更新日:2020 年 11 月 16 日

Surflyとは

『Surfly』には、機能としてテキストチャットの他にビデオチャットも標準で搭載されているため、信頼関係の構築に欠かせない“お互いの顔の見える会話”も可能です。

『Surfly』の主な特長は下記の3つです。
■インストール・ダウンロード不要
お客さまはもちろん、オペレーターもダウンロードやインストールは一切不要です。セッションURLをブラウザで開くだけでWeb画面を共有できます。

■直感的に操作できるUI
操作パネルはとてもシンプル。PCに不慣れなお客様さまも直感的に操作できます。

■セキュリティも安心
画面共有されるのは共有したいWebページだけ。デスクトップ画面はもちろん、アプリの通知やブックマークも画面に表示されません。見せてはいけない、見てはいけない画面の「うっかり」表示を防ぎます。

Surflyの満足度、評価について

SurflyのITreviewユーザーの満足度は現在2.7となっており、同じ オンライン商談のカテゴリーに所属する製品では14位、 その他 カスタマーサポートのカテゴリーに所属する製品では2位、 となっています。

バッジ
満足度
満足度(大企業)
満足度(中堅企業)
満足度(中小企業)
-
2.7
-
-
3.0
レーダーチャート
機能への満足度
使いやすさ
サポート品質
価格
管理のしやすさ
導入のしやすさ
3.5
3.2
3.7
3.1
-
-

Surflyの機能一覧

Surflyは、オンライン商談の製品として、以下の機能を搭載しています。

  • ビジュアルコミュニケーション
    PCなどのカメラ映像をライブ配信することで、自分の顔を見せながら(場合によっては、商談相手の顔を見ながら)商談を行える。音声通話に関しては、別途、電話を利用する
  • 接続コードによる商談ルーム招待
    商談相手は任意の接続コードをWebブラウザに入力するだけで、商談を開始できる
  • 資料共有
    営業に用いるPDF、Word、Excel、PowerPointなどのファイルを発信元と発信相手の双方でアップロード/ダウンロードでき相手に見せることができる
  • 画面共有
    自分が操作中のデスクトップ画面をそのまま相手に見せられる。提案している商材がサービスやソフトウェアの場合、リアルタイムで操作などを説明しながらデモンストレーションを実施できる
  • メモ/チャット
    双方で書き込みできるメモ、もしくはテキストでのやりとりが可能なチャットを提供。声に出せない内容の伝達、議事録としての活用といった使い方ができる
  • トークスクリプト
    事前に準備した営業トークのスクリプトを自分側の画面にだけ表示させられる
  • 商談の録音
    発信者の映像や音声デスクトップ画面、音声を録音、記録できる
  • モバイルデバイス対応
    モバイルデバイスからでも客先とオンライン商談ができる
  • ユーザーごとの機能制限
    ユーザーごとに「資料アップデート/ダウンロード」や「画面共有」といった機能の利用制限を設ける
Surflyの機能と評価点はこちら

Surflyを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、Surflyを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか?
実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

サポートが出来ずに離れていく顧客に対するサポートが出来る点 重要度の低い顧客に対してもサポートが出来るため、顧客のロイヤリティを上げることが出来る。
https://www.itreview.jp/products/surfly/reviews/14646
部署内での情報共有や、他部署との会議で利用しました。 今まで利用していたアプリと違いスムーズなコミュニケーションができました。
https://www.itreview.jp/products/surfly/reviews/56968
アプリのダウンロード、インストールの必要がないので、 画面共有をしたい相手のリテラシーに左右されない。
https://www.itreview.jp/products/surfly/reviews/7626
さらにレビューを読む

Surflyの価格

更新日:2018 年 09 月 20 日
ビジネスライセンス
200,000円 /
年間費用
エンタープライズライセンス
380,000円 /
年間費用

まとめ

Surflyの紹介はいかがでしたでしょうか?
今回紹介したレビュー以外のレビューや企業からの情報などは以下で紹介しています。
製品の導入や比較に、ぜひご覧ください。

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