非公開ユーザー
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  • 社内情報システム(その他)
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 20人未満

高機能でUIがわかりやすい

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

社外からのメールでの問い合わせに特化した形で利用しています。

確認、処理したチームメンバーの記録が見やすい、また集計処理などUIがとてもわかりやすいです。
また、APIが公開されており、スプレッドシートへデータ出力して目的に応じて統計処理などもできるのは素晴らしいですね。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

意外なところで、CCが使えないところ。
Gmailベースでなれていると、なぜこれがもう一歩使えないのかと悩みどころです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

チームの複数メンバーが、非同期に外部とのやり取りをするときが多く、それはメールなのですが、そこの記録や対応状況が誰でもしっかりと把握できる体制が整いました。
また、APIで外部アプリとも連携できるのは助かりました。

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