【2026年】客室情報モニターのおすすめ10製品（全13製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

客室情報モニターの基礎知識

客室情報モニターとは、ホテルや旅館の客室内に設置される情報提供用ディスプレイのことです。その役割は多岐にわたり、宿泊客へのサービス案内や観光情報、気象情報、動画コンテンツの配信などを行います。

リアルタイムでの情報更新や双方向型のインターフェースを実現できるのが大きな特徴で、従来の紙ベースの案内や電話対応に比べて、業務効率化とサービス品質の向上が図れます。具体的には、レストランの予約状況表示、アメニティのオーダー、館内イベントの告知などに利用されており、訪日外国人向けの多言語対応機能を備えたシステムも登場しています。

このように、宿泊体験の質を向上させるデジタルツールとして注目されているのが客室情報モニターです。

客室情報モニターの定義
・ホテル・旅館などの宿泊業において、客室に設置し、宿泊客向けに施設・観光情報や周辺の観光情報、客室設備の内容といった情報を提供する機能を有するディスプレイ・モニター

客室情報モニターの機能一覧

基本機能

客室情報モニターの比較ポイント

①：提供できるコンテンツの種類

②：操作インターフェースの使いやすさ

③：外部システムとの連携機能

④：多言語対応と翻訳精度

⑤：導入および保守のコスト

客室情報モニターの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

客室情報モニターの価格・料金相場

オンプレミス型導入の価格帯

クラウド型・サブスク型の価格帯

客室情報モニターの導入メリット

業務効率化と人件費削減

顧客満足度と利便性の向上

サービス訴求の強化と売上向上

客室情報モニターの導入デメリット

導入・運用にコストがかかる

定期的な更新や保守が必要

スタッフや顧客のITリテラシーに依存

客室情報モニターの導入で注意すべきポイント

PMSや館内システムとの連携可否を確認する

コンテンツ管理の柔軟性をチェックする

電源・通信環境など設置インフラを整備する

客室情報モニターの最新トレンド

音声アシスタントとの連携強化

パーソナライズド表示の普及

広告配信機能を活用した収益化

客室情報モニターの機能一覧

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基本機能

機能	解説
施設・観光情報の提供	客室に設置されているモニターより、宿泊施設内にある周辺観光施設の案内や、宿泊施設内のイベント情報、アメニティの利用方法など、宿泊者向けの情報を提供する。
客室設備の情報提供	客室内の設備や備品の操作方法や使い方、フロントへの連絡方法、清掃時間など宿泊者がより快適に過ごすための情報を提供する。

客室情報モニターの比較ポイント

客室情報モニターの比較ポイント

• ①：提供できるコンテンツの種類
• ②：操作インターフェースの使いやすさ
• ③：外部システムとの連携機能
• ④：多言語対応と翻訳精度
• ⑤：導入および保守のコスト

①：提供できるコンテンツの種類

配信できる情報の幅広さは、モニターの価値を決める重要な指標です。

客室情報モニターが提供する情報は、テレビ放送に加えて、館内施設の案内、観光地の紹介、リアルタイム天気、レストランのメニューや混雑状況、さらには動画コンテンツやプロモーション映像など多岐にわたります。中には、地域の観光協会と連携し、旬のイベント情報を自動配信する機能を持つ製品もあります。こうしたコンテンツの多様性は、宿泊客の利便性を大きく高める要素となります。

②：操作インターフェースの使いやすさ

直感的な操作性は、宿泊客のストレス軽減と利用率向上に直結します。

タッチパネル式のUIを採用しているモニターであれば、リモコン不要で操作でき、年齢や国籍を問わずスムーズに利用できます。さらに、よく利用される情報へのショートカット機能や音声アシスタント対応など、ユーザー目線に立った設計がされている製品は評価が高い傾向にあります。誰でも迷わず使えるシンプル設計かどうかが重要な選定基準です。

③：外部システムとの連携機能

ホテルの基幹システム(PMSやPOSなど)と連携できるかは業務効率化の鍵となります。

客室情報モニターとPMS(宿泊管理システム)やPOS(売上管理システム)を連携させることで、レストランの予約、ルームサービスのオーダー、チェックアウト手続きなどを自動化することが可能になります。これにより、スタッフの業務負担軽減とともに、宿泊客への対応スピードも向上します。ホテル業務全体との統合性を意識した製品選定が求められます。

④：多言語対応と翻訳精度

多国籍な宿泊客を迎える施設にとって、多言語対応はもはや必須機能です。

近年のモニターは、日本語、英語、中国語、韓国語など複数言語に対応しており、言語切り替えがワンタッチでできる機種も増えています。また、AIを活用した自動翻訳機能の精度も向上しており、ネイティブに近い自然な翻訳での表示が可能です。訪日観光客への対応力を高めるには、翻訳品質にも着目する必要があります。

⑤：導入および保守のコスト

初期導入費用とランニングコストのバランスも選定時に見逃せないポイントです。

モニター本体の価格に加えて、システムの設計・構築費、ソフトウェアのライセンス料、月額保守料金などをトータルで考える必要があります。なかには、月額制で機器のリースとソフトの利用料がパッケージ化されたプランもあります。長期的に見たコストパフォーマンスの高さを見極めることが重要です。

客室情報モニターの選び方

客室情報モニターの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

導入目的の明確化が、最適な製品選定の第一歩です。

客室情報モニターの導入で、館内案内の効率化を図りたいのか、業務のDX化を推進したいのか、あるいはインバウンド需要への対応を強化したいのかによって、求める機能や予算は変わってきます。目的と課題を明確化することで、選定時のブレを防ぐことができます。

②：必要な機能や選定基準を定義する

必要機能を明文化することで、比較検討の効率が大幅に向上します。

操作性、連携機能、セキュリティ対策、コンテンツ管理機能など、重要度の高い要素をリスト化して優先順位をつけておきましょう。例えば、客室でのオーダー機能が必要であれば、POS連携やリアルタイム通知機能を重視すべきです。要件定義が甘いと、導入後の機能不足に繋がるリスクがあります。

③：定義した機能から製品を絞り込む

必要条件に合致する製品をリストアップし、段階的に絞り込むことが効果的です。

候補製品を機能・コスト・サポート体制などの観点で比較し、必要条件を満たすものだけを残していきます。絞り込みの段階で重要なのは、"できること"よりも"必要なこと"に絞って評価することです。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

実際の導入事例は製品の実用性を把握するうえで非常に参考になります。

自社と同規模・同業態の施設での導入実績を確認することで、運用面でのイメージが湧きやすくなります。また、製品サイトのレビューやITreviewのような比較メディアを活用し、ポジティブ・ネガティブ双方の評価をチェックしましょう。ユーザー視点でのリアルな意見は、選定における大きな指針となります。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

実際に操作してみることで、紙面ではわからない使い勝手や違和感を発見できます。

短期間でも無料でトライアル提供を行っているベンダーであれば、実機テストを行い、スタッフや宿泊客の反応も見ながら、最終判断につなげましょう。特に操作感・表示速度・応答性などは、体験してみないと評価が難しいポイントです。

客室情報モニターの価格・料金相場

客室情報モニターの価格帯は、導入形態や機能の有無によって大きく異なります。以下の表では、おおまかな料金区分とそれぞれの特徴を整理しています。

モニター価格帯	初期費用の目安	月額費用の目安	特徴
ローコスト型	5万円〜10万円	0円〜3,000円	シンプル機能。紙媒体の代替として導入されやすい
ミドルレンジ型	10万円〜30万円	3,000円〜1万円	PMS連携や多言語対応などが標準搭載されている
ハイエンド型	30万円以上	1万円〜2万円以上	フルカスタマイズ対応。動画配信や広告機能も搭載可能

オンプレミス型導入の価格帯

一括購入型は初期投資が高めですが、長期的なコストを抑えられるのが特徴です。

オンプレミス型のモニターは、モニター本体・専用ソフトウェア・設置工事費を含めて1台あたり15万円〜50万円程度が相場です。導入後は保守契約を結ぶケースが多く、年間1万円〜3万円の保守費用が発生します。自社のネットワークに統合したい場合や、データを自社管理したい施設に適しています。

クラウド型・サブスク型の価格帯

月額課金型は導入時のハードルが低く、機能アップデートにも柔軟に対応可能です。

クラウド型の客室情報モニターは、月額5,000円〜15,000円程度のプランが一般的です。初期費用が抑えられ、必要に応じてモニター本体をレンタルできるプランもあります。運用コストが明確になりやすいため、費用対効果を重視する施設におすすめです。

客室情報モニターの導入メリット

客室情報モニターの導入メリット

• 業務効率化と人件費削減
• 顧客満足度と利便性の向上
• サービス訴求の強化と売上向上

業務効率化と人件費削減

紙の案内や電話対応の負担を減らすことで、業務全体の効率化を実現できます。

客室からの問合せや注文をモニターで完結させることで、スタッフの対応工数を大幅に削減できます。館内案内、FAQ、チェックアウト手続きなどを自動化することで、繁忙期や人手不足時にも安定したサービス提供が可能になります。

顧客満足度と利便性の向上

宿泊客が必要な情報を即座に得られる環境は、顧客体験の向上に直結します。

観光情報や施設サービスを一覧で閲覧できることに加え、オーダー機能や天気予報、多言語対応など、旅行中に役立つ機能が搭載されていることで、「分かりやすくて便利」といったポジティブな口コミに繋がりやすくなります。

サービス訴求の強化と売上向上

プロモーション動画や限定メニューなどの告知で、館内消費の最大化が図れます。

客室情報モニターを使えば、スパやレストランの空き状況、割引情報、限定キャンペーンなどをリアルタイムで表示できるため、宿泊中の追加利用を自然に促進でき、結果的に単価アップに繋がります。

客室情報モニターの導入デメリット

客室情報モニターの導入デメリット

• 導入・運用にコストがかかる
• 定期的な更新や保守が必要
• スタッフや顧客のITリテラシーに依存

導入・運用にコストがかかる

高機能なモニターは設備投資が必要なうえ、保守費用も継続的に発生します。

特に初期導入時にはモニター購入費、工事費、ソフトのライセンス料などで費用が嵩みます。運用においても、保守契約やアップデート対応などが必要となるため、長期的な予算計画が重要です。

定期的な更新や保守が必要

ハードウェアやソフトウェアの劣化・陳腐化を防ぐには、定期的なメンテナンスが欠かせません。

OSのアップデート対応や機能追加が必要になることもあり、ベンダーとの連携体制が重要です。特にオンプレミス型では、自社での管理体制が不十分だと運用負荷が増える可能性があります。

スタッフや顧客のITリテラシーに依存

デジタル機器に不慣れなユーザーには、操作が難しく感じられる場合もあります。

高齢者や外国人宿泊客への配慮として、分かりやすいUIや音声ナビゲーションの搭載が求められます。設置後に利用されなければ投資対効果が出にくくなるため、誰もが使いやすい設計であることが重要です。

客室情報モニターの導入で注意すべきポイント

客室情報モニターの導入で注意すべきポイント

• PMSや館内システムとの連携可否を確認する
• コンテンツ管理の柔軟性をチェックする
• 電源・通信環境など設置インフラを整備する

PMSや館内システムとの連携可否を確認する

既存システムとの連携ができないと、業務効率化のメリットが半減します。

導入前には、PMS、POS、館内電話システムなどとの連携可否を必ずベンダーに確認し、必要なAPI連携やプロトコルが対応可能かを把握しておきましょう。連携設計を曖昧にしたまま導入を進めると、追加開発費が発生するリスクもあります。

コンテンツ管理の柔軟性をチェックする

自社で簡単に表示コンテンツを更新できる仕組みがあるかは重要な要素です。

CMS機能の有無や、更新作業の外注可否、スケジューリング配信などが対応可能かを確認しましょう。情報の鮮度が命となるホテルサービスにおいては、更新しやすいシステムが欠かせません。

電源・通信環境など設置インフラを整備する

モニターを安定稼働させるには、設置場所のインフラ整備も見落とせません。

Wi-Fiの強度や電源確保、耐久性に優れた壁面の有無など、物理的な制約が導入の障壁になる場合があります。導入前には現場調査を行い、設置環境に適したモデルを選ぶ必要があります。

客室情報モニターの最新トレンド

客室情報モニターの最新トレンド

• 音声アシスタントとの連携強化
• パーソナライズド表示の普及
• 広告配信機能を活用した収益化

音声アシスタントとの連携強化

Amazon AlexaやGoogle Assistantなどの音声AIとの連携が進んでいます。

音声での館内案内や天気予報の確認、照明・空調の操作などが可能になり、手が離せない場面でも快適に情報取得できる新しいUXを提供できます。今後は、ホテル独自の音声AIの開発も進むと見込まれています。

パーソナライズド表示の普及

宿泊者の属性や行動履歴に応じた情報を自動表示する機能が普及し始めています。

チェックイン時の情報をもとに、おすすめのレストランや観光スポット、言語設定、好みのコンテンツを自動反映させるなど、一人ひとりに合わせた情報配信が新たなホスピタリティを創出しています。

広告配信機能を活用した収益化

客室情報モニターをメディアとして活用し、広告収入を得る動きが増加しています。

地元の観光施設や飲食店と連携し、ターゲットに合わせた広告を配信することで、宿泊施設にとっては新たな収益源となる可能性を秘めています。今後はAIを活用した広告最適化も進展する見込みです。