ISL Onlineのレビュー（口コミ・評判）

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投稿日：2021年01月05日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• その他専門職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

クラウド接続できるリモコン　リモートワーク対応に最適

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

〇社内利用
・インターネット経由で接続できるので現状のリモートワーク主体の環境に最適。
⇒在宅勤務社員のトラブルシューティングにVPN等依存せずに対応できるのは大きい。
・同時セッションラインセンスで管理デバイス数分のライセンスの購入が必要なく安価に導入でき、コストパフォーマンスがいい。
・管理エージェントのPCへのインストールが必須ではない
⇒実行ファイル実行後にワンタイムパスワードの入力で接続可能

〇社外ユーザーサポート業務
・専用線を張らずにユーザーへのリモートサポートサービスを提供
・セッションライセンスで低コスト
・インストール、ワンタイムパスワードでの一時的なセッションでサポート可能。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

常駐モジュール型の製品に比べて接続までのひと手間が気になっていた時期もあったが、従業員のプライバシー保護の観点でワンタイムパスワードのやり取りを挟むのはメリットとも捉えられる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

〇社内利用
・リモートワーク社員のトラブルシューティング効率化

〇顧客サポート業務
・自社顧客向けのリモートサポートサービスでも活用しています。
⇒顧客PC画面のリモート共有によるサポート業務効率化。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

〇社内運用
・テレワーク環境下でのインターネット越しトラブルシューティングが可能

〇顧客サポート
・リモートで1次的な顧客画面共有。低コスト、セキュアにリモートサポートサービスが提供可能になる

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投稿日：2020年12月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 保守・運用管理
• ユーザー（利用者）

• 総合（建設・建築）
• 1000人以上

ISLによる業務効率化

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

当社では、サーバの保守業務にISLを使用しています。
保守ベンダー様とのやりとりに時間を取られることがないため本業に従事でき、またアクセス履歴も管理できるため、セキュリティ的にも安心しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今のところ特にありませんが、バージョンアップ時にどのような機能が追加され、また改善されているかが簡単にわかる資料が欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

上記サービスの良いポイントにも記載しましたが、サーバ管理は当社の本業ではないため、当社の売り上げに貢献できる仕事に取り組む時間を確保できたことがメリットです。

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投稿日：2020年10月15日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（その他）
• ユーザー（利用者）

• 印刷
• 20人未満
• 契約タイプ 分からない

隔離場所の無人PC操作に有用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クライアント事情で、隔離スペースに設置されたPCへリモートアクセスするために利用しました。セッションコードの入力で、難しい設定なしに、アクセス出来ました。複数人が設定なり、専門作業を行うため、管理画面でいつだれかの記録も出来て、録画も出来るため、有事の際には、確認出来ます。実際には、そのような事はなかったですが、簡単リモートアクセス出来るのは、メンバーが変わっても、楽が出来ました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイル回線だと表示崩れが出る事がありました。低速度でも、再現度が高くなれば、実用性は高いです。モノクロにするとか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

多様な会社との共同作業でありながらも、業務上、隔離スペースにPCを設置する関係上、リモートアクセスが簡単に出来る事は、急務でした。進捗が変わるとメンバーが変わるため、いちいち難しい説明する時間なく、業務に専念出来、とても重宝してます。

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 不明
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

どこからでもリモート対応

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

私は１人で社内システムを対応しております。この製品はブラウザがあればどこからでもリモート接続可能なため、とても重宝しております。また、セッション数による購入体系なので、何台に入れても、私１人分のライセンスですみますので、結果的に安価な構成となります。同時に２台対応する事もあるため２セッション購入しております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

端末をグループ分けできるのですが、１階層までなので台数が多いと大変。
ツリー構造にして３階層くらいまで対応してほしい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

モバイルPCや事務所のPC等、インターネットに接続できる環境であればどこでもリモート接続できますので、不具合に対する対応がスムーズに行えます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

台数分のライセンスではなく、セッション数ライセンスなので、構成により安価になると思います。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月22日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

端末の管理については、グループ分け機能とあわせて、タグ機能をご利用いただくことで、検索性を向上できます。
以下のマニュアルをご参照ください。
▼常駐接続（ISL AlwaysOn）マニュアル
P.19「オンラインページのアクションについて」

https://www.oceanbridge.jp/isl/aon/manual/ISLAlwaysOnManual.pdf

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（企画・計画・調達）
• IT管理者

• 運輸
• 1000人以上

一般的なリモート操作ソフト

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

事前にエージェントをインストールしておくことでスムーズにリモート操作ができます。
また、WAKE ON LANのマジックパケットをエージェントからエージェントへ発信することができるので、これが結構便利で使っています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

利用しているバージョンが該当しているだけかもしれませんが、
リモートされる側の端末に日本語を入力する際に、いくつかの条件をクリアしないといけない。
リモートする側を英語入力にして、リモートされる側を日本語入力にしないといけない。これが、かなり不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

操作方法がわからないなどのヘルプデスク業務に有効です。
リモートで操作したり、お客様が言いたいことを画面を見ながら会話ができるため、便利です。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月22日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。
こちらは、9/29にリリースしました、最新のISL Light 4.4.2011.41をご利用いただくことで、[半角/全角]キーのみで接続先の入力言語が切り替えられるようになりました。最新版の詳細についてはリリースノートをご参照ください。

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月30日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 保守・運用管理
• ユーザー（利用者）

• 官公庁
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

使いやすい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ブラウザからリモート操作したい端末を選択して接続するだけで操作が可能という手軽さがいい。
操作の遅延も気になる程ではなく、ファイル共有もドラッグ＆ドロップで利用できるため、専門知識のない職員でも運用できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

OSが起動していないとリモート接続ができないので、BIOS設定などは現地に向かう必要がある。vPro接続の用にリモート操作が可能になれば大変ありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リモート操作機能のおかげで、本庁舎以外の施設の端末の問い合わせや対応をスムーズに行えるようになった。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月22日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

ご認識のとおり、ISL Onlineは、デスクトップ画面のリモートコントロールツールのため、BIOS画面や電源OFF状態でのコントロール機能はございません。
いただいたご要望については、ISL Onlineの開発元（XLAB社：スロベニア）と共有し、今後の機能改善に努めます。

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• ITアーキテクト
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 1000人以上
• 契約タイプ トライアル

ISL Onlineについて

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

クラウドサービスのため接続用クライアントのインストールして、リモート接続を開始するまでが短時間で実現できました。
社内に出勤している人と共同作業を行う際に、画面共有しながら進めることができるのでとても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

使い方を理解できていないだけかもしれませんが、リモートに接続するたびに「ISL Light.exe」ファイルがダウンロードされるのが煩わしく感じたので、一度インストールしたらアプリケーションが自動起動するようにしてくれた方が便利です。（自身のPCのダウンロードフォルダが「ISL Light.exe」で溢れかえてしまいます)

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

コロナ化においてリモート作業が当たり前となった状況下において、クラウドサービスで手軽に利用できる点がメリットだと感じました。
(体験版利用のため長期利用による導入効果は評価できません。)

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

・導入の敷居が低い

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月25日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

以下からダウンロードできる「ISL Light.exe」は、インストールしてご利用いただけますのでご要望を満たすことができるかお試しいただければ幸いです。
▼ISL Light
https://www.islonline.net/start/ISLLight

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 酒井重工業株式会社
• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• その他製造業
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

サポートデスクにおすすめ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

・PcAnyWhereのように、PCにログオンせずにリモート操作ができる。
・ある程度、ニーズにあったカスタムEXEを作成できる。
・待機常駐により、インストールPC一覧から遠隔操作できるか確認できる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

半角/全角切り替え時にホスト側の半角/全角キーが使用できずに、クライアント側のタスクバーのクリックでしか変更できない点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いままで、SymantecのPcAnyWhereを利用していましたが販売中止になってしまいました。困っていたところ代替ソフトとしてこちらを利用開始しました。
メリットとして契約形態がオンプレミス・クラウドと選べる点
また、インストールするPCへ対するライセンスではなく、同時接続数に対するライセンスなので、インストール＝ライセンスのものに比べて費用がすくなくすみました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

インタネットにアクセスできれば基本的に利用できるのでおすすめです。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月22日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

9/29にリリースしました、最新のISL Light 4.4.2011.41では、[半角/全角]キーのみで接続先の入力言語が切り替えられるようになりました。
最新版の詳細についてはリリースノートをご参照ください。

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• ソフトウェア・SI
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

自在にカスタマイズ可能

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

ワンタイム接続は操作もシンプルで非常に使いやすいです。
ITに疎い社員が相手でもヘルプデスク業務が可能です。
クラウド環境で使えるため、テザリング等でも利用ができ、出張時などの対応も可能な点が良いです。
またリモート接続時に相手にわからないようにするため、ステルスモードが使えることも便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

社内でスマホ、タブレットの割合が増えてきたため、iOS、Androidにも対応してもらえると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

遠隔地の社員についてヘルプデスク業務で役立っています。利用がカンタンなのでリモート接続するまでにトラブルになることもなく快適です。
またクラウド版で使えるので、昨今の在宅勤務などVPN接続できないケースでも利用可能な点が非常に助かっています。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月25日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

ISL Onlineは、モバイル端末（iOS、Android）でもご利用いただけます。
簡単な使用方法については、以下のサポートページにて公開しております。（※PC版とは一部仕様が異なります）

▼ISL Light for iOSのご利用方法
https://www.islonline.jp/help/manual/mobile_manual.html

▼ISL Light for Androidのご利用方法
https://www.islonline.jp/help/manual/android_manual.html

よろしくお願いいたします。

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投稿日：2020年09月29日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• IT管理者

• その他サービス
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

セキュリティ担保と使用のハードル

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

セキュリティがしっかりしている事がこの製品の良い点の一つです。
ライセンス数に応じた価格に関しては１つ１つの価格が安いとは言えない為良い商品かと言われれば
その会社によります。
常駐となると最初の設定は必要ですが、簡単に拠点PCにアクセスして対応できるため利用しやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能的には接続先の台数が増えた際の管理がしやすいと使い易さがかなり上がります。
大企業というより中小企業に重宝される製品化と思いますので当然管理者も少ない場合が多く、
管理の充実が向上されるとより評価がtかくなるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

人材不足の中、拠点が１０以上あるので対応を本部から出来る点は時間的に非常に助かります。
１拠点平均移動時間で片道３０分かかる為、１カ月で移動時間を１０時間以上短縮できたことで
他の業務へ労力を使う事がきました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

対応人数や導入アカウント数によりますが、管理者が少なければ少ないほど有効に使える製品だと思います。異移動時間による無駄の削減とその時間を生産性のある時間に使えることで対応量も増える為、コストパフォーマンスを考えて検討して下さい。

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カスタマーサクセスチーム

株式会社オーシャンブリッジ

• 職種: カスタマーサクセス

投稿日：2020年12月25日

レビューをしていただき、ありがとうございます。
別途メッセージを送付させていただきましたが、改めてこちらでもコメントさせていただきます。

改善ポイントでコメントいただいた点について、ご連絡させていただきます。

貴重なご意見をいただきありがとうございます。
ご参考までにですが、接続先端末を管理する機能として、グループ分けやタグ付けがございますのでお試しいただければ幸いです。

▼常駐接続（ISL AlwaysOn）マニュアル
P.19「オンラインページのアクションについて」
https://www.oceanbridge.jp/isl/aon/manual/ISLAlwaysOnManual.pdf

よろしくお願いいたします。

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