非公開ユーザー
非公開ユーザー
  • 営業・販売・サービス職
  • 導入決定者
  • ガス
  • 300-1000人未満
  • 契約タイプ 有償利用

お客さまとの接点が増えました

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

導入にあたっては、10数社から絞り込み、最終的には業務委託先であるTMJさまの後押しがあったことで、決定いたしました。イニシャル・ランニングともに他社と比較するとお安く、必要な機能が十分備わっているので、満足しております。今回有人は導入しておりませんが、時間や場所を選ばず問い合わせができるので、電話・メール以外の接点ツールが増えました。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

ホームページ上のフローティングバナーの設定などは依頼が必要で、大きさの変更は位置などもう少し融通がきくとありがたいです。別画面に遷移すると離脱になってしまうので、改善を望みます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

製品・サービスのよいポイントと同様です。お客さま向けのチャットボットですが、社内でも活用されており、社内問い合わせの削減にもなりました。今後は機能として供えられている有人チャットを活用していきたいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

コスパは最高によいです!

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