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非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上
分かりやすく使いやすいWEB接客ツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

UIが整っており、非常に使いやすいWeb接客ツールです。
また、特定のソースを含むページのみへのクリエイティブ表示が可能なため、既存会員(ログイン時)と新規会員(非ログイン時)の出し分けが可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

クリエイティブを表示するページURLを指定する際に、『含む』で指定できるようにしてほしい。
完全一致・前方一致・後方一致・正規表現一致での入力になるためパラメータなどがついて後方一致にできないときに、やや設定が難しい時がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

サイトユーザーのステータスによって、アプローチを変更できるようになりました。
クリエイティブ同士のA/Bテストも可能なため、短期間でのPDCAを回すことも可能になりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他のツールと比較して、UIが分かりやすく価格も比較的安価であることが導入の決め手となりました。
継続して利用するという点で、UIが分かりやすいコードマーケティングはおすすめです。

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  • 社内情報システム(CIO・マネージャ)
  • IT管理者
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
使いやすさが魅力です
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

多種多様なテンプレートが用意されており、U.I.も分かりやすいため、エンジニア部隊の力を借りなくてもWebマーケティングの成果を出せる点です。テンプレート以外にも細かくセグメントの設定できる所も良いです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

上を見ればキリがないですが、現時点では大きな不満や課題はありません。レポート機能が更に充実してくれると尚良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

結果が出るまである程度時間はかかるものの、きちんと成果としてCVRの改善に繋がったことで会社としてメリットはあったと思っています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

非エンジニアでも成果を出せるくらい使いやすいと思いますので、検討するといいと思いました。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 外国語会話
  • 300-1000人未満
Webサイトの直帰率を改善できた
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Webの訪問回数や訪問経路など設定が細かくできるところがいいと思います。また、管理者画面での確認もわかりやすい方だと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

google Analitics連携がオプションになっているが、デフォルトにしていただけると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Webからの離脱を防ぎ、回遊性を高めることができた。コンサルと設定をこみでお願いできるため、初めてのWEB接客ツールでしたがすぐに導入でき、結果もレポートでいただけるため、
改善を積み上げていくことができそうです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

設定は楽にできていると思いますが、初めて複数の施策を走らせる場合はコンサルに相談すると
いろいろアドバイスがもらえると思います。

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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 旅行・レジャー
  • 100-300人未満
導入2ヶ月で成果がではじめました
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

①細かいセグメント設定と多彩なクリエイティブテンプレートで、エンジニア、デザイナー不在のマーケチームのみで短期間で施策ができること。
②動作説明だけでなく、事例共有等成果を出すためのサポートの手厚さ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

①レポートまわりがもう少し充実していると助かる。
②キャンペーンの管理が煩雑になりやすいのでUIでカバーしてほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

短期間で対象ページのCVRを改善することができました。引き続き対象範囲を広げて導入活用したいと考えています。

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Suwa Kazuhiro
  • 株式会社吉野家
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 食堂・レストラン
  • 300-1000人未満
仕組み以上にサポートが手厚い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

昨年夏の自社ECサイトリニューアル直後の分析で、想定していたよりもCVRの改善が測れなかったため急遽接客ツールを検討。決定から導入までのスピード感が素晴らしく、1本目のシナリオ実施までに要したのはほんの数日でした。その後の提案内容も提案スピードも素晴らしく、導入から3ヶ月たった現在は目に見える形の成果を出していただいています。もはやCODE MarketingCloud、そしてエフ・コード社の伴走がなくてはならないものになっております。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

現状大満足ですので、サービスの質を下げないようにとしかお願いできません。むしろ、この金額でここまでやっていただいて採算が取れているのかと言う方が心配です(笑)
今後MAとの連携を予定しており、「出来ること」が確実に多くなるという点でも、さらなる期待をしております。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

カスタマイズを入れているとはいえ、パッケージ製品のカートシステムですのでカート部分に手を入れることは難しい部分があります。そこをCODE MarketingCloudを使ったWeb接客により、確実にUXを改善できたと確信しております。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは提案を受けてみることをお勧めめします。

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その他の製品

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  • 株式会社吉野家
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 食堂・レストラン
  • 1000人以上
対応のスピードと提案力の素晴らしさ感激です!!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

昨年夏にサイトリニューアルをしたのですが、カート落ち等に課題があり、Web接客ツールの導入を検討しました。弊社のシステムへのつなぎこみを条件としながら、運用を伴奏してくれるところを探していたところ、エフコードさんが条件にぴったりあったことから即導入しました。導入を決めた打ち合わせ時から、運用するまで1週間をきる担当者のスピードに驚かされ、導入して4カ月が過ぎますが、コンバージョンも改善され、感激しております!!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしいポイントというよりは、この対応のスピードと提案の素晴らしさは継続いただきたい!それだけです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

他にも記載しましたが、コンバージョンに結び付いている点の他に、報告書のわかりやすさ、Web接客ツールの枠を超えた提案をいただいており、長くお付き合いしたい企業さんです!!

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他にはない、スピードと提案力があります!

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非公開ユーザー
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  • 生産管理・工程管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
業界別テンプレが豊富
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

非常にわかりやすいユーザーインターフェースで、簡単に操作できる。
なおかつテンプレートが豊富なのですぐに利用開始できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善してほしいと感じる点は特に見当たらない。
サポートが手厚いので、相談に乗ってもらえる安心感がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

料金体系がユニークユーザー(UU)に対しての課金であるので、費用が膨らむ心配がなく比較的導入しやすい。

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他製品との比較

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