RECEPTIONISTの評判を全90件のユーザーレビュー・口コミで紹介

投稿日：2022年06月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

経営・経営企画職
導入決定者

その他製造業
300-1000人未満
契約タイプ有償利用

固定電話を廃止することができました

良いポイント

Chatツールと連携することができ、通知がスムーズです。
また通知先を部署のスペースとしているので
本人が会議中、在宅中などの際にフォローがしやすいです。

呼び出しボタンのカスタマイズが可能なので
来客用、宅配業者用で設定を変えられるところが良いです。

改善してほしいポイント

対応者がOKと打ち込む仕様になっているが、
デフォルトでクリックするだけのボタンがあると助かります。

対応できないときにchat/通話でその旨を自席から来訪者に伝えられる機能が
あるとうれしいです。
以前は電話で御断りしていたような場面もありましたので。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

固定電話の撤廃にネックとなっていたオフィス受付がクラウドベースのサービスでスマートになり、
多様な働き方へ対応できる受付環境を手に入れる事ができました。
今後、組織変更や座席移動があった際のメンテナンスが容易なります。

アポイントなしの方専用のボタンや、担当者名不明の呼び出しを不可とすることで飛び込み営業を抑制し、
一方で宅配業者には部署単位としたり、フロア・部署不明用のボタンを用意することでき、
来客、宅配業者ともに受付業務の効率化を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

完全非接触受付が可能になります。

連携して利用中のツール

Google...

投稿日：2022年05月19日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

総務・庶務
導入決定者

その他製造業
20-50人未満
契約タイプ有償利用

非所に満足しています

良いポイント

優れている点・好きな機能
・担当者に直接通知が行く
・操作が簡単で導入しやすかった

その理由
・予約内容を把握している担当者本人が対応できるため、お客様をスムーズにご案内できる
・電話やインターフォンだと誰が来たのかわからないため全て総務が対応しなければならなかったが
　担当者に直接通知が行くため総務の工数が大幅に削減できている

改善してほしいポイント

欲しい機能
・呼び出しに対する応答がなかった時にSlackの @here　宛に通知を飛ばす機能がほしい

その理由
・本人が気づくまでお客様をお待たせしてしまうことがあるので、2回再通知をしても応答がない場合は、全員に通知する機能があると良いなと思います

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・お客様をお待たせする時間が短くなった
・総務担当者の工数が大幅に削減できた
・不要な接触を避けることができ、感染防止に役立っている

導入している拡張機能

連携して利用中のツール

投稿日：2022年05月06日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（開発・運用管理）
IT管理者

電気・電子機器
100-300人未満
契約タイプ有償利用

PBX連携アプリと比べて大きくコストダウンに成功

良いポイント: メニューボタンがカスタマイズできて便利です。
弊社では運送業者の荷物の受け取りが多いので、運送業者専用ボタンが活躍しています。
宅配業者専用ボタンを押すと、会社名や名前を入力しなくてもチャットに通知が届くようにしており、手が空いている人が受け取りに行くだけで済みます。
ボタン毎に通知するチャットルームを分けることができるのも重宝しています。
改善してほしいポイント: Google Workspaceの個別認証と全体認証の違い、全体認証で使える機能と使えなくなる機能が分かりづらいです。
ヘルプを読んでも分かりづらいので改善して欲しいと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 事務所の移転でPBX装置の入れ替えがあり、事務所の受付にPBXと連携できるアプリを入れたiPadを置くかどうかで悩んでいました。
業者に依頼をするとPBXと連携できるアプリでは数十万円の見積りが出てきましたが、RECEPTIONISTを試してみたら自分で簡単に設定できて初期費用も掛かりませんでした。
受付に電話が無くなるのは最初は不安でしたが、いつも来客の電話を取っている人に試してもらったところ問題なさそうだったので導入を決めました。
導入コストが安くなっただけでなく、電話対応業務が全く不要になったことも大きなメリットです。

連携して利用中のツール

Google...

投稿日：2022年04月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

株式会社グッドイートカンパニー
人事・教育職
ユーザー（利用者）

食料品・酒屋
20人未満
契約タイプ有償利用

Slack連携も出来る、受付アプリ

良いポイント: 受付にiPadに導入して利用しています。
通知はSlackと連携しておくと、メンションが飛ぶため、時間前にロビー階で待つなどが発生なく、時間を有効活用出来ています。
改善してほしいポイント: たまに接続が途切れることがあるため、接続確認をする工数が発生すること。
接続されると通知がされるようになると良い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 今まで、面接や外部の人の来社時には、時間にロビーで待ってました。
時間通りに来ない場合、ロビーで待ち続ける必要がありましたが、こちらを導入してからは、連絡が来てからロビーに向かえば良いため、時間を有効活用出来ています。

連携して利用中のツール

Slack

投稿日：2022年04月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

株式会社ウィルゲート
ITコンサルタント
ユーザー（利用者）

情報通信・インターネット
100-300人未満
契約タイプ無償利用

日程調整サービスの中でダントツの使いやすさ

良いポイント: 何よりも日程調整がしやすいことがこの商品の強みです。主に調整アポをメインに使っています。特に、どれくらいの時期に調整すべきかもわかっていない相手に対して日程調整する際に役立ちます。普段お話しさせていただく経営者の方などは数週間の予定が埋まっていることもあり、直近の予定を出しても空いてないが、遠すぎても決まらないなどで日程を提示するのが難しく、何度もラリーしてしまうことがあります。そんな時に一度URLさえ投げておけば後は選んでもらうだけのこのサービスであれば、そういった課題が全部クリアできます。
改善してほしいポイント: 主に調整アポをメインに使っています。今まで課題だったのは、複数者間でのやり取りをするのが難しかったです。ただ、最近のアップデートで3社間での日程調整ができるようになったらしく、まだ活用できていないですが、これが実用的なのであれば基本的に改善してほしい点はないかと思います。強いて言えば、条件を設定した後に確定するとほかの条件設定がリセットされてしまうことなどがあるのでその点は改善してもらえると嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 主に調整アポをメインに使っています。日程調整のために、わざわざほかの人のカレンダーをみてリストアップしたりする手間がなくなりました。月に50件ほどのアポイントがあるため、一回で5分の節約だとしても250分/月の削減になっています。4時間以上の工数が開けばもっと有意義なことに時間を使えるので、生産性アップに大きく貢献しています。

導入している拡張機能

調整アポ

投稿日：2022年04月22日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

総務・庶務
ユーザー（利用者）

人材
50-100人未満
契約タイプ分からない

優れたUIで簡単に操作が可能

良いポイント: UIがとても分かりやすく作られており、マニュアル等をわざわざ見なくてもスムーズに操作が可能。
受付用のコード発行も、当日のみ／期間指定／日程調整してから発行、と種類が選べて便利です。
個人的に面白いなと感じたのは、来訪者記録のサマリ。
どこの部署の誰宛の来訪者が多いのか、一目瞭然で分かります。
当然、自分宛の来客についても、いつ・誰が来て・何時に帰ったのか、まで記録されており、
前回のアポはいつだったっけ？と振り返る際にも活用できます。
改善してほしいポイント: 管理者ではなくユーザーとしての立場としては、現時点では特に不満等はありません。操作性・機能ともに満足しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: オフィスの総合受付として利用しています。
コロナの影響で受付に人を置かなくなり、その代替として導入されました。
導入前はお客様から担当者の携帯宛にご連絡頂く必要があり、若干の不便さがありましたが、
こちらのシステムを導入した後は、受付でタブレットを操作して頂くだけなので便利になったと感じます。
感染拡大防止をしつつ受付機能を果たしてくれるシステムなので非常に良いと思います。

導入している拡張機能

連携して利用中のツール

投稿日：2022年04月21日

非公開ユーザー

企業所属確認済
コンタクト

ITアーキテクト
IT管理者

ソフトウェア・SI
50-100人未満
契約タイプ有償利用

通知機能が秀逸

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・Slackに通知が来ること
・そして繰り返し通知を出してくれるところ
・
その理由
・気づかない時もあるので、here通知を出してくれるのが助かる
・
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・従業員を登録する画面を部署ごとにまとめられたり、グルーピングできるといい
・
その理由
・ずらっと登録順に並ぶので、少し見づらい時がある。人数が増えると管理が大変になりやすいかなと思う
・
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・インターホンを出る作業を無くせた。担当者に直接メンションがつくので、来客応対を各自で行える
・
課題に貢献した機能・ポイント
・来客応対担当者を立てる必要がなくなる。各自が自分の業務に集中できる点が良い

連携して利用中のツール

Slack

投稿日：2022年04月21日

非公開ユーザー

企業所属確認済
利用確認済
コンタクト

社内情報システム（CIO・マネージャ）
IT管理者

ソフトウェア・SI
20-50人未満
契約タイプ有償利用

ビジネスチャット連携ができるのがよい

良いポイント: 優れている点・好きな機能
・受付にiPadを設置して、Wifiを設定すれば利用開始できるので初期投資が極めて安価です
・使用方法も簡単で、一般ユーザーでも容易に使用できます
・ビジネスチャット連携ができるので、来訪者が来社された際にTeamsなどに通知を送付することができます
改善してほしいポイント: 欲しい機能・分かりづらい点
・Outlookと連携する機能があればよいのに・・・と思って念のためRECEPTIONISTのWebサイトを確認したところ、Outlookアドインという機能が提供されているので、これを使用すると実現できるのかもしれません。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？: 解決できた課題・具体的な効果
・オフィス移転時に受付システムの導入を検討しましたが、専用システムは機材やネットワーク敷設でコストがかかるため二の足を踏んでいました。このRECEPTIONISTは受付にiPadを設置して、Wifiを設定すれば利用開始できるので初期投資が極めて安価で、設置も容易に実現することができました。
検討者へお勧めするポイント: 専用機器が必要なく、容易に設置が可能
ビジネスチャット連携も可能

連携して利用中のツール

Micros...