○IT運用 や MSPサポートなどのアウトソーサーに最適
さまざまな地域のお客さまサポートに対応できます。リモートコンピュータを効率的に管理して、お客さま満足度を向上させます。
○カスタマーサポート
お客さまのコンピュータにリモート接続し、自社製品のサポートを実施できます。迅速にトラブルシューティングを行い、顧客満足度を向上させましょう。
○ITヘルプデスク
システムエンジニアがリモートコンピュータにいつでもアクセスできるようにすることで、トラブル解決までの時間を短縮化し、優れたサービスの提供を実現します。
■時間・コストの削減
○オンデマンドサポート
アドホックまたはオンデマンドのリモートセッションが可能です。ソフトウェアを事前にインストールする必要なく、リモートから顧客サポートを提供できます。 メールによる招待状、またはWebサイトを通じて簡単にリモートセッションを開始できます。
○無人アクセス
LANの内部および外部のコンピュータに対して、無人でリモートアクセスが可能です。リモートアクセスのための一括設定も可能です。また、Windows、Macに対応しています。
○ファイル転送
セッション内で更新プログラムやパッチなど、任意のファイルをリモートクライアントのコンピュータに素早く送信でき、ファイルを受信することも可能です。
○ウィジェット
ウィジェットからも簡単にリモートセッションに参加できます。 ウィジェットをWebサイトやブログに埋め込み、そこからリモートセッションに参加することができます。
○再起動・再接続
ワンクリックでリモートコンピュータを再起動でき、そのままセッションも再接続できます。セーフモードでの再起動も可能です。
○デュアルモニターサポート
リモートコンピュータの複数モニターに対応しています。モニターを移動したり、使用中のアクティブモニターを自動的に検出することが可能です。
○モバイル対応
どこからでも気軽に、かんたんに顧客サポートを実施できるモバイルアプリ。業務効率を大幅にアップしましょう。
