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よくあるご質問/お問い合わせ

ITreviewに関するお問い合わせ

「ITreview」とはどんなサイトですか?

ITreviewは、法人向けのSaas・ハードウェア・サービス製品のレビュー、比較サイトです。
実際に製品を利用しているユーザーによる約10万件のレビューを通して製品の導入を比較検討いただくことができます。
また、気になる製品を選ぶだけで比較表を作成できる機能や、高評価のツールがひと目でわかるITreview Gridなど様々な機能を搭載しています。ぜひご利用ください。

ITreviewの利用料について教えてください。

ITreviewへの会員登録や機能の利用は全て無料でご活用いただけます。

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現在スピード改善中です。ご迷惑をお掛けしており大変申し訳ございませんが、時間をおいてから再度アクセスしていただきますようお願い申し上げます。

「ITreview Grid」とはなんですか?

ITreview Gridは、10万件超のレビューデータから製品の「満足度」「認知度」を算出し、四象限のGridにマッピングしたポジショニングマップです。例えば、現在は認知度が低いものの、満足度が高い優れた製品なども発見いただけます。

「ITreview Grid Award」とはなんですか?

ITreviewで投稿されたレビューをもとに四半期に一度、ユーザー評価の高い製品を表彰しています。
ITreview Gridのポジショニングをもとに、右上の領域に「Leaderバッジ」を、右下の領域には「High performer」バッジを発行しています。
過去のITreview Grid Awardにつきましてはこちらからご確認くださいませ。
https://www.itreview.jp/award/2022_summer.html

「ITreview Best Software in Japan」とはなんですか?

1年に1度、ユーザーから高評価を得た製品を表彰するアワードです。
2020年、2021年、2022年とそれぞれその年に高評価を得ている製品をご紹介しています。
過去のITreview Best Software in Japanにつきましてはこちらをご確認くださいませ。
https://www.itreview.jp/best-software/2022

「ITreview 診断」とはなんですか?

IT製品を導入選定する際に、AIがレビューデータから分析し、あなたに合う最適な製品を提案する機能です。
どなたでも利用可能ですので、ぜひご利用くださいませ。
https://www.itreview.jp/lp/product_recommendations/

「ITreview B2B IT / SaaS カオスマップ」とはなんですか?

国内のIT製品の展開状況を一覧で御覧いただける機能です。情報共有やマーケティングといったカテゴリーごとに製品の展開数やラインナップ、製品の満足度の確認が可能です。ぜひご利用くださいませ。
https://www.itreview.jp/chaosmap

レビュー投稿・再投稿について

レビューは誰でも投稿することができますか?

ITreviewは企業でご利用しているソフトウェア・サービスのレビューをご投稿いただけるサイトとなっておりますので、
現在ご就業中の方であればどなたでもご投稿いただます

レビュー記入中にエラーがでる。投稿ができない。

ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございません。
キャッシュクリアや時間をおいてご投稿をお願いいたします。
それでもエラーが表示される場合は下記の情報をフォームよりご連絡をお願いいたします。
・ITreviewへ登録中のメールアドレス
・レビュー投稿予定のプロダクト
・エラー画面、レビュー投稿画面のキャプチャ

レビューを投稿すると会員登録情報が公開されますか?

レビューを投稿する際に、公開範囲を設定いただけます。下記の中よりお選びいただけます。
・企業名、実名公開 ・企業名のみ公開 ・非公開(企業名、実名ともに公開しない)

掲載されていないプロダクトのレビューは投稿できないのですか?

ITreviewへ掲載されていない製品につきましては下記から掲載申請が可能です。
https://www.itreview.jp/new_products/new

作成中のレビューはどこで確認できますか?

ITreviewへログイン後、サイトの右上に表示されているプロフィールボタンから「プロフィール詳細」をお選びください。
左に表示されている「Myレビュー」より申請中のレビューの確認が可能です。
申請中のレビュー内容の確認・編集は出来ませんので申請前にご確認をお願いいたします。

作成中のレビューを削除したいです。

ITreviewへログイン後、サイトの右上のプロフィールボタンから「プロフィール詳細」をお選びください。
左に表示されている「Myレビュー」のメニューよりレビューの削除が可能です。
なお、既に公開されたレビューに関しては削除ができませんので申請前に十分にご確認の上投稿ください。

レビューは何件まで投稿することができますか?

ITreviewへ登録後、1年間で30件までレビュー投稿が可能です。

契約前(トライアル利用中)の製品へのレビューを投稿したい

トライアル中の製品へのレビューは、ベンダー様からご依頼があった場合のみ投稿をお願いしております。
トライアル製品が導入に至った場合には、ぜひレビュー投稿を願いいたします。

代理販売を行っている製品のレビューを投稿することはできますか?

代理店様につきましても、該当製品を自社で導入している場合につきレビュー投稿が可能です。
その際、どのように販売を行っているのかでなはく、自社でご利用している内容をご投稿いただきますようお願いいたします。

レビュー審査とはなんですか?

ITreviewではレビューの信頼性を高めるために、ご投稿いただいたレビュー内容を全て審査し、掲載させていただいております。
ご登録いただいたユーザー情報や企業所属の確認、レビュー内容の誤字脱字、他サイトから転載された内容でなはいかなど
ITreview独自の基準を設けて審査させていただいております。

レビューが承認されるまでの期間について教えてください。

レビューはご投稿いただいた順に掲載審査を行っており、通常ご投稿から5~10営業日を目途に承認させていただいております。
製品の掲載申請とあわせてレビューご投稿いただいた場合など、お時間を頂戴するケースもございます。ご理解くださいますようお願い申し上げます

申請したレビューはどこで確認できますか?

ITreviewへログイン後、「プロフィール/ログアウト」から「プロフィール詳細」をお選びください。
左に表示されている「Myレビュー」のメニューより申請中のレビューの確認が可能です。
※申請中のレビューの編集・キャンペーンコードの適用はできない仕様となっておりますので投稿前にご確認をお願いいたします。

再投稿の方法

ITreviewへログイン後、右上にございます『プロフィール/ログアウト』から
『プロフィール詳細』を押していただき『Myレビュー』の編集ボタンより
再投稿が可能となります。

レビュー掲載・取り下げについて

掲載されたレビューを取り下げることはできますか?

一度掲載されたレビューにつきましては原則取り下げが不可となります。
レビュー内容や公開情報設定を確認のうえ、ご投稿をお願いいたします。

掲載されたレビューを再編集(リライト)することはできますか?

一度掲載されたレビューにつきましては内容の原則内容の変更は不可となります。
誤字脱字など、レビュー内容を訂正したい場合につきましては下記3点の情報を記載のうえご連絡をお願いいたします。
・ITreviewへ登録済みのメールアドレス
・編集したいレビューのプロダクト
・編集したい理由

掲載されたレビューの公開情報を変更することはできますか?

一度掲載されたレビューの修正・変更は対応しておりません。
修正をご希望の場合は、お問い合わせフォームより対象プロダクトと詳細な理由をご記載のうえご連絡をお願いいたします。
理由によっては、対応いたしかねますのでご了承ください。

キャンペーンに関する問い合わせ

現在開催中のレビューキャンペーンを教えてください。

開催中のキャンペーンは「ITreviewキャンペーン一覧」ページでご確認いただけます。
https://www.itreview.jp/itreview_campaigns

レビュー投稿後にキャンペーンコードを変更できますか?

レビュー投稿時にご入力いただきましたキャンペーンコードは、一度投稿いただいたものから変更することができません。
ご理解いただきますようお願い申し上げます。

レビュー投稿時にキャンペーンコードの入力を忘れてしまいました。

お問い合わせフォームより、下記2点の情報をお送りください。
・ITreviewへご登録中のメールアドレス
・対象のプロダクト
・ご入力予定のキャンペーンコード

なお、キャンペーン期間が終了しているものにつきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。

掲載保留となったレビューを再投稿する場合でも、キャンペーンは適用されますか?

はい。レビューを再投稿いただく際にも入力いただいておりましたキャンペーンが適用されます。
※当該キャンペーンの開催期間内に初回投稿が完了している必要があります。

掲載謝礼(Amazonギフト券など)が届きません。

当社からギフトコードを送付するメールが、メールシステムによって
何らかの形で受信できない設定になっていると考えられます。
一度、メール受信設定をご確認ください。
また、迷惑メールボックスも含めてご確認をお願いいたします。

件名:[ITreview]Amazonギフト券発送のご連絡

なお、レビューの掲載から3日以内にメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームから下記の情報をご入力のうえご連絡ください。
・ITreviewへご登録いただいているメールアドレス
・Amazonギフトコードが未着のプロダクト

掲載謝礼(Amazonギフト券など)はどのように送られますか?

掲載謝礼はレビューが承認・掲載され次第、ITreviewにご登録いただいたメールアドレス宛に下記件名のメールにてお送りします。
迷惑メールボックスも含めてご確認をお願いいたします。

件名:[ITreview]Amazonギフト券発送のご連絡

レビューの公開設定(実名・匿名)の変更

基本的に、一度掲載されたレビューの修正・変更は対応しておりません。
修正をご希望の場合は、理由と対象プロダクトを記載のうえユーザーサポートまでご連絡をお願いいたします。
理由によっては、対応しかねますのでご了承ください。
 

一度投稿したレビューを別のキャンペーン対象に変更したい

レビューに紐づくキャンペーンは、一度投稿いただいたものから変更することができません。ご理解頂ますようお願い申し上げます。
 

本人確認・実在証明について

「本人確認」「所属企業確認」はどのように確認しているのですか?

会社でご利用のメールアドレスでのご登録の場合は、メールアドレスのドメインとご登録いただいた企業名の一致を確認させていただいております。
フリーメールアドレスでご登録の場合、お名刺を2枚添付いただくお願いをしております。

名刺がない場合どうしたらよいでしょうか?

ご登録いただいた会社にお勤めされていることを証明できる書類をいただく場合がございます。
社員証や保険証、シフト表など、現在就業されていることが分かる書類をいただくお願いをしております。

会員登録に関する問い合わせ

利用中の製品登録 とはなんですか?

現在利用中の製品を登録できる機能です。
ご登録いただくと、該当製品が対象の特別なキャンペーンの情報などをお届けします。

退会方法を教えてください。

ご自身のプロフィールページのメニュー最下部の「退会」から退会手続きをいただけますようお願いいたします。
https://www.itreview.jp/user
※ITreviewへのログインが必要です。

誤って仮登録をしてしまったので情報を削除してほしいです。

ITreviewでは個人情報の取り扱いの観点から、ユーザー様の個人情報の削除を行っておりません。
お手数をお掛けいたしますが、一度本登録を行っていただいた後、ご自身のプロフィールページのメニュー最下部の「退会」から退会手続きをいただけますようお願いいたします。
https://www.itreview.jp/user
※ITreviewへのログインが必要です。

ログインパスワードを忘れてしまいました。

会員登録方法によって確認方法が異なります。

<メールアドレスで会員登録いただいたユーザー様>
下記URLにメールアドレスをご入力いただきますと、パスワード再設定のご案内メールが届きますので、メール内URLよりパスワードの再設定をお願いいたします。
https://www.itreview.jp/users/password/new
件名:[ITreview]パスワードリセット

<SNSアカウントで会員登録いただいたユーザー様>
ご登録のSNSアカウントによる認証のみでログインいただけます(ITreviewでのパスワード設定はございません)。
ログイン画面でご登録のSNSアカウントを選択いただき、ITreviewへのログインをお試しください。

登録したSNSアカウントがご不明の方は、下記URLにメールアドレスをご入力いただきますとご利用のSNSアカウントが記載されたメールが届きます。
https://www.itreview.jp/users/password/new
件名:[ITreview]ログインアカウントのお知らせ

学生・現在失業中の方の会員登録について

ITreviewは企業でご利用しているソフトウェア・クラウドサービスのレビューをご投稿いただくサイトであるため、ご登録は企業にお勤めの方・個人事業主の方に限らせていただいております。
大変恐縮ですが、ご理解いただけますようお願い申し上げます。
 

登録メールアドレスを変更したいです。

恐れ入りますが、会員登録情報は当社にて変更できないため、ご自身のプロフィールページより変更をお願いいたします。
https://www.itreview.jp/user/user_email/edit
※ITreviewへのログインが必要です。

なお、ITreviewは法人向けレビュープラットフォームであるため、企業でご利用中のメールアドレスをご登録いただいております。
転職などにより以前のメールアドレスがご利用できなくなる場合は、転職先のメールアドレスに変更いただきますようお願いいたします。

退会について

下記プロフィールページ、左側メニューの最下部「退会」より退会手続き頂ますようお願い申し上げます。

プロフィールページ
https://www.itreview.jp/user

不正行為や怪しいレビューを発見した場合

正しいユーザーではないと思われるレビューを見つけたら

対象レビューの製品名、レビュータイトル、なぜ製品ユーザーではないと気付いたかの理由を記載の上、下記のお問い合わせフォームまでご連絡ください。レビュー投稿者さまに製品利用の実態を確認する連絡をさせていただきます。

レビュー投稿を依頼された際、点数や投稿内容を指示された場合

ITreviewではユーザーの皆さまに率直な製品レビューをいただき、そのリアルな評価をもって製品選定ができる透明性の高いサイトを目指しています。
よって、レビューの投稿内容を第三者に指示する/指示された通り投稿するといった行為は禁止させていただいております。このような行為を見かけた場合、具体的な対象製品や対象レビュー名を記載の上、下記のフォームよりご報告ください。

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