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リードの検索機能が神

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リード検索機能(複合検索機能)が優れていてたとえば「14日以内に、○○サービスの詳細ページを含めて10ページ以上サイトを見ている部長クラス以上の人で直近のセミナーにまだ申し込みがないリード」などといったかなり細かい条件でも工夫次第でだいたい抽出できるのは本当に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・UIが複雑で「こんな機能もあるのね」ということが普通に使っているだけではわかりづらく、サポートに聞いて始めて知るといったことも多い(ただし慣れてしまうと使いやすく思えてくるのも正直怖いところ)
・縁あって長く使っているが基本はエンタープライズ向け製品なので我々のような小さい会社にとっては少々お高い
・IPアドレスベースの企業単位のアクセス履歴が標準で取得できたら嬉しい
・外資系MAツールにあるようなWebフォームのプレフィル機能など、オンライン系機能がもっと充実すると嬉しい
・サポートサイトの情報が足りない(ドキュメント化されていない機能やTIPSが多い)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・アウトバウンド営業をやらないで済むようにはなった(ツールの力だけではないけど)
・初期接点から2年越しで問い合わせがきたりするのを目の当たりにすると、コツコツ使ってきてよかったと思う

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

派手さはないがちゃんと使えば成果の出るツールだと思います