"とメッセージが出て、いざファイルを開くとまだダウンロードが完了しておらず開けないことが多々ありました。ぜひ、改善していただけばと思います。よろしくお願いします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

つねに会社でパソコンを開いて「チャットワーク」をしなくとも、スマートフォンに「チャットワーク」のアプリを入れ、外出先でもチャットワーク上のグループチャットに参加ができるため、タイムリーに業務を進捗できるようになりました。当社の、業務改善に大きく貢献しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

普通チャットといえば、大きいファイルの添付ができないというイメージがありますが、この「チャットワーク」は、なんと容量の大きいファイルも添付することができるためとても便利です。ぜひ、利用してみていただければと思います。特に、複数人でプロジェクトを動かす際に、力を発揮するソフトだと思います。

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  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
社内コミュニケーション・顧客とのコミュニケーションで必須
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

今までのやり取り、通常メールと比べても見返しやすい。
タスク管理がチーム内で簡単に出来る。
プロジェクト毎に、チームを作れる。
重たいファイルも簡単に共有が出来る。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク管理等も一部行っているのですが、
タスクに関してアラートが上手く活用出来ていないので、分かりやすく
すく管理も出来る様にしたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Gメールを利用して業務を行う事が多かったですが、
重いファイルが送付出来ない、過去のやり取りを見返すのが
面倒という部分が解決出来ました。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 300-1000人未満
国産としてはナンバーワン
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

誰でも簡単に使いやすいUIや名称で設定されているので、溶け込みやすいし、簡単に使える点。
初心者でも使いやすいです。
なので、チーム内でも他のメンバーへの展開も簡単で、スタートできるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

サービスプランが変わった頃から、使いづらくなった。
課金せざるを得なくなってしまい、安いものの、無料のSlackがあり、使っているユーザーも多いので、わざわざチャットワークを使うメリットがない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・他社や同じ社内の他部門との連絡や情報共有、資料、データなどの共有が簡単にできる点。
・自分自身のメモ代わりにも使える点。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
リテラシーに自信がない人でも利用が開始できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

印象としては、チャットツール初心者に最適というところでしょうか。
スラックより導入のハードルは低いと思います。
登録から利用開始まで直感的に行えるのでさまざまなITスキルを持った人同士のコミュニケーションツールとして最適かと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これは完全にわがままですが、無料でもっとグループが作れたら嬉しいです。
また、これはよく言われていることですが、相手が既読かどうかわかるともっと使いやすいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールと比較して、コミュニケーションが効率的になった
社外の人とのチャットコミュニケーションがしやすくなった
チャットベースでTodoリストを作れるようになった

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

プロジェクト単位でグループを作れる
チャットのように気軽に声がけできる
ちょっとしたタスク管理もできる
ちょっとした声がけレベルの会話がしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ある程度条件を定めた通知のオフ機能
様々なグループに入れられると結局見なくなるグループも多い
自分がToに入っていれば色が変わるのでわかりやすいが
Toに入らないコメントも多い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

物理的に誰がどこにいるのか分かりにくい規模、業態にとっては
簡単に連絡が取れて(かつ相手の時間を強奪しないため)
程よい距離感での会話がしやすい

user
  • 株式会社ヴァージニア
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

ビジネスではよく使っています
無料だとグループチャットの件数が制限されますが
月々400円で無制限になりますし
使っている方も多いので使いやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

たまに開くのが遅かったり閲覧できなかったりすることがあります。ただすぐ改善されているので
現状は特にないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールだと堅い文章になってしまい、相手の心情などはわからなかったのですがチャット形式でざっくばらんに送れることや早くやりとりができる部分が気に入っており社内外で利用しています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 不動産売買
  • 300-1000人未満
コミュニケーション効率化の最初の一手
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットツールに慣れていない人でも直感的に使えるので、導入のハードルは低い。
動作も軽快、スマホアプリもあり、外部からも確認、投稿できるので、
スムーズにやりとりできます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

個人、グループでのタスク管理機能は、まだまだ強化が必要だと思います。
また、一つの議題を数人で話し合う際に、コミュニケーションロスが起こりやすいので、スレッド化機能もほしいのところ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールに比べると、起動、読み込みに加え、形式的な挨拶も省き本題に入れるので、
一件一件は少しの短縮ですが、積み重なると多くの時間を節約することができます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
チャットワークはビジネスシーンで使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

1番のポイントは使いやすさですかね、相手とのやり取りの中で送った文章を修正できたり、引用の使いやすさがいいと思います。他にはファイルのやり取りだったりもし易く便利だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダーに予定を入れられるような機能があったら良いと思いました。また、たまに落ちることがあるので、安定した環境を提供して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数のクライアントとやり取りをする中で、チャットワークのデザインが見易く使いやすかったです。その他、誤った内容を送ってしまった時に修正ができるのも助かりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料でスタートができるので、一度使ってみることをおすすめします。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
使いやすさはあるが、Slackにあるような機能も実装希望
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

UIもわかりやすく、特段サポートなくはじめられる。
タスク付ができるので、お願いしたことを担当に渡し、期日設定できるのが良い。
また概要欄も常に出ているので、どういうチャットルームなのかも把握しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・自分宛てのもの一覧を見る機能(未読・既読・ALL含まない)
・スター機能
・カスタム絵文字
などSlackにあるものは実装してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

コミュニケーションツールとして手早い情報交換だったり、コミュニケーションがはかれました。
GoogleAppsを使って、通知したいものを連携できたりは良いと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数チャットツール使うのは面倒くさくなるので、色々使ってみてから判断でいいと思います。

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  • WiLL株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 不明
ビジネスとプライベートの区分けがはっきりできた
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

アカウント作成が非常に簡単なのでチームへの導入がとてもスムーズにやれた。ドキュメントの過去履歴を一覧で確認ができるのが便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

複数のチャットを同時に開きながらやり取りをしたい時に不便さを感じることがある。PCでラインを使う時はやろうと思えばそれができる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで、クライアントともLINEでやり取りをしていましたが、チャットワークを使うことでビジネスとプライベートをちゃんと分けることができるようになり心理的な負担が減った。

非公開ユーザー
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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 20人未満
良くも悪くもITリテラシーの低い人に勧めやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能が絞られていて、初めが使いやすいことです。ITリテラシーの低い人でもとりあえず使い始められる優しさがあります。
拡張性というか、部署をまたぐような大きな開発とかには向いてないと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アプリ・メールともに通知をもっと早くして欲しい。タスク管理の機能を全般的にレベルアップして欲しい。タスクチケットのアレンジ幅が小さく、プロジェクトの進行管理から個別タスクの管理までとなると使いにくい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SLACKに挫折した社員にもグループウエアを導入できた。プライベート寄りのLINEやメッセンジャーと業務報告のchatworkに分けることが出来たことにより情報の抜け漏れが減った。

非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 医薬品・化粧品
  • 20-50人未満
直観的に使用できる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

使い方は簡単です。
ただ、複数人数でやりとりをする場合は、返信に引用文を記載するかどうかなどの事前の取り決めをした方が良いです。
毎回、返信元の内容を引用する人いると、非常に見づらくなります。
そういった点を折衷できるなら、非常に使い勝手が良い製品なので、オススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

引用文を折りたためるようにして欲しいです。
もしくは、返信ボタンから返信した時は、オンマウスで元記事が読めるのですが、一部の方にはわかりづらいようです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

他社とのやり取りが一目でわかるようになりました。
複数の会社とやり取りをしていますが、どの案件がどこまで進んでいるかなど、お互いに共有できるようになり、確認対応が減りました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

直観的に使えるので、使いづらいと感じることは無いと思います。
機能を使い慣れるほど、こんなことも出来るのか!と思える製品です。

非公開ユーザー
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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 不明
情報連携がシームレスに行える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社外の方との情報連携がシームレスに行うことができる
ビジネスチャットは、メールと比べてフランクな表現もできるため
情報連携がより正確に行える

改善してほしいポイントは何でしょうか?

過去にやり取りしたファイルが埋もれてしまいがちなので
ファイルだけは一覧で表示されていると探しやすいと思う。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外の方との情報連携がシームレスに行うことができる
細かな情報でも気軽に連絡をとることができる
対顧客とのプロジェクト進行で利用したことで、コミュニケーションの密度や質があがり
顧客満足度の向上につながった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスチャットを導入したことがない企業であれば、
メールや電話などの情報連携と比べて場所などの制限も受けずに圧倒的に簡単に意思疎通ができる。

既にビジネスチャットを導入している企業であれば
情報連携する人に応じて導入をした方がいいと思います。

user
  • LINE株式会社
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
  • 販売関係者
取引先との利用に適している
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

同類の製品にも言えることだが、社外の人とのコミュニケーションをする際に、
「お世話になっております。」などのメッセージも不要で気軽にインスタントメッセージを送ることでコミュニケーションを取ることができることが魅力。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

これは同類のサービスやソフトウェアにもいえることですが、同じメンバーとのやり取りであっても、グループチャットが乱立してしまう点が課題として感じます。
Slackのようにスタンプのような形で確認マークを入れることができるとなおよし。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

社外とのやり取りをするにあたり、先方側のほうで準備をしていただきましたが双方新たにツールを導入しなくてもコミュニケーションがとれたので、やり取りをする上での工数が削減できました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 製品企画
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 100-300人未満
お手軽・簡単な情報共有ツールで業務効率向上!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

このようなチャットツールが導入されていない会社から、導入されている会社へ転職した。
初めて利用したが、ほとんど迷うことなく利用を開始できた。社内で実際に関りがない人にも気軽にチャットを送ることができ、無駄に緊張したり、悩んだりすることなくコミュニケーションを取れるのがすばらしいと思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・文字を強調(色を変えたり、サイズを変更)できるようにしてほしい。
・スタンプの種類を増やしてほしい。
・画面右のタスクの枠を非表示にしたり、サイズを変更できるようにしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまでメールでやりとりしていたことが、チャットで気軽にやりとりできるようになり、業務効率が格段に向上した。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

PCではブラウザがあれば使えるのでモジュールのインストールが不要。
アカウントを発行すればよいので、メールアドレスの発行やメーラーの設定などが不要。
業務効率が格段に向上する優良ツール!

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ビジネスパートナー
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
  • 販売関係者
入したことにより月10時間の残業を削減できた
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

即レスできるので業務改善可能
無料で登録可能
誰でも使用可能
絵文字を使うことにより場が和む。
タスク管理がしやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メッセージ検索ができない
検索条件が一致していないと、検索不可
チャットワーク内タグがいまいちわからない

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

取引先企業とのやりとりがスムーズになった
電話でのたり取りが入らず、即レスできる環境下で業務できるので
自分の時間で業務可能になったことは一番のメリットである

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ビジネスメールの煩わしさがない

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
導入による社内外改善
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

操作性が単純であり、機能がある程度の数で絞られているため、導入障壁がなく、社内外に浸透しやすいツールとして使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

タスク依頼を行えるが、外部サービスとの連携手段が少なく、管理に困っている。
gitなどと連携できる手段が増えるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

導入することでメールでccやBccで情報を共有するといった手間がなくなり、グループ作成することで簡単に共有できるため、社内外を通して、作業時間の改善に繋がった。

前田 雄太
  • 株式会社おかん
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
無料で始められるチャットツールとしては優秀
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

あまりITリテラシーが高くないメンバーでも簡単に使える、直感的なUIでチャットができるので、社内、社外の人、ともにコミュニケーションが取りやすくなる

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ちょっとヘルプなどが少ないかも知れない。もう少しヘルプがあると、様々な機能を覚えてさらに色々と使えるようになるのだがきっかけが少ないかもしれない

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

例えばクラウドワークスなどで仕事をする際には、相手とビジネスチャットをする必要があるが、その際に、自分の個人情報を開示しないでチャットができるようになるのは便利

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

スマホでも使えるので、使いやすい方でコミュニケーションが取れるのがとても便利です

user
  • 株式会社Relic
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 50-100人未満
コミュニケーションの革新を生むツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入している企業が多い点、プロジェクト/テーマ毎にチャットを構築できる点がいい。一般的なメーラーのようなUIは初めての人にもわかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

リアクションのスタンプ/絵文字があまり充実していない点。返信するほどではないが、投稿を見たことは伝えたいときがあるので、充実させてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

chatworkを導入している企業とのスムーズなコミュニケーションが実現できる。メールではどうしてもカタいコミュニケーションになりがちなので、プロジェクトを円滑に進めるためには有効なツール。

奥道 綾子
  • 株式会社コンビーズ
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
気軽にチャットできるので、社内共有が早い!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

サービス内で使用している言語が日本語なのと、直感的なUIなのでレクチャーが無くてもスムーズに使い始めることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メッセージに添付するファイル容量の上限がもう少しあれば嬉しいです。何度もやりとりをするときに、容量を気にしながらだとストレスを感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

上司が席に戻ってくるのをまって、確認待ち&指示待ちの時間が無くなるのと、通知機能があるので気付いてもらいやすく業務効率が格段に上がります。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
情報の共有スピードが向上。メールのチェック漏れなども
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LINEなどの一般向け(ビジネス向けとしてあっても)と一番違うのは、『既読』がないことです。
これがないことで、余裕をもって内容の確認ができます。
基本は有償のアカウントですが、取引先の方もメンバに加えたいということもビジネスの中であると思います。こんな時に、無償アカウントを有償アカウントを1つのチャットでできるというのも優れものです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

唯一(と私は思っていますが)の欠点は、チャット内の文字の強調ができないことです。
大事な点を赤字&Boldで表示したいのは世の常ですが、これができません。
しょうがないので、------ とかで囲んだりで代用していますが、是非改善を望みたいです。
あとは(ひとつでないんかい)文字がアイコン文字に勝手に変わる場合がありますが、これは最新Verで改修がされています。PGコードなどを張り付けるとよく文字化けするので、これは助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールの量が増大するなかで、SNSはその唯一の解決策と思っています。
データセンターやそのたもろもろのアラートがメールで飛んでくると、実に1000件を超えるメールが届いています。そんなのは、メールの振り分け機能で解決!って思う人は実際に1000件を超えるメールを体感してません。自動振り分けは誤判定という罠が必ずあって、誤判定したメールが重要なメールであったりするのは『あるある』です。ChatWorkで重要な案件はスレッドで終えるようになりますし、ちょっと別の事をしていても追いつけるのが何おより助かります、

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

LINEだと個人利用者も多いと思いますから、個人、ビジネスの間違いもあると聞きます。
さすがに個人でChatWorkを使っている人はいないと思いますから、純粋ビジネスツールとして、個人のBYOD端末を使ったとしても、トラブル回避はできると思います。
見にくい(スレッドを追うのはメールでは絶対無理です)メールはお客様(外部:取引先を含む)とのやりとりに限定して、社内(チームでもかなり変わると思います)がChatWork! これで解決です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20-50人未満
簡単んに言うとビジネス用LINE。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内、社外問わずつかえるLINEの様なコミュニケーションツールで、無料ではじめることができるのでクライアントの社内で使用しているから、御社も使ってよって言われた際でもすぐに導入できる点は良いですね。コメントの削除もできるのでメールと比較しても良いかと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

LINEでなれているせいかUIはあまり好きではないです。LINEのタイムラインの様に左右に自分と相手のアイコンガわかれていて吹き出し型のほうが実際の会話にちかいような気がするためか使いやすくおもいます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

気軽にコミュニケーションをとれるってことが、スマホアプリをいれておけばメールよりタイムリーにコミュニケーションをとることができるので時間ロスがすくなくプロジェクト等をすすめることが出来るます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

無料なのと、結構つかっている企業が多いのではないでしょうか。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
メールのないスムーズなやり取りが実現
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

コミュニケーションを取る際に堅苦しい挨拶などは一切不要で、最短で要件を伝えられ業務が効率化する点が良いと感じる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カレンダー機能(スケジュール同期)があると、互いのスケジュール状態や各案件の状況等が確認・共有化できて助かる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数人で関わる案件において、案件ごとの進捗の可視化とオーダーの取りこぼしが防げ、トラブルが発生した際も発生時点のやり取りがすぐに追えて致命的な被害は回避できた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ブラウザ上で完結できるので、メールアドレスの発行やメーラーの設定など、余計な作業が一切簡略化できるので新規クライアントとのやり取り時にも最適。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 保守・運用管理
  • ユーザー(利用者)
  • 旅行・レジャー
  • 20人未満
メールからチャットワークへ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社内外問わず気軽にコミュニケーションが取れる事が一番の利点。また、タスクの共有によってプロジェクトの相互認識のズレもなくなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

グループチャットが乱立してしまうので、ダイレクトチャットの子要素として設定できるようにして欲しい。また、返信するほどでもないチャットに関しては、リアクションアイコンなどがあると便利。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今までお付き合いの長い顧客や外注の方との連絡方法は主にメールでしたが、チャットワークを導入してからは、こちらがメインとなっています。ちょっとした連絡や資料の受け渡しなどスピーディーにこなせています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • その他小売・卸売
  • 20-50人未満
社外の人とも気軽にコミュニケーションが取れる
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

わかりやすく、フレンドリーなUIです。ビジネスでも使いやすいです。メールよりも気軽にコミュニケーションが取れます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

コミュニケーションツールが増えすぎると、混乱してくるので、一つに絞ったほうがいいです。
コミュニケーションが取れやすくなり、通知が増えて全て見るのは大変です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

送信済みのメッセージを削除や修正もできるので、送りやすいです。タスク管理もできますし、スマホでも確認できます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

一括検索ができるので、効率的に過去のメッセージを検索できます。また、ビデオ・音声通話もできるので、基本的なコミュニケーションができます。

Kurosaki Kenichi
  • 株式会社BearTail
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
ITリテラシが低くても使える
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

日本語での表記が徹底されているため、主婦の方など日本人かつITリテラシが高くなくても利用できるので、Slackと比べるとおすすめし易かった。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

アプリなどの動作がほかチャットサービスと比べると相対的に悪かったように感じている。デザインのアップデートがあまり行われないように感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールと比べると、スピーディにやり取りが可能となったように思える。リモートのメンバーとスムーズに仕事をする上では必須のツールになっている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
お客様とクイックに作れるチャットルーム
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

自社がチャットワークを使用していなくても、簡単に招待をしたり、されたりすることができ、簡単にチャットグループが作れるのがよい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スタンプが充実していないので、スタンプを使ったライトなコミニケーション、文字では表せない表現をする時に少し難しさを感じる時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Facebook でやり取りをする程の距離ではないが、チャット形式でプロジェクトベースで連絡を取り合いたいなどのシーンで助かった。

user
  • パーソルキャリア株式会社
  • プロジェクトマネージャ
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上
簡易なチャットコミュニケーションを手軽に実現できるツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

簡易なチャットコミュニケーションを手軽に実現できるツール。無料版の機能で十分に使える。直観的な操作が可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

無料版だと、スレッドを分けたコミュニケーションができない? この機能面でSlackに劣る印象があった。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

プロジェクト組成初期の雑多な状況で、簡易にコミュニケーションをとりながたメンバー間の関係性をつくるのに役立った。

Moriizumi Ryosuke
  • ランサーズ
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
Slackに移行してしまいました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Facebookメッセンジャーのビジネス版にようなシンプルなUIで、特に説明がなくとも簡単に利用できる。また認知が高く、アカウントを持っている人が多く簡単にコミュニケーションをスタートできる点は非常に良い。また最大の恩恵は、タスク機能だと思う。これいつまでにやっておいてというタスクを簡単に作成できる。またそのタスクが終わった終わっていないという管理も容易。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

外部Appと連携しにくい点や、ショートカットキーが豊富ではない点。ターゲットが異なるのかもしれないが、エンジニアライクではないなと感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Slackは数年利用しているので慣れているが、慣れていない人にとってはオンボーディングする時の大きな障壁になってしまうと思う。それに比べてChatworkは十分コミュニケーションツールという意味では優れているので、仕事に慣れるまでは非常に良いツールだと思う。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

分かりやすいUIかつ無料なので、とりあえず使ってみることをおすすめします。