非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 企業所属 確認済
  • 利用 確認済
  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • 放送・出版・マスコミ
  • 1000人以上
  • 契約タイプ 無償利用

生の声が本質を突くレビューサイト

良いポイント

一番の特徴は、生の声が生かされたレビューが多いということです。多くのレビューサイトは、その製品やサービスの利用者以外も投稿できてしまうため、荒しやサクラ投稿も少なからず混ざる可能性が高いが、このサイトは、製品を使っている証拠の写真を送付するシステムがあるため、本当の利用者の声が多く記載されています。また、レビューサイトは、サクラで無い場合を除き、基本的には、何か不都合があった場合に、それをサービス提供者やその他の利用者に訴えるために投稿される割合が増える。(人は良いときにはあまり投稿しないため)しかし、このサイトでは、レビューに対し、報酬があるため、良い場合も悪い場合も投稿のモチベーションがあり、利点と改善希望点の両面をバランスよく知ることが出来る。

改善してほしいポイント

製品のレビュー数に大きな偏りがある。投稿型なので、多くの人が利用する物には信憑性の高いレビューが数多く投稿されるが、一方で、利用者の多くない製品ではレビューの絶対数や信頼度が低くなる傾向がある。レビューの投稿促進キャンペーンなどが展開されているが、そもそも利用者の少ない製品では、使用者を見つけることが難しいようで、思うように投稿数が伸びていないように感じる。特に投稿数の少ない物には、企業負担などで、一般レビューとは区別した使用体験レビューなどもあって良いかもしれない。直接、企業が投稿をスポンサーになって募ると、中々、マイナス面が気をつかわれて出にくいが、レビューサイトという仲介役が仲立ちすることで、公平なレビューが集まる気がする。企業側もサクラ投稿のような投稿ばかりでは、逆に信憑性を欠くところを利点と改善点の両面の指摘があれば、より利点に対する信頼性や、改善点を気にしないユーザーの製品に対する不安点の払拭につながると考える。

どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?

新しいソフトの導入にあたり、グルメレビューサイトや旅先口コミのように、メジャーになってきているレビューサイト並みに、システムやITソフトに特化した評判が得られて大変参考になった。また、導入他社での実務的な使い方や改善点も分かることで、メーカー自体のサイトの説明よりも実感を持って比較検討する助けになった。

検討者へお勧めするポイント

無料なので、まずは使ってみてはどうでしょうか。

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