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レビューを活用した新しいB2Bマーケティング

 米国提携サイト「G2 Crowd」は、法人向けソフトウェア・クラウドサービスのレビューサイトとして、オーディエンスはもちろんのことベンダー各社から存在感を増しています。その理由は、日本で例を見ない活用方法です。個人利用では当たり前のレビューが、法人で使えることによって、営業サポート、商品改善、マーケティング、カスタマーサクセスなど様々な場所で効果を得ています。実際にG2 Crowd inc.の調査によると、「信頼性の確立」「ケーススタディとして活用」などがあげられます。

 ITreviewでは、G2 Crowdと提携しこのビジネスを日本でも体験頂けるようプラットフォームをご用意しています。より具体的なレビュー活用メリットを以下からご覧ください。


レビューサイトの活用メリット

レビューサイトを活用すると主にカスタマーサクセスとブランディングの点でメリットがあります。

①お客さまケーススタディーとして活用
 中立的なサイトで集めたレビューを自社サイトや各種資料への掲載が可能です。これにより問い合わせ率、資料ダウンロード率の改善が見込めます。また、今まで多くの時間やコストを投じてきた導入事例の作成も、より効率的に行うことが可能となります。

②顧客へのフォロー&フィードバック
 投稿されたレビューは良い内容ばかりとは限りません、一見耳の痛い内容の場合も存在します。しかし、いち早くその声に耳を傾け対応策を講じることで、離脱の防止やより信頼性を高める優良顧客に変化することも可能です。これまで自社ツール活用履歴や決まりの期間にフォローする策に新たな手段が加わります。その他、商品改善やマーケティング施策のヒントに大いに役立ちます。

③ブランド認知の形成
 ITreviewでは、各カテゴリーで定期的に顧客満足度の高い製品を表彰し称号を提供していきます。また各製品のポジショニングがひと目で分かる比較軸も展開いたします。これらを活用することにより、顧客に指示されているというブランド獲得が可能になります。


●料金プラン

 1製品あたりへの課金は3つあります。複数製品をお持ちの方は、全て同一プランである必要はなく注力製品のみStandardまたはPremiumプランにし、残りはFreeプランにするという予算に応じた選択が可能です。

①Freeプラン
 ・無料でページ作成
 ・レビュー収集するプラン

②Standardプラン
 ・レビュー投稿者の企業情報閲覧(個人情報は閲覧出来ません)
 ・レビューの2次利用可能
 ・月額80,000円(960,000円/年)

③Premiumプラン
 ・ランキング結果によるバッジや比較表を2次利用可能
 ・月額120,000円(1,440,000円/年)



プラットフォームとして利用
 月額固定のためレビューを集めれば集めるほど費用対効果は高まります。そのため、自社の既存顧客へのアプローチを検討ください。メルマガ、アクセスされるサイトの枠、ユーザー会などをうまく活用しましょう。


レビュー品質向上の取り組み

 ITreviewでは、これまで述べてきた価値を安心してご利用頂けるための品質向上取り組みを行っています。

①会員登録での認証
 ・企業名や実名の登録が必須
 ・フリーメールを禁止し、なりすましを防止

②レビューの事前審査
 ・投稿は事前審査あり、コミュニティガイドラインに準拠した運営
 ・所属企業をメールドメインと企業名で確認
  (プロバイダー設定により不明な点があります)


製品・サービスを作成する、お問い合わせ

 レビュープラットフォーム活用したい方は、以下よりサービス申請が可能です。貴社の製品・サービスがまだ掲載されていない場合は、早速申請ください。また、より詳細な事例やプラン内容を聞きたい方はお問い合わせください。
 
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