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Vonageは、音声、ビデオ、メッセージ（SMS・チャット）などの様々なコミュニケーションチャネルの機能をお客様のシステムに組み込み、...
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■優れている点・好きな機能 今まで自社で音声・ビデオブリッジを行うためには、PBXやMCUが必要でしたが、Vonage Voice&Video APIを利用すれば数行をコーディングするだけで利用できる様になった事は本当に驚きでした。 リアルタイムサービスを作ろうとする際に、APIを利用して簡単スピーディーに立ち上げることができるのは開発コストの削減にもなるし、運用開始後のセキュリティも安心です。 IVRを利用してSMSを送信、サイトへの誘導も簡単でしたので、コールセンター等での利用が期待できます。
簡単なプログラムが書ければサービスを構築できますが、ノーコードで構築完了とはいきませんでした。流行のノーコードでのサービス構築ができると更に良いなと思います。
自社サービスの拡張で、コミュニケーション部分を強化にはプラットフォームから構築する必要があり、予算と時間を考えると途方もない工数が必要でした。その後の運用までを考えるとサービス拡張を行うメリットとコストのバランス、人的リソースの確保に疑問があり躊躇していましたが、VonageのAPIサービスを利用すると数行のコーディングだけで目的のサービスを立ち上げる事ができ、何よりも想定していた時間を大幅に削減する事が出来ました。
いままで、大変だったリアルタイムコミュニケーションを簡単に実装する事ができるAPIサービスです。運用まで考えると、コストメリットも大きいと思います。
