非公開ユーザー
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  • その他専門職
  • ユーザー(利用者)
  • その他サービス
  • 50-100人未満

マーケター自身がWeb接客シナリオを作成可能

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

チャットボット、有人チャット、資料共有など、さまざまなコミュニケーション手段が用意されており、フィールドセールスが機能しづらい状況が続いている中、サイト訪問者をインサイドセールスに繋げていくという点で非常に有効なサービスだと感じています。
また、どのようにインサイドセールスに繋いでいくかはマーケターの腕の見せ所ですが、チャット内で展開されるシナリオの設定はGUIで対応可能で、かつプレビューで確認しながら進めることも出来るため、マーケター自身が考えながらシナリオを組み立てられるので、スピーディーにPDCAが実現できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

まだまだ手探りなところが多いため、より良い活用方法をユーザー同士で検討できる、ユーザー会を開催してほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

Webサイトを経由したインサイドセールスへの繋ぎこみ、フィールドセールスへの連携の2点で活用しています。

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