株式会社クレッシェンド・ラボ

株式会社クレッシェンド・ラボ

4.7
3

企業データ

「企業とその顧客をもっと近くに」——クレッシェンド・ラボ（Crescendo Lab）は、このミッションのもと、顧客と企業のコミュニケーションを成果へと変える「AIコミュニケーション・クラウド」を提供するグローバルSaaS企業です。2017年に台湾・台北で創業し、現在は日本・台湾・タイを中心に、シンガポールを含むアジア各国へ事業を拡大しています。2022年には日本法人（株式会社クレッシェンド・ラボ／東京・虎ノ門）を設立。グローバルな技術基盤と、地域ごとに最適化された支援体制を両立し、企業の顧客コミュニケーションを持続的な成長へとつなげています。
主力製品は、マーケター向けのマーケティング自動化ツール「MAAC」、営業・カスタマーサポート向けのAI対話プラットフォーム「CAAC」、そしてDX推進者向けのAIデータインサイト「DAAC」の3つ。LINEを軸に、SMS・メール（EDM）・Webサイト・Instagram／Facebook・音声通話といった複数チャネルを横断し、各部門に分散しがちな会話データを一元管理します。さらにAIエージェント「Crescendo AI」が、コンテンツ生成・セグメント・自動応答・データ分析までを支援し、業務効率と意思決定の精度を同時に高めます。
私たちの強みは、マーケティング・営業・カスタマーサポート・データ分析を一つの基盤で横断的に統合し、「誰が・いつ・どのチャネルで・何に反応したか」を可視化できること。CRM・CDP・MA・ECなど外部ツールとも柔軟に連携し、顧客獲得からエンゲージメント、コンバージョン、ロイヤルティ向上までを一貫したエコシステムとして実現します。会話データを単なる「対応履歴」ではなく、売上やLTVを伸ばす資産へと変えていきます。
導入実績はIKEA、楽天、ファミリーマート、TSUTAYA、JCB、ミルボン、EFなど、中小企業からグローバルブランドまで800社以上。年間約87億通のメッセージ配信、3,000万人超のエンドユーザー基盤を有し、支援するブランドの売上創出額は年間100億円規模に達しています。台湾・日本・タイでLINE公式テクノロジーパートナーに認定され、国際規格ISO 27001も取得。AIファースト戦略のもと、私たちはこれからも企業の成長を支えるパートナーであり続けます。

レビューデータ

株式会社クレッシェンド・ラボの掲載製品におけるレビューの合計点です。

総合満足度

  • 5.0
    2
  • 4.0~4.5
    1
  • 3.0~3.5
    0
  • 2.0~2.5
    0
  • 1.0~1.5
    0
  • 0.5
    0

満足度分析

株式会社クレッシェンド・ラボの製品一覧