TeamViewerのレビュー（口コミ・評判）

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ベンダーが選ぶピックアップレビュー

投稿日：2020年01月15日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• IT管理者

• その他小売・卸売
• 1000人以上
• 契約タイプ 有償利用

遠隔操作で業務効率アップ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

これまで遠隔地まで出向いて作業を行っていました。
出張時間もかかり、非常に非効率でしたが、TeamViewer導入により解消されました。社内に居ながら遠隔地PCのリモート操作が出来るので、効率があがりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ソフトに関しては満足しております。
支払い方法について振込先が海外銀行口座であったため、国内銀行口座を設定してほしい。
また、上記理由から個人クレジットカードでの決済をしました。
カード決済だと毎年自動的に決済されるようですが、部署異動・担当変更や体調不良などにより決済を変更・停止したい時に上手くできるか不安があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントに書いた通り、これまで遠隔地まで出向いて行っていた作業が、デスクから行えるようになりました。
出張のコスト・時間が大幅に削減でき、他の業務遂行や自分の時間にゆとりを作ることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入も運用も簡単でセキュリティ面も安心できます。
おすすめです。

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投稿日：2021年03月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• トラムシステム株式会社
• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20-50人未満
• 契約タイプ 有償利用

トラブルシューティングに役立つツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

toB、toC　どちらに向けても利便性の高いツールです。
リモート環境にて、問題解決にとても役立ちます。
基本的にはインターネット環境があれば直ぐにインストールから接続まで数分で可能です。
リテラシーの低い人でもサービスを受けることが出来る仕様かなと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

バージョンの相違によって接続できない場合が多々あります。
仕様によって仕方がない部分かなとは思いますが、各バージョン互換性が高まるともっと利便性が上がるかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

PCやソフト、アプリなどの問題が発生した際に、電話やメール・チャットで状況を伝えることや、適切なアドバイスを案内することが難しい場合、オンサイト（訪問）しなくてもリモートで確認や操作が可能なので、問題解決には欠かせないツールの一つです。

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投稿日：2021年02月06日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（CIO・マネージャ）
• IT管理者

• 食堂・レストラン
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 有償利用

遠隔拠点のサポートで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

自社が展開している飲食店に設置しているPCの遠隔操作ツールとして使用。
PCの配布時に接続を受けるHostというアプリを導入して接続パスワードを設定しておけば、店舗が無人でもいつでもリモートメンテができる。
稼働中の質問やトラブル時も双方で同じ画面を見ながら対応できるので、状況確認のための無駄なやり取りが不要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

TeamViewerが提供する中継サーバを介しての接続となるが、ごくまれに接続に時間がかかる場合や接続できない場合がある。
基幹のインフラは強化して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

通常使用するメインの接続パスワードの他に、別のパスワードを一時的に設定できるが、パートナ企業が遠隔地から店舗のPC内のアプリをメンテナンスする際などに利用させることで、パートナの派遣費が削減できたと同時に、トラブルにも迅速に対応してもらえるようになった。

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投稿日：2021年01月28日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• ユーザー（利用者）

• 繊維工業
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

無料利用だとすぐに切断される。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

遠方のパソコンと簡単に接続でき、自分のパソコンを操作しているかのような感じでできます。インターフェースもかなり見やすく使い勝手もよく、定期的にパスワードも変更されるため、セキュリティー面でも信頼できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

現在、家から利用する人が多くなったせいか、無料でどんなものか試そうにも、実際につなげてみると、1分ぐらいで切断されたりします。制限なく1ヵ月無料で利用できるなどに変更してほしい。有料版のほうでは、契約年数がもっと長くなってもいいので、1年あたりの単価がもっと安くなるといいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

VPNができな場所からでも社内のパソコンを遠隔操作で作業することができるようになりました。他のソフトだと遅延がかなりありますが、こちらは遅延がすくなく、作業しやすいです。

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投稿日：2021年01月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• 利用 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（CIO・マネージャ）
• IT管理者

• 総合（建設・建築）
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

最高のリモート接続ツール

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

この製品のリモート接続は、
自分と相手がインターネットにさえ
繋がっていれば、ほぼ繋がります。
IDとパスワードにより接続するため、
接続先の相手からも安心して頂けます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

接続後に関しては、申し分ない機能性です。
接続する際に、
IDとパスワードを一度に入れられないので
相手がIDとパスワードを続け様によまれると
パスワードを入れる際に少し戸惑います。
（もう一度読んで貰えば良いのですが）

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

テレワークで、各自自宅から会社に接続して
作業する時のサポート作業に非常に役立ちました。
リモートアシスタントでは繋がらない場所でも
接続出来たのは助かりました。
また、接続相手先にインストール不要の実行モジュール一つで接続出来たのは助かりました。

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投稿日：2021年01月05日

荒木 聡

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• Lucky-Angel Computer Communications, Inc.
• ITコンサルタント
• 導入決定者

• 経営コンサルティング
• 20人未満
• 契約タイプ 無償利用

カンタンに導入できるリモート環境

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

難しい設定であるポート操作などを意識することなく、インストールするだけで、PCやスマホからも、自宅PCや顧客PC、勤務先PCなどがリモート操作可能になる。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にありません。非常に使い勝手がいいので、問題はないですが、企業で導入するときに、もう少し安価になればよいかと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会計システムなど、特殊分野のシステムでも、経理担当者にも本製品を導入することにより、遠隔地の担当者に画面遷移や入力科目を見ながら、経理担当者の指導が可能になる。また、遠隔地には不要と思われていた経理機能が必要になり、個別に対応しなければならなかったが、機能追加作業などが即時に可能になり、業務効率化につながる。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

リモート設定などは情報システム担当者でも手間がかかる分野だが、インストールするだけで利用が可能になり、導入が容易。また、接続先PCにログイン時の警告が出るなども、他社の製品と同様であり、移行しやすい。

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投稿日：2020年12月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• IT管理者

• 総合卸売・商社・貿易
• 100-300人未満
• 契約タイプ 有償利用

在宅時のトラブルへの遠隔サポートで利用中

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

今年のコロナ渦で在宅勤務が導入される中、自宅での在宅環境がしっかりと構築できていないにも関わらず、在宅が進められ、トラブルが多発することがありました。特に多いのが弊社ではインターネットに接続したうえで社内ネットワークへVPNで接続しておりますが、そのVPN接続が正常に行えないといった際のトラブル対応で頻繁に利用しております。インターネットにさえ接続できていれば簡単に遠隔で接続できるため大変便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これといった改善点は特に感じておりません。あえて言うのであれば、遠隔を受ける側ではQSを使用させていただいておりますが、広告等のシステム担当の我々であれば特に画面を閉じるだけで何も気にしない画面が、不慣れなユーザーには「なんだこれ」となってしまう為、画面が出たら閉じてくださいという案内が必要になるのが手間と感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

在宅時のトラブル対応が社ネットワーク間で利用していた遠隔操作ソフトではVPNを繋いでもらわないと行えなかったため、VPN接続を行わずとも遠隔サポートができるようになったため、サポート品質が大変改善されました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

同じように社内ネットワーク内での遠隔操作ソフトだけを利用されている場合にご利用されることをお勧めいたします。

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投稿日：2020年12月04日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 総務・庶務
• ユーザー（利用者）

• 衣服・繊維
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

これからの時期住宅ワークで大活躍！

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

会社のパソコンと自宅とソフトを導入して起動していれば、自宅で会社のパソコンを操作しているかのように作業できるので、自宅にいながら、仕事が行える。ただ、事前にFAXや資料などを電子化していないとさすがに遠隔できるとはいえ、作業がが滞ってしまうので、事前の準備は必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

会社では1つのパソコンで2画面使っていたりしており、画面を拡張しているのですが、遠隔操作するとさすがに拡張画面には対応しておらず、操作できません。チームビューワの画面が２つ表示できたりできるといいです。また作業日報のような物も記録できたらいいなと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

住宅ワークだと会社のパソコンやデータを持ち帰り作業といったことが大半だと思いますが、パソコンにチームビューワさえ入っていれば、自宅のパソコンやデータの紛失などのリスクがないため、安心して利用できています。

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投稿日：2020年11月10日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 営業・販売・サービス職
• IT管理者

• 印刷
• 50-100人未満
• 契約タイプ 有償利用

遠隔操作できてテレワークには最適です

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

コロナ禍の中テレワークを余儀なく実施しています。はじめはVDIを検討しましたが予算と実施可能期間を検討して今回はTeamViewerを導入しました。コスト面はバッチリだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

稀にネットワークのせいでしょうが、再接続しないといけない事があります。そこまで切れることはないのですが、そのぐらいでしょうか。特に問題点は無いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メリットはコストだと思います。VDI導入だと数百万円以上かかりますが、TeamViewer導入で非常に安価でリモートワークを実現できました。社員もリテラシーが低いですが即導入を実現できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入に時間が掛かりませんでした。検討導入は約1ヵ月でした。

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投稿日：2020年10月11日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• ユーザー（利用者）

• 情報通信・インターネット
• 20人未満

大手リモートデスクトップ

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

複数のパソコン、仮想パソコンを管理するのに使用しています。
また、客先パソコンでサポート用に使うことも出来便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

商用の判定が行われているが判断条件が公開されておらず
どこか通信内容を監視されているような気がするため
セキュリティ的に心配な点がある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

パソコンを離れた場所からでも使用出来るのは大きなメリット。
仮想化しているパソコンもモニターにつながっていなくても使うことが出来て設置スペースが無くても良い。

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投稿日：2020年10月09日

非公開ユーザー

• 企業所属 確認済
• コンタクト

• 社内情報システム（開発・運用管理）
• ユーザー（利用者）

• 大学
• 300-1000人未満
• 契約タイプ 無償利用

パソコン操作が分からない人への対応時に重宝しています。

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

パソコンの操作が分からない人に最初は電話で説明していましたが、それでも伝わらず、とても時間と手間がかかっていましたが、TeamViewerを使えば相手にも私の操作を見てもらいながら作業できるのでとても便利です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

セキュリティ的に問題はないのか？とよく聞かれるので、最近のログイン日時をログインしたときにわかりやすい位置に常時表示してほしいな、と思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

相手のパソコン操作の困りごとや問題について、きちんと説明できない場合、TeamViewerを使えば、一緒に相手の画面を見ながら「何が問題ですか？」「それではここについて調べますね。」「ここがおかしいですね。」などと一緒に説明と確認をしながら解決できるため、解決する時間と説明する時間を兼ねることができ、非常に効率がよくメリットがあります。

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