投稿 ネットショップの運営を楽に！売上や在庫を管理できるツールのメリット は ITreview Labo に最初に表示されました。
]]>いまや多くの企業で導入されているネットショップ管理ツールですが、導入するメリットを把握できていない方も多いでしょう。そこで本記事では、ネットショップ管理ツールを導入するメリットについて解説します。主な機能についても分かりやすく解説しますので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
ネットショップ管理ツールとは、「自社サイト型」と呼ばれる自社のネットショップや「ECモール型」と呼ばれる楽天やAmazon、Yahoo!ショッピングなどのECモールの情報を一元管理できるツールです。受注管理や倉庫管理などの様々な機能により、ショップの管理業務を効率化できるのが特徴です。
受注管理では、お客様からの注文情報をもとに、「在庫の確保が確認できていてすぐに発送可能なもの」と「これから在庫を確保して発送対応が必要なもの」に分ける作業を自動で行います。出店しているECモールの数が増えるほど受注管理に取られる時間は増えるため、複数のECモールで商品販売を行っているショップでは、確実に利用したいツールです。
複数のECモールで商品を販売する際、それぞれのECモールで1商品ずつ手作業によって商品の情報を登録するのは効率が悪いです。そんなときに役立つのが、商品登録機能です。複数の商品を一括で登録したり、商品情報を記載するだけでツールが自動で商品登録を行ったりしてくれるため、商品登録の時間を大幅にカットできます。また、登録だけでなく、削除や販売なども一括で操作でき、製品によっては出品予約機能もあるため商品登録業務の効率化に大きく役立ちます。
在庫管理では、商品の在庫管理を24時間365日システムが自動で行ってくれます。在庫数が少なくなると、管理者にメールでアラートしてくれるため、在庫切れのリスクを減らせます。また、倉庫が複数の場所に分かれていた場合でも、商品の在庫数を一元管理可能なため、面倒な在庫確認作業を省けます。
倉庫管理では、物流倉庫と連携して出荷作業を効率化します。出荷作業だけでなく入荷作業の効率化にも役立ちます。
メール送信では、地味に時間のかかるメール送信業務を効率化します。顧客に送るメールには、次の4種類があります。
・サンクスメール：商品の注文を受けた際に送る
・発送予定メール：発送予定日や発送作業開始を知らせる
・発送連絡メール：商品の発送を連絡する
・フォローメール：商品購入後に送る
ネットショップ管理ツールでは、いずれのメール送信も自動化可能です。
このように、ネットショップ管理ツールには、ネットショップ運営に関わる業務を効率化するために必要な機能が豊富に備わっています。
複数のECモールで商品を販売している企業、もしくは一日に何十件も商品の発送を行っているネットショップでは、ミスやトラブルが起こりやすくなります。具体的には、発送先の間違いや誤った商品を届けてしまうといったミスが予想されます。しかし、ネットショップ管理ツールでは商品の情報を一元管理できるため、ミスやトラブルの削減・防止につながります。
どんなにしっかり目視確認しても、手作業はヒューマンエラーの確率が高いため、機械に任せられる業務は、ネットショップ管理ツールに任せるのがよいでしょう。
手作業でのネットショップ管理には、大きな人的コストがかかります。自社のネットショップに加えて複数のECモールに出店している企業では、毎月巨額の固定費がかかっているでしょう。ネットショップ管理ツールで業務の自動化を行えば、人的コストの削減が可能です。
様々なネットショップ管理ツールが存在しますが、月額制のツールが多く、初期コストがかからないツールもあるため、大企業から中小企業まで幅広い企業に利用されています。
ネットショップ管理ツールの一元管理機能により、これまでよりも多様な販売ができます。
例えば、これまでは単品で販売していた商品をセットで売り出すことや、ネットショップ管理ツールで取得した販売データをもとに新商品の開発も可能です。このように、ネットショップ管理ツールを上手く活用することで、売上機会の創出につながります。
ネットショップ管理ツールによって発送ミスや在庫切れを撲滅できれば、優秀なネットショップとしてお客様からの信頼度が上がり、顧客満足度の向上につながります。また、顧客満足度の向上により、リピーターも増加するため売上のアップにもつながるでしょう。
ネットショップ管理ツールのメリットを理解できた方は、複数の製品を比較してみましょう。比較する際には、視覚的に複数の製品を比較できるITreviewのサイトがおすすめです。製品の詳細な情報や利用者の口コミもチェックできます。
ネットショップ管理ツールのメリットを理解したうえで、しっかりと比較・検討して自社に適したツールを導入してください。
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]]>そこで本記事では、ネットショップ運営をサポートする管理ツールを4つご紹介します。導入前の注意点も記載しているため、利用を検討されている方はぜひ参考にしてください。
まず初めに、ネットショップ管理ツールを導入する目的を明確にしましょう。そのために、自社における現行の管理業務を洗い出し、どの業務を効率化したいか検討しましょう。ネットショップ管理ツールは、製品によって使用できる機能や特徴、料金体系が異なるため、自社に最適な製品を選ぶためには導入目的を明確化することが非常に大切です。また、導入目的が決定したら、ネットショップの運営に携わる社員に共有しましょう。
ネットショップ管理ツールにどれくらいの費用をかけられるか、あらかじめ自社内で決めておきましょう。ネットショップ管理ツールは「導入コスト」「運営コスト」の大きく2種類のコストがかかります。運営コストは、ツールへの月額利用料だけでなく、社員への教育コストもかかる点に注意が必要です。
どれだけ性能のよいネットショップ管理ツールでも、ツールを操作するのは人間です。そのため、社内での運営方法が確立していないと、期待通りの効果は得られません。初めは大雑把でもよいので、ツールを導入する前に運営方法をある程度確立しておきましょう。
しっかり考え抜いてツールを選んだとしても、自社に最適なツールなのか不安に感じる方は多いでしょう。そんな方は、お試し期間を活用するのがおすすめです。多くの製品はお試し期間として、1週間〜1ヶ月ほど無料で製品を利用できる期間を設けています。この期間を利用して、自社に適したツールであるか見極めましょう。
株式会社アクアリーフが販売する助ネコは、EC販売処理の「受注」「発注」「在庫管理」「商品管理」全てを一元管理できるクラウド型のネットショップ管理ツールです。
高機能でありながら、初心者でも簡単に操作できるのが助ネコの特徴です。実際に助ネコの利用者からは、「初心者でも分かりやすい仕様で、使い慣れるまでに時間がかからなかった」「使いやすいUIで受注の一連作業が捗る」といった口コミが多数寄せられています。
また、助ネコ利用ユーザーにアンケート実施したところ、お客様の99％から「満足」という回答を得られています。ITreviewで9期連続「Leader（顧客満足度と認知度に優れた製品）」を受賞していることからも、助ネコが業界で高い評価を得ていることが分かります。
助ネコでは、「受注管理」「商品登録」「在庫管理」「発注管理」それぞれの管理業務に適した様々な料金プランを用意しています。そのため、幅広いユーザーが利用できるでしょう。また、30日間は機能制限なしで製品を無料使用できるため、自社に適したツールか試しに利用してみましょう。
株式会社ネットショップ支援室が販売するアシスト店長は、顧客のリピーター化に強い管理ツールです。楽天やAmazonをはじめとする20以上のECモールに対応しています。
アシスト店長の導入で得られるメリットは主に2つあります。1つ目は「作業時間の大幅な削減」です。受注作業から発送作業まで一元管理されたシステムにより、多くの業務を自動化できます。2つ目は「LTVの最大化による、売上アップの実現」です。顧客管理や分析管理、フォローアップ機能を利用することで、優良顧客への引き上げ率を上昇させてネットショップの売上アップにつなげられます。
TEMPOSTARは、SAVAWAY株式会社が販売するネットショップ管理ツールです。受注業務の自動化はもちろんのこと、「定期的なバージョンアップ」「個別のカスタマイズ」「充実したサポート」など様々なサービスを提供しています。
また、TEMPOSTARは、ヤフオク!やAmazonFBAマルチチャネルに標準対応しているのが特徴です。追加料金がかからないため、これらのサイトに出品している方には特におすすめだと言えるでしょう。
ネクストエンジンは、Hamee株式会社が運営するネットショップ管理ツールです。2022年4月時点で導入社数は5,400社超、利用店舗数は41,000店以上とまさに今勢いのあるツールだと言えるでしょう。「ECの現場から生まれたサービスである」「アプリで機能を追加・カスタマイズできる」「導入店舗の成長率186%を誇る」の3つが製品の大きな特徴です。
利用料も月額10,000円からと非常に安価で、ネクストエンジンの利用者からは「充実した機能が搭載されているにも関わらず、安価な価格設定」「中小企業でも負担にならない運用費が導入の決め手」といった口コミが寄せられています。
ネットショップ管理ツールは、製品によって連携可能なECモールが異なるため、安易に選ぶと自社の要望を叶えられずに終わる可能性があります。そのため、導入前に複数の製品を比較するのがおすすめです。ITreviewのサイトであれば、視覚的に複数の製品を比較できるうえに利用者の口コミも閲覧できます。
自社の状況を踏まえて製品をしっかりと比較して、最適なネットショップ管理ツールを導入しましょう。
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