user
  • Mtame株式会社
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
精度高くセグメント分けしたメールを送れます
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

あらかじめ登録しておいた情報ごとに細かくセグメントが自動的に分けられることによって、
それぞれのユーザーごとに最適にメールを配信出来るところが良いポイントです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

初期段階の細かい設定がもう少しわかりやすく出来るようにして欲しいです。実際に使用するフェーズに到るまでの要件定義が決まるまでなど導入に時間と工数がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社の求めているユーザー層に対して細かいセグメントで管理し、メールを配信できる部分から
より高いCVを獲得することが出来ました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
見込み顧客の動きを把握するのに便利
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceからメールを送信する事ができ、送信先の顧客がメール内のURLをクリックするとその顧客の動向を把握する事ができる。自社のWEBサイトを閲覧した際には、どのページを見ているかがわかるのでフォローに役立つ。顧客の検討状況を可視化することで、機会損失を防ぐことができると思う。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Pardotで送るメールへ添付ファイルをつけるのが困難。また複数の宛先に送信する事、CC、に含める事ができない事が不便。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

見込み顧客の動きを見える化することができた。また送った資料を顧客は見ているか、どのような資料を見ているかを把握する事ができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

見込み顧客の掘り起こしはもちろんのこと、既存顧客の動きも把握する事ができるので機会損失をなくす事ができる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
MAのスタンダードツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メルマガなどのマーケティング施策の効果をわかりやすいUIで見られるところ。何と言っても操作感が直感的にわかりやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

時に、凝った分析をしたい時に、メニューがどこの領域にあったかわからなくなることがあるので、メニュー構成がもう少し改善されると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チームのメンバーが常にKPIをウォッチできる状態になったことにより、どの施策がどの程度聞いているのかのPDCAを回すことが容易になった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
Salesforceとの組み合わせが前提
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

現状、Salesforceを使用している方であれば組み合わせる事によってメール送信やフォームの作成がしやすくなります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

完全に使いこなすには相応の習熟度が必要となるため、マニュアルの日本語対応をもっと増やしてフォローを充実して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

今まで手作業で集計やリストアップしていたものが、Salesforceからスムーズに扱えるようになったため楽になりました。

user
  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
SalceForceとの連携で効果増
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

前職で利用していた。
SalceForceを利用していれば更に顧客情報を活用できるのが良いポイント。
MAの基本機能は一通り整っているのも良い。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

操作性も難しく、すぐには使い始めることが出来ない。
初期導入に別途費用のサポートで解決こともありうるので少し教育コストがかかる点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

お客様の情報を有効にマーケティング活動に利用することが出来る様になった。
SalceForceの効果を更に引き出せることが出来た。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 喫茶店
  • 20人未満
Salesforce連携が肝。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

前職で利用していました。
Salesforceとの連携が簡単でよかったのですが、単体で使用するとなるとどうなんでしょうか。
価格は安いのだろうと感じました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIが。。。慣れるまで一ヶ月くらいかかりました。
全体的に詰め込みすぎている印象です、慣れれば楽なのですが、、

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

施策に対してしっかりと数値で評価できる点。
またメンバー間での共通認識が楽になったのでその後の施策展開がやりやすくなった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 総務・庶務
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 不明
SalesForceとの連携でリードから案件化まで一元管理
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

当然ながらSalesForceとの親和性が高いため、一緒に導入することでリード獲得からナーチャリング、その後の商談、契約、案件管理まで一気通貫で管理可能です。
UIも思いのほかシンプルで、シナリオ作成なども直感的に行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

SalesForceの製品はどれもそうだが、オンボーディングするまでの難易度が高いです。
従ってインプリベンダーなどに別途発注するケースが多いが、もう少しプロダクトのチュートリアルが充実していてほしいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

マーケティングはもちろんだが、Sales Cloudとの連携や、さらにAPIで自社プロダクトとも連携させることで、必要な情報をすべて集約管理できるようになり、戦略を立てるための土壌を作れたところが多いなメリットでした。

Kamiya Hiroyuki
  • rest059
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • エステ・リラクゼーション
  • 20人未満
顧客の見える化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

以前使っていた事があるのですが、過去のデータを基に、会計年度内の売上を月次で予測できます。また、60日以上取引がなきお客様に対し、営業を促す機能が備わっているため、重要な見込み客の離脱を防ぐことができ、顧客の見える化に繋がります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

導入後すぐに使用できる訳ではなく、その間も費用がかかってしまう点。
お試し期間がない点。
以上が改善頂きたいポイントです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客の見える化に繋がる為、売上予測や今後の戦略を立てる際に役立ちます。
顧客整理にかかる時間が無く、その為効率化が図れます。

user
  • 株式会社SUPER STUDIO
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
セールスフォース活用企業であればこれ
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セールスフォースを活用し、かつMA導入を考えているのであれば連携のしやすさと導入コストの低さからpardotをお勧めしたい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

セールスフォース単体での契約でなく支援企業と連携しないといけないので契約面で工数がかかり若干面倒であることが難点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

マーケティングチーム設立を機会にMAを検討し、その流れでセールスフォースを活用していることから導入し、マーケティングに役立っている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

他社も一緒に検討しながら最適解を見つけられるとよいと思います。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
機能は基本的なものに限られますが直感的な操作で使いやすいです
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

基本的なマーケティングメニューは一通りそろっていること。
直感的な操作で、MA初心者でもかなり使いやすいこと。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カスタマイズ性に乏しいので、追加開発できるように柔軟性をもたせてもらえると、今後導入される企業も増えるのではないかと思います。
基本設計が toB向けとなっていますが、toCにも対応されると幅が広がると思います。
また、サポート体制が非常に弱く、問い合わせても1週間以上待たされることがざらにあるので、その点は改善されたほうがいいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

休眠顧客への継続的なアプローチが可能になり、またホットリードのスコアを可視化できるようになったため、注力すべき顧客の優先順位を社内の共通認識として持てるようになりました。

大村 亮介
  • 株式会社フレクト
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
Salesforce導入ユーザーではあればメリットあり
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceとの連携がとてもよい状況。基本的なMAツールとしては使える部類だと考えています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIなどが若干とっつきづらい、また、様々な機能があるが、使いこなすまでが非常に時間がかかる印象があります。また、Web上でも細かなTipsもあまりないのが残念。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

イベント開催後のThanksメールなど、すぐに一斉メールを送るなどのActionに関しては非常に役立っています。

user
  • 株式会社WACUL
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
SalesForceとの連携前提
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

流入元をはじめとするリードの各種情報を容易にCRMと連携することができる。
また、フォーム作成やメール配信も使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使いこなすのに習熟を要する。
サポートサービスが別途有料で存在するので、導入初期にはこちらを契約しなければ設計が難しそうだと感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

流入元から受注までを一貫して追いかけることができるようになったので、各種施策の振り返りをより深く行えるようになった。

Abumiya Naoki
  • 株式会社WACUL
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
Marketoに比べると安価だが、まだ遅れている印象
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・比較的安価に導入できる
・Salesforceとの連携がスムーズにできる
・ユーザー会が充実している

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・マニュアルなどは英語の部分も残っているので日本語対応してほしい
・UIが複雑で活用できるまでに一定の時間を要する
・活用サポートは外部の会社に別途依頼する必要がある

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

サイト訪問者の流入元が分かることで、施策の費用対効果を詳細に取れるようになった。誰がどのページを閲覧しているのかを可視化することで、過去リードのリサイクル施策を進められるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforceを導入しているなら、まずデモ画面見たり、ユーザー会行ったりして自社にあうのか検討するのをおすすめします。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
Marketo から乗せ変えました。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceを使っているので、Pardotを選択したと聞いています。Marketoと比べ、とっつきやすい印象です。ただ、できることや、連携項目など、意外と思っていたことが実現できないこともあり、根気ヨク使いこなす必要があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

スコアリングや、分析機能を改善してほしい。機能として足りなさを感じるため、使いこなせていない状態である。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

一旦のSTEPメール等の自社でやりたかった施策においては有効なので、今後も活用していきたい。
分析やスコアリングまで今後は実施することで、より効果を実感したい。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 1000人以上
  • 販売関係者
Salesforceユーザなら使いたい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceを使い慣れてさえいれば、そこまで難しいことは無く、割と直感的に操作できることができました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

この手のツールは使いこなしてナンボというものかと思います。
その意味では、もう少しフォロー体制を見直して頂けると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

過去にはExcelで作成したリストから、手作業で条件設定を行い、対象顧客を抜き出して、という作業をしていたものがSalesforceからシームレスで行えるようになりました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
SFAとの連携は良く作りこまれている。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

シナリオがYES・NO分岐で決まってくるため、簡単にシナリオ作りが出来る。
買収製品だがSFAとのUIを合わせている事もあり、見やすくなっている。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

動きが遅いのとCustom Objectの登録数が少ない事。
部門ごとに別契約でSFAを使っている場合Pardotも別々に契約しないといけないところ。
2SFAインスタンスに1MAで使いたいのに、、、。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

シナリオを作るのがかなり面倒だったが、一回作ってしまば後はその通りにPardotが動いてくれることを全体で考えるとかなりの時間節約になった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 1000人以上
B2Bマーケの第一歩としては良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

sales cloudとシームレスに連携した機能は素晴らしく、営業が意識せず、MAの恩恵が受けられる。その結果、営業を巻き込んだ企画が進められる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

用語や概念が特殊でマーケティング担当が単独で運用していくことが難しい。使いこなすためには社内で選任のエンジニアを確保するか、外部ベンダーのサポートが不可欠。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

定期的にB2B向けにメルマガを配信しているだけの状況から、顧客の反応に合わせて、次の一手まで企画、実行出来るようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

sales cloudを利用している状況でMAの導入する場合には最適。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 開発
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
Salesforceと連携できるメールサービス
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceを利用していれば、条件に合った顧客に簡単にHTMLメールを送信することができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能の理解をするのが英語のドキュメントも合間って大変です。Salesforce関連の商品は規模が大きすぎて難しい印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

自社サービスから送信しているメールは開封率を測れないのが難点でしたが、これはメールの開封率などをレポート確認できるので、メール内容の改善PDCAを潤滑に回すことができました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 1000人以上
みんなで使えるMAツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入したのち、他のメンバーに使い方を教える立場でしたがそこまで難しくはなく、比較的オンボーディングしやすかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

とても細かいUXの改善をしてほしいと思います。
-メニュータブだけではなくフォルダーぐらいはデフォルトでサイドバーに表示していてほしい。
 もしくは基本的に別タブで開く仕様にしておいてほしい。
 間違ったフォルダを選択すると全て最初から選択し直すのはつらい。
-Salesforceとの同期がやや遅いときがある
-あとドキュメントをもっと充実してほしい

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールマーケティングへの基本的な機能が備わっているので、やろうと思っていたことはだいたいできました。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 300-1000人未満
社内に責任者を置き、訓練する必要がある。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客とのエンゲージポイントを可視化して、効率的な営業活動ができるようになるので、マーケティング活動を一段高めてくれます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Pardot側の責任ではないが、導入後しっかりと効果的な使い方ができるようにフォロー体制を構築して欲しい。前利用していたときには、初め使い方が難しくて上手く利用できるまでにかなりの時間を要しました。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

無駄な営業活動をしなくなった。お客さんとの接点を可視化して、どのくらい自社に対して興味を持ってくれているのが可視化されるので、ホワイトリストに対して無駄なアプローチをすることがなくなりました。

福田 侑也
  • 株式会社GRIT
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 外国語会話
  • 50-100人未満
salescloudとの連携で使いやすい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

お客様の過去のサイト閲覧、メール開封などのアクションにスコアをつけることができ、そのスコアをベースにメールを送信できたり、営業アクションに繋げられたりする。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

カスタム項目の変更履歴を起点にメールを送ることができない。
例えば、自分で顧客ステータスという項目を作成したとする。
このステータスは営業が手動で変更させるものだ。

その場合、2日前に営業がA→Bにステータスを変更していたらメールを送信する。
としたいと思ってもできない。
このステータスを変更した点から〇日で送信する。という設定ができないからだ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまでは顧客をexcelで管理していて、思いついたときに
excelから送信したいリストを抽出し、gmailでBCCにアドレスを全て入れて送信していた。
これだとルールもなく抜け漏れも多かった。

今や、pardotを利用することで抜け漏れもなく、自動的にお客様と連絡をトルことができる。
ですので、受注率が高まった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
技術担当&マーケターが協力して使った方がよいと思います
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

機能は多岐にわたり、きちんと使えばかなり色々できそうな印象。しかし技術に強い担当がいないと使いこなすのが難しい。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

pardotの構成が直感的にはわかりづらい。各機能を指す横文字も慣れるまで戸惑う分。CRMとの連携は技術担当がいないと危険。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

手間がかかって実現できなかったことを最初の設計さえすれば手間なく自動で実現できる。シナリオを作り込む工数と成果のバランスは気にした方が良さそう。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 不明
カスタムに従事するエンジニアがいないと使いづらい
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

スタートアッププラン?みたいなものだと3万円/月とリーズナブルだった。データのメッシュが細かいのでやりたいことがなんでもできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メッシュが細かすぎて使いづらい。UIがわかりにくい。デフォルトでついていてほしい機能もプラグインになってて、設定が面倒。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

顧客管理ができた。リーgドの状況とかを書き込めたり。あとは、データが膨大になっても一応対応できていたと思います。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オフラインのセールスなどを行う企業であればもっと活用できると思います。うちはオンライン完結だったので機能がtoo muchだったのかなと。

user
  • アイティメディア株式会社
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 100-300人未満
Pardotのおかげでデジタルマーケティングが一歩前進!
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Salesforceを使っているので、連携はしやすい。割と直観的に使えるため、プログラミングスキル等を必要とせず、現場担当者でもある程度使える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

一番低いライセンスを使っているため、レポートの機能が弱い。
各メールごとの成果を一覧で見ることが難しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまではSalesforceの機能で一斉配信を行っていたため、個人別のメール反応を得ることはできなかったが、見込客のメール反応や、web行動を追うことができるため、ナーチャリング施策に活かすことができている。

user
  • エクセルブートキャンプ
  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満
使いこなすにはそれなりの期間と技術的知見が必要
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

LP作成からリード獲得、セグメントを利用したオートメーションキャンペーン、SFのCRMとの連携など、高機能が実現できるように作り込まれている点。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

高機能が故に、Pardotの概念と機能の習得まで非常に時間がかかった。プロスペクトリストの管理。影響が及ぶ範囲の特定が難しかった。Sales Cloudの契約状況により一部機能が制限されるので、少々限界がある。ストレージのオプション料金が高額であると感じた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

同社のCRMと相性の良いアプリケーションのため、データ連携に苦労しませんでした。セミナーや広告キャンペーンからCRMまでワンストップで実現できるところは優れていると感じた。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20-50人未満
導入によりメールマーケティングのオートメーション化
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールマーケティング、MAの機能が一通り揃っていることはもちろん、LPやHTMLメールの作成に際して、特別な技術を要せずPWを作る要領で作成できること。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

日本語マニュアルの拡充。もともとアメリカのサービスなので仕方ないが、(日本語マニュアルも増えているが)WEBマニュアルが使いづらい。担当者にpdf版を依頼しても基本的には無いとの一点張り。実質伴走サービス(コンサルティング)を同時に申し込まないと使いこなせない。また価格が高い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールマーケティングやMAのツールとしてでだけでなく、LPやメールマガジンの作成等、幅広く利用させていただいています。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 不明
  • 20-50人未満
リードナーチャリング自動化により効率化を実現
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

htmlのメールもテンプレが準備されており、簡単にメール作成が可能。様々なアクションをベースにシナリオ設計を行え、ステップメールの作成も簡単にできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

マーケティング経験がない者が利用する場合に、シナリオ設計などを一人で考えるにはハードルが高く、業種やリードタイプなどに合わせたテンプレートなどがあると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

新規リードに対するメール配信の自動化を実施しており、初回接触から約1ヶ月かけてメール開封やクリック有無等に合わせて、ユーザアクションにそったフォローアップができておりフォローの効率化が実現できている

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • ITコンサルタント
  • ユーザー(利用者)
  • 経営コンサルティング
  • 20-50人未満
リード管理が抜群に上がり、ナーチャリング効率アップ。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

まだまだ使いこなせていないところはありますが、獲得したリードに対してのステータス管理、プッシュメッセージ等が行える点が非常に有用なツールです。更に使いこなせるようになれば、事細かいスコア管理を行って、リード顧客の行動状態に応じて様々なマーケティング施策が行えます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

マーケティング初心者にはまだまだ向いていないソフトウェアかなと感じています。webマーケティングの理解、顧客セグメントや動向の理解があって初めて、操作感を覚えたら生きるサービスになります。理解のないメンバーがとりあえず導入するとなると、リードのリスト化に留まってしまうと思います。導入フェーズの理解促進、ノウハウ促進フォローが高まればより良いツールになるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

様々な流入経路がある顧客、部署別に獲得しているリード顧客の管理の仕方に苦しんでいたところ、複数の部署で共同で顧客セグメントや流入経路設計を行ったことで、全社的にリード管理を行うことができるようになりました。リード顧客にとってのストレスを感じさせないように、部署別に施策を売ったりなど、効率良くマーケティング活動が行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Salesforce cloud系のアカウント登録を行うことでより、マーケティング管理精度が上がります。それらをセットで考えるとコストは多少かかりますが、導入時にマーケティングの理解を高め、確実に設計を行えると、複数人のエクセル管理は到底追いつけないレベルの量とセグメントやステータスを管理しながら、マーケティングを行うことができます。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20-50人未満
リードの状況がひと目で分かりますね。テレアポの際に状態がわか
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リードソースからメモまでひと目でわかるところ。自分の必要な情報を取捨選択してリストにできるので無駄がない。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

活動の記録など、タブにマウスをかざした時にすぐに消えてしまうことがある。そのタブを押せば書き込みページにダイレクトで飛ぶようにして欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまで顧客謄本など煩雑な顧客管理をスマートにすることでテレアポと商談を分けてもヒヤリングの内容などスムーズな受け渡しができるようになった。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • SBヒューマンキャピタル株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 人材
  • 100-300人未満
顧客管理が効率化できビジネスシーンでの機会損失が無くなった。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

顧客情報、次回アクションが容易に残せ退却管理が容易にできる。顧客重要度を一目で知ることができ、便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

モバイルからの使用感が悪い。アプリとの連携も安定感が無く基本的にPC利用が前提に思える。外出先からの利用も多いため不便

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

次回の営業タイミングで然るべきアクションを起こすことができる。顧客情報が管理されるため、退職にあたる引き継ぎ等自然時間短縮ができる。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20人未満
メール配信後の顧客の状況が丸わかりになります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

salesforceと連携してを活用していますが、メール後の開封状況や、URLクリックしたか、どこのページをどれくらいの時間みているか、等
データで見ることができるようにあります。
これによって、メールを1000件単位で一斉配信したとしても、「開封した人から順にフォローアップの電話する」、「URLをクリックした人に電話をする」といった、アクションの優先順位をつけることができようになりました。

また、エンゲージメントスタジオといって、あらかじめシナリオを作成することができます。
例えば、
「メール送って、開封したひとにはこのメールを送る」
「メール送って、1週間開封しない人には自動再送する」
「このコンテンツを見た人にはスコアを付け、salesforceのTODOを自動で作成する」

等といったことができるようになります。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

「ハードバウンス」といって、配信不可を表すステータスがあるのですが、勝手に配信不可の設定に切り替わって、お客様のメールが送られなくなってしまう現象が起きています。
改善が必要かと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

過去名刺交換した担当者への一斉アクションの際、メール送信後に開封状況がわかるので、効率良くアクションすることができるようなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

salesforceを導入されていて、顧客向けにメールを定期的に送信することがるのであれば、導入をおススメします。
salesforceの名刺情報と紐づけができるので、管理も楽です。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 発注ナビ株式会社
  • その他一般職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
Salesforceとの連携が良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

アンケートメールの配信を行っているが、結果が自動的にSalesforceに連携されるため、工数を大幅に削減できた。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使用し始めて日が浅いため、特に改善ポイントは思い当たりません。
強いて言えば、若干直感的に使いづらい印象を受けましたが、慣れれば問題ない範囲です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

これまでのアンケートメールの配信では、配信からSalesforceへの入力まで大きく6つの工程を経ていたが、メールの配信だけで済むようになったため、大幅な時間短縮に繋がっている。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 発注ナビ株式会社
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
SFとの連携は抜群ですが、障害が多い、、
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

■Salesforceとの連携は抜群
■HTMLメールの配信も簡単
■Salesforceを使っているなら、MAツールはPardotがおすすめ
HTMLメールを配信したことがないユーザーでもPardotなら簡単に配信できます。
またSalesforceの情報との連携もスムーズに可能です。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

■障害が多い
■テキストメールで配信しているメールの情報が一切取得できない
■現状、Pardotのカスタマイズができない(?)ので、UI的にも機能的にも、Pardotの仕様に業務を合わせる必要がある
■参考の文献はほとんど英語、且つ、サポートが海外になるので、使い方等で悩んだときに対応が遅れてしまう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

もともと、フリーのメールソフトを使って、営業メール等を配信していたが、
Pardotを活用することで、リスト生成が容易に作成できるようになり、また、配信後のアクションも
SFと連係することで、スムーズに行えるようになりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

MAツールは多数ありますが、CRM/SFAでSalesforceを使っているなら、まずはPardotを検討するのが良いと思います。
サポート体制や参考記事・文献についても今後、日本語が増えてくるという期待も込めて、おすすめします。
一旦、機能と使い方を覚えてしまえば、そこまで難しいツールではありません。

非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
目的を分けて施策が実施できるように
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・Salesforceとの連携がスムーズ
・ユーザの声を取り入れて機能強化を取り組んでいる姿勢が見える
・Engagement studioが使いやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・日本語対応するようになったが日本語訳がまだまだおかしい
・単発で作成したメールを送付の結果を見てメールテンプレートにスムーズに移行できる機能が欲しい
・knowledge baseがSalesforceヘルプに統合されてから検索性や操作性が落ちた

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・効果測定から、メルマガやメールでの営業フォローによる効果が見えてきた
・メール経由でWebへの来訪を促すことでInquiry、資料DLの件数に効果があった
・見込み効果をもとに、どのような施策をいつ行うかががわかるようになった。Webへの流入数と問い合わせ数の相関などをもとに、施策の選択や実施回数、最適な方法を検討できるようになった。

Allyson B.
Allyson B.
マーケティングオートメーションを始めてみましょう
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

SFDCとの同期です。これがうまくいくとチャンス開拓アクティビティーのトラッキングが簡単になり、Engage(エンゲージ)で販売チームが見込み客にアタックするパワーを与えることができます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

レポーティングの欠如です。メールキャンペーンの全体的な視点を提供する際は外部のレポーティングツールを使います。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Engagement Studio(エンゲージメントスタジオ)はプログラムが確実に正確に実行されるようにするテスト機能が素晴らしいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

購入時はPardot(パードット)で利用できる機能と会社のニーズを満たせるか検討し、それに基づいて意思決定しましょう。

Jump start your marketing automation
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

The sync between SFDC if nice. It allows us to track activity on opportunities easily and give the Sales team the power to market to their prospects with Engage.

What do you dislike?

The lack of reporting - we use an outside reporting tool to provide a holistic view of email campaigns.

What do you like best?

Engagement Studio - it's visual and has a great testing function to make sure your program will run correctly.

Recommendations to others considering the product

Be sure to make your decision based on what is available with Pardot at the time of purchase and how it will fulfill your needs.

Austin S.
Austin S.
Pardot(パードット)ソフトウェアレビュー
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

ソーシャルメディアに全く問題が無くなりました。Marketo(マルケト)も素晴らしいソフトウェアで、当社が使用する多くのプログラムを統合していましたが、今は使っていません。
Salesforce(セールスフォース)との統合機能が、Marketo以上に使い易いとうい利点のためかもしれません。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

使い始めは少し難しいです。当社の意見としては、Marketo(マルケト)も同じくらい難しさがありましたが。Pardot(パードット)はチュートリアルやハウツー、そしてすぐに習得する必要のあるコツなどをヘルプしてくれる素晴らしいカスタマーサービスも魅力の1つです。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

Pardot(パードット)の最高の利点は、既存のソーシャルメディアアカウントをこのサービスとリンクできる点です。今は、投稿スケジューリングにCoSchedule(コスケジュール)を使用していますが、こういうオールインワンサービスによって統合できるのは最高です。この他にも多くのワクワクするような機能があるようです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

ツール移行を検討中なら、1回はトライアルを利用してみましょう。

Pardot Software Review
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Our social media problem is now not a problem at all. We are also not using Marketo anymore which is great for consolidating the amount of programs being used for us. Salesforce integration is now even easier than it was before, that may be the best part so far.

What do you dislike?

The learning curve was a little tricky at first. Coming from Marketo, which was equally difficult in our opinion, Pardot shined a little light with tutorials, how to's, and a great customer service to help out with whatever we needed to learn quickly.

What do you like best?

I think the best part of using Pardot, at least so far, is the ability to link our existing social media accounts to the service. We currently use Co Schedule to schedule our posts, but now we have this all in one service which is great for consolidation. There's much more to learn on here that we are excited to find out about.

Recommendations to others considering the product

At least give it a shot while you are in the process of changing over programs

Marissa D.
Marissa D.
学びやすく、メールマーケティングシステムを理解しやすいソフトウェア
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールマーケティングの問題がPardot(パードット)で解決しました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

メールテンプレートにはドラッグアンドドロップ機能がありません。メールテンプレートを変更するには、少しコーディングを独習する必要があります。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

経験が全くない場合でも、メールマーケティングを簡単に習得できます。

Easy to learn and comprehend email marketing system
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Email marketing problems are solved with Pardot.

What do you dislike?

There is no drop and drag options in the email template. Have to teach yourself a little bit of coding in order to tailor email templates

What do you like best?

Easy to pick up email marketing, especially if you have zero background experience.

Lori W.
Lori W.
大変便利ですが改善が必要
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

見込み客とカスタマージャーニーの可視化や、見込み客のトラッキング、好反響コンテンツの把握などが向上しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

Engagement Studio(エンゲージメントスタジオ)はドラッグアンドドロップがないので、ジャーニーを追うのに時間がかかります。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

見込み客とのタッチポイントの可視性、動的リスト、Engagement Studio(エンゲージメントスタジオ)オートメーションによりエンゲージメントのパス/ジャーニーのフローチャートの作成が可能になります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Pardot(パードット)とHubSpot(ハブスポット)、Marketo(マルケト)を注意深く比較してから決定しましょう。私見では、HubSpot(ハブスポット)は使い易く、レポーティングが1枚上です。Pardot(パードット)のアドオン解析は課金されます。

Useful, but needs improvement
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Better visibility of prospect and customer journeys, tracking of leads, determining what content is resonating with our audience

What do you dislike?

Engagement Studio is not drag and drop, so it's time consuming to move the pieces of a journey around.

What do you like best?

visibility of a prospect's touchpoints, dynamic lists, automation with Engagement Studio allows for flowcharting of engagement paths/journeys

Recommendations to others considering the product

Carefully weigh Pardot against HubSpot and Marketo before making a decision. In my opinion, HubSpot is more user friendly with better reporting. Pardot makes you pay for analytics as an add-on.

Nandkishor P.
Nandkishor P.
メールキャンペーンの実施が簡単になります
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールキャンペーンとWebフォームが良い

改善してほしいポイントは何でしょうか?

全てが本当に良いと思います。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

メールキャンペーンの管理とWebフォームの作成は本当に簡単かつ直感的です。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

素晴らしい製品です。

Email campaigns made easy
What business problems are you solving with the product? What benefits have you realized?

Email campaigns and web forms

What do you dislike?

Everything is really good.

What do you like best?

Managing emailcampaigns, creating web forms is really easy and intuitive

Recommendations to others considering the product

Excellent product