Mostableはアウトバウンドコールに特化したCTIシステムです。
クラウド型CTIの為、高価で複雑なシステムを導入することなく、ネット環境さえあればロケーションフリーですぐにコールセンターの開設に対応可能なサービスです。
【Mostableで出来ること】
●リストの分配と共有
投入リストを全体で共有しながら架電する方法と、分配して架電する方法の2種類から利用できます。
●重複電話番号検知機能
リスト投入時に重複する電話番号を「そのまま投入する」か「重複番号を省く」かを選択して投入することができます。
●リストの追加投入
すでに投入しているリストに対し、追加してリストを登録することができます。
※重複リストの選別も自動で行えます。
●リスト項目の内容修正
架電時に投入したリスト項目をオペレータにて変更することが可能です。
例）ヒアリングで住所等が相違していた場合に直接書き換える。
●個人テレアポリスト作成
案件を1件1件登録しながら架電することが可能です。
ネットサーフィン等で架電先を探しながらテレアポを行なっている会社様に有効な機能です。
●オートコール機能
何秒間呼び出すかをアカウント毎に設定し、架電が繋がるまで自動的に電話をかけ続けます。
不在の場合は自動的にコール結果「不在」にチェックが入り、次の架電へと進みます。
●発信通知番号の選択
相手に表示される番号を複数登録する事ができ、発信時に番号を選択することができます。
●内線転送・外線転送
通話中の案件を保留状態から別のアカウントへ転送したり、通話保留状態から、出先の営業の携帯や、固定電話へ転送することができます。
●コール状況の確認
リアルタイムで「どのリスト」の「誰」と「何分」話しているのか等、全オペレーターの架電状況を管理できます。
●通話モニタリング＆通話ウィスパリング
管理者は架電先とオペレーターの会話を別拠点からでもリアルタイムで聞くことが出来、架電先に聞かれることなくオペレーターにアドバイスをすることも可能です。
●コールステータス、チェック項目のカスタマイズ
架電時のコールステータス（状況）を最大で60チェックまでカスタマイズ可能です。
その他のヒアリング内容なども専用のチェック項目を作成できます。（最大30項目）
●架電時の詳細な絞り込み
オペレータの架電時に、投入したリスト項目から都道府県や業種などでより詳細に絞り込みを行い、ターゲットを定めた上で架電することができます。
●再コールのお知らせ
指定した時間になると画面に再コールのお知らせが表示されます。
●見込み案件の管理(マイフォルダ)
見込顧客を個人または複数人で共有し管理が出来ます。
●アンケートシステム「Quick」
（※この機能はオプションです。）
投入したリストに対し自動的に機械アナウンスによるアンケート電話を発信し、アンケートの回答内容を集積します。
アンケート回答内容のみならず、留守番電話やFAX、転送などの無効受信架電や、人が受信した有効受信架電がわかります。
【お客様からの声】
★以下URLより他導入事例もご覧いただけます。
https://mostable.synergy-corp.jp/case
・一日の研修で稼働スタート出来ました。費用も驚く程に良心的だったので、大変満足しています。
・事務所回線の調査を行っていただいた上で、料金の見直しもしていただいたので、コストも大幅減でした！
・依頼内容によっては即日でご対応いただけるので、待ち時間が無くなり稼働がスムーズになりました。
・リスト項目及び、通話結果に関しては全てカスタマイズ可能な為、理想のUIで業務可能になりました。
・特定業種の除外+店舗名の絞り込み、などのマルチ検索機能を使い精度の高いアプローチが可能になりました。
・営業さんの提案がいつもわかりやすく代理店拡大も順調です。いつもありがとう御座います！
お客様のお悩みに合わせたプランをご提案、サポートいたします。
是非一度お問い合わせくださいませ。
