【2025年】歯科予約システムのおすすめ10製品（全20製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

歯科予約システムの基礎知識

歯科予約システムとは、歯科医院における診療予約をオンライン上で効率的に管理するためのシステムのことです。患者がスマートフォンやパソコンから予約を行えるようにし、予約の自動受付や管理業務の効率化を支援します。

予約業務の省力化と患者満足度の向上が大きな利点です。例えば、診療時間外でも24時間365日予約受付が可能なため、受付スタッフの負担が軽減されると同時に、患者にとっても「電話がつながらない」「空き枠がわからない」といったストレスが解消されます。

具体的な活用事例としては、キャンセル枠をリアルタイムで反映し再予約を促す機能や、リマインド通知で無断キャンセルを減少させる運用があります。これにより、業務効率の向上と収益の最大化を同時に実現できる手段として、多くの歯科医院が導入を進めています。

歯科予約システムの定義
以下の機能を複合的に提供する製品
・歯科診療予約のWeb上での受付
・日ごとのスケジュール管理
・患者ごとの予約管理機能
・予約のリマインド機能

歯科予約システムの機能一覧

基本機能

歯科予約システムの比較ポイント

①：予約方法の柔軟性と対応チャネル

②：患者管理機能の充実度

③：スタッフの操作性とUI設計

④：外部システムとの連携機能

⑤：セキュリティと個人情報保護対応

歯科予約システムの選び方

①：自院の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

歯科予約システムの価格・料金相場

クラウド型の歯科予約システムの料金相場

オンプレ型（買い切り型）の歯科予約システムの料金相場

歯科予約システムの導入メリット

予約業務の自動化による業務効率化

患者満足度の向上とリピート率の改善

無断キャンセルや空き時間の削減

歯科予約システムの導入デメリット

高齢患者層にとって使いにくい場合がある

システムトラブル発生時の業務停止リスク

院内業務フローの再構築が必要となる

歯科予約システムの導入で注意すべきポイント

サポート体制と障害時の対応フローを確認する

自院の診療スタイルに合ったカスタマイズ性を確認する

データ保管・セキュリティ要件を明確にする

歯科予約システムの最新トレンド

LINE連携によるスマートな予約導線の普及

AIによる空き枠最適化とキャンセル予測

診療予約とオンライン問診の統合

多言語対応による訪日患者への対応強化

音声認識・音声入力対応の進化

歯科予約システムの機能一覧

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基本機能

機能	解説
オンライン歯科診療予約	歯科診療予約をWeb上で受け付ける機能。患者は診療時間や日程を自由に選択できる。スマートフォンやパソコンから予約手続きを行い、時間や場所を問わず予約が可能である。
日ごとのスケジュール管理	歯科医院側が日ごとのスケジュールを管理できる機能。予約状況や診療時間の調整が一目でわかるため、効率的な診療スケジュールの作成が可能である。
患者ごとの予約管理	患者ごとに予約状況を管理する機能。予約の変更やキャンセルが容易に行える。
予約リマインド機能	診療日の前日や当日に、患者に自動で予約リマインドを送信する機能。メールやSMS、アプリの通知を利用してリマインドを送ることで、無断キャンセルを減少が期待でき、予約の確認自体も容易になる。

歯科予約システムの比較ポイント

歯科予約システムの比較ポイント

• ①：予約方法の柔軟性と対応チャネル
• ②：患者管理機能の充実度
• ③：スタッフの操作性とUI設計
• ④：外部システムとの連携機能
• ⑤：セキュリティと個人情報保護対応

①：予約方法の柔軟性と対応チャネル

歯科予約システムの比較ポイントの1つ目としては「予約方法の柔軟性と対応チャネル」というものが挙げられます。患者にとって利便性の高い予約手段を提供することは、リピート率や満足度に直結します。

例えば、LINE予約、Web予約、電話自動受付、スマートフォン対応など、さまざまなチャネルに対応しているシステムであれば、幅広い患者層のニーズに応えることが可能です。これらに対応していない場合、予約数の取りこぼしや、予約時のストレスが不満となって離脱につながるリスクがあります。

多様な予約チャネルを確保できる柔軟な予約設計は、現代の歯科医院運営において欠かせない条件です。

②：患者管理機能の充実度

歯科予約システムの比較ポイントの2つ目としては「患者管理機能の充実度」というものが挙げられます。予約管理に加え、患者情報を一元管理できる機能があることで、継続的なフォローアップやリテンション施策に活用できます。

たとえば、患者ごとの診療履歴や来院頻度、家族構成などを管理できるシステムでは、定期検診のリマインド送付や、個別対応がスムーズになります。これがない場合、管理の属人化や情報漏洩リスクが高まり、患者との信頼関係の構築にも影響を及ぼします。

患者との関係性を深めるためのCRM的な管理機能の有無は、予約システム選定において重要な基準となります。

③：スタッフの操作性とUI設計

歯科予約システムの比較ポイントの3つ目としては「スタッフの操作性とUI設計」というものが挙げられます。実際に日々利用するスタッフにとって、直感的に操作できるかどうかは、業務効率に大きく影響します。

インターフェースが複雑でマニュアルがなければ操作できないような設計では、現場での定着が難しく、逆に業務を煩雑にしてしまうリスクがあります。視認性の高い予約表やドラッグ&ドロップによる簡易操作など、直感的でストレスのない操作性が導入成功の鍵となります。

④：外部システムとの連携機能

歯科予約システムの比較ポイントの4つ目としては「外部システムとの連携機能」というものが挙げられます。会計ソフト、カルテシステム、SMS通知、Googleカレンダーなどとの連携は、業務全体のDX推進に欠かせません。

例えば、予約情報が自動的にカルテに反映されたり、予約確定と同時にリマインドメールが配信されたりすれば、手作業によるミスの削減と業務の自動化が実現できます。連携が不十分な場合には、二重入力や確認作業が発生し、非効率な運用につながります。

⑤：セキュリティと個人情報保護対応

歯科予約システムの比較ポイントの5つ目としては「セキュリティと個人情報保護対応」というものが挙げられます。医療情報は非常にセンシティブであるため、情報漏洩や改ざんのリスクを最小限に抑える対策が求められます。

具体的には、通信のSSL暗号化、IP制限、2段階認証、ログ管理機能、クラウド上での自動バックアップなどが重要です。万一の情報漏洩は、医院の信頼を失うだけでなく、法的な責任を問われるリスクもあります。

医療機関としてのコンプライアンスを満たす高水準のセキュリティ体制は、選定の大前提です。

歯科予約システムの選び方

歯科予約システムの選び方

• ①：自院の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自院の解決したい課題を整理する

歯科予約システムの選び方の1つ目のステップとしては「自院の解決したい課題を整理する」というものが挙げられます。予約業務の属人化、キャンセル率の高さ、業務負荷の偏りなど、まずは解決したい具体的な課題を明確にしましょう。

例えば、電話予約が集中してスタッフの手が足りないといった課題を抱えている場合は、Web予約機能や自動音声受付機能が求められます。課題を把握しないまま導入すると、必要な機能が不足し、運用に支障をきたす可能性があります。

導入目的を明確にしたうえでの比較検討が成功の第一歩です。

②：必要な機能や選定基準を定義する

歯科予約システムの選び方の2つ目のステップとしては「必要な機能や選定基準を定義する」というものが挙げられます。課題に対してどのような機能で解決するかを言語化し、優先順位を設定することが重要です。

例えば「患者管理のしやすさ」「スマホ対応」「LINE連携」などが優先される場合には、それらの機能の有無をチェックリスト化しておくと便利です。また、サポート体制やアップデート頻度、クラウド対応などの技術的要素も評価項目に加えましょう。

ブレない選定軸を作成することで、製品比較が効率的かつ的確に行えます。

③：定義した機能から製品を絞り込む

歯科予約システムの選び方の3つ目のステップとしては「定義した機能から製品を絞り込む」というものが挙げられます。多くの製品から選定する際には、スプレッドシートや比較表を用いた評価が効果的です。

例えば「LINE連携あり」「スマホUI対応済」「予約リマインド機能あり」といったチェックボックスを活用して、条件を満たす製品のみを候補に残していきましょう。段階的に絞り込むことで、後悔のない選定が可能になります。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

歯科予約システムの選び方の4つ目のステップとしては「レビューや事例を参考に製品を選ぶ」というものが挙げられます。導入済み医院のリアルな声や活用事例は、導入後のイメージを明確にする貴重な材料です。

特に「サポート体制」「導入時の初期設定のしやすさ」「患者の使いやすさ」などは、公式ページだけでは分かりにくいポイントです。ITreviewなどの口コミサイトや業界メディアの事例記事を活用し、定量・定性の両面から評価することが推奨されます。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

歯科予約システムの選び方の5つ目のステップとしては「無料トライアルで使用感を確認する」というものが挙げられます。予約の操作性や通知の挙動など、実際の運用を試すことは極めて重要です。

例えば「スマホの表示が見やすいか」「キャンセル時の通知は患者側に届くか」「スタッフが簡単に操作できるか」など、トライアルでしか確認できない要素が多数存在します。導入後のギャップを防ぐためにも、試用のステップは必須です。

歯科予約システムの価格・料金相場

歯科予約システムの料金体系は大きく分けて「クラウド型のサブスク課金制」と「オンプレ型の買い切り制」に分類されます。以下にそれぞれの価格帯と特徴を比較表としてまとめます。

プラン種別	初期費用相場	月額費用相場	特徴
クラウド型	0〜5万円程度	5,000円〜30,000円	常に最新機能、導入が簡単、低初期費用
オンプレ型（買切）	10万円〜50万円以上	0円（保守費別）	自社サーバー導入型、カスタマイズ性が高い

クラウド型の歯科予約システムの料金相場

クラウド型の歯科予約システムの料金相場としては月額5,000円〜30,000円が一般的です。初期費用も抑えられることから、多くの中小規模歯科医院で採用されています。

クラウド型の特徴は、インターネット環境があればすぐに利用開始できる点と、ベンダー側がシステムの保守やアップデートを自動で行ってくれる点です。また、LINE予約機能やリマインド通知機能などがパッケージに含まれている場合が多く、費用対効果に優れた柔軟性の高いモデルとして評価されています。

オンプレ型（買い切り型）の歯科予約システムの料金相場

オンプレ型の歯科予約システムの料金相場としては初期導入費用が10万円〜50万円以上となる場合が一般的です。月額費用は発生しないものの、保守契約費やアップデート費用が別途かかることがあります。

オンプレ型は、既存の院内システムと密接に統合したい場合や、カスタマイズ要件が多い歯科医院に向いています。セキュリティ面でも自社サーバーで完結できるため、高い情報管理水準を求める医院では選択肢となる方式です。

歯科予約システムの導入メリット

歯科予約システムの導入メリット

• 予約業務の自動化による業務効率化
• 患者満足度の向上とリピート率の改善
• 無断キャンセルや空き時間の削減

予約業務の自動化による業務効率化

歯科予約システムのメリットの1つ目としては「予約業務の自動化による業務効率化」という点が挙げられます。従来の電話・手書き対応から解放され、スタッフの負荷を大幅に軽減できます。

具体的には、24時間予約受付、キャンセル枠の自動反映、リマインド通知の自動送信などが実装されているため、少人数のスタッフでも高効率な受付業務の運用が可能になります。結果として、本来注力すべき診療業務や患者対応に集中できる体制が整います。

患者満足度の向上とリピート率の改善

歯科予約システムのメリットの2つ目としては「患者満足度の向上とリピート率の改善」という点が挙げられます。オンラインで予約できる利便性、リマインド通知による安心感、待ち時間の短縮などが患者にとっての価値になります。

特にLINE予約などのスマートフォン対応チャネルは、若年層や働き世代にとって予約のハードルを下げる効果があります。結果としてリピーターが増え、予約の安定性や売上の平準化にも寄与します。

無断キャンセルや空き時間の削減

歯科予約システムのメリットの3つ目としては「無断キャンセルや空き時間の削減」という点が挙げられます。リマインドメールやキャンセル受付機能により、ノーショウ（無断キャンセル）を予防できる仕組みが構築されます。

また、空き枠をWeb上で即時公開し再予約を促す機能によって、予約の埋まり具合が最適化され、1日の診療効率が向上します。これにより、機会損失を最小化しながら収益の安定化が期待できます。

歯科予約システムの導入デメリット

歯科予約システムの導入デメリット

• 高齢患者層にとって使いにくい場合がある
• システムトラブル発生時の業務停止リスク
• 院内業務フローの再構築が必要となる

高齢患者層にとって使いにくい場合がある

歯科予約システムのデメリットの1つ目としては「高齢患者層にとって使いにくい場合がある」という点が挙げられます。Webやスマートフォンを利用しない高齢者にとっては、従来通りの電話予約が必要となるため、完全な業務効率化が困難になるケースがあります。

解決策としては、電話受付も併用しつつ、スタッフ側が手動で予約システムに登録する運用など、複数チャネルの併用によるハイブリッド対応が求められます。

システムトラブル発生時の業務停止リスク

歯科予約システムのデメリットの2つ目としては「システムトラブル発生時の業務停止リスク」という点が挙げられます。特にクラウド型では、ネットワーク障害やベンダー側の障害によって予約情報にアクセスできなくなる可能性があります。

このような状況に備えて、データの定期バックアップや紙での当日スケジュール印刷など、リスクヘッジの体制を整えておくことが必要です。

院内業務フローの再構築が必要となる

歯科予約システムのデメリットの3つ目としては「院内業務フローの再構築が必要となる」という点が挙げられます。新しいツールの導入には、スタッフ全員が操作を理解し、フローを最適化するための調整期間が必要です。

特に受付・診療・会計の各部門の連携が求められるため、事前の運用設計と研修による習熟プロセスの設計が導入成功のカギを握ります。

歯科予約システムの導入で注意すべきポイント

歯科予約システムの導入で注意すべきポイント

• サポート体制と障害時の対応フローを確認する
• 自院の診療スタイルに合ったカスタマイズ性を確認する
• データ保管・セキュリティ要件を明確にする

サポート体制と障害時の対応フローを確認する

歯科予約システムの導入で注意すべきポイントの1つ目としては「サポート体制と障害時の対応フローを確認する」というものが挙げられます。導入後にトラブルが発生した際、すぐに復旧支援を受けられるかどうかは、医院運営における安心材料になります。

例えば、平日だけでなく土日祝の対応可否や、チャット・電話サポートの有無、対応スピードなど、ベンダーごとに体制が異なるため、契約前に必ず確認しましょう。

自院の診療スタイルに合ったカスタマイズ性を確認する

歯科予約システムの導入で注意すべきポイントの2つ目としては「自院の診療スタイルに合ったカスタマイズ性を確認する」というものです。診療枠の時間帯、予約の取り方、診療科目によるルールの違いなど、医院ごとに運用が異なるため、システム側の柔軟性が求められます。

特に矯正・小児歯科・訪問診療など特殊な診療形態を持つ医院では、設定の自由度が導入の成否を左右します。

データ保管・セキュリティ要件を明確にする

歯科予約システムの導入で注意すべきポイントの3つ目としては「データ保管・セキュリティ要件を明確にする」というものです。医療機関として法令を遵守するためには、個人情報保護法や厚生労働省のガイドラインへの対応が求められます。

たとえば、Pマーク取得企業かどうか、クラウド保管先が国内か海外か、データ復旧ポリシーの有無など、事前に確認し、自院のリスク管理基準を満たすシステムを選定しましょう。

歯科予約システムの最新トレンド

歯科予約システムの最新トレンド

• LINE連携によるスマートな予約導線の普及
• AIによる空き枠最適化とキャンセル予測
• 診療予約とオンライン問診の統合
• 多言語対応による訪日患者への対応強化
• 音声認識・音声入力対応の進化

LINE連携によるスマートな予約導線の普及

歯科予約システムの最新トレンドの1つ目としては「LINE連携によるスマートな予約導線の普及」というものが挙げられます。日本国内でのLINE普及率を背景に、多くの予約システムがLINEとの連携を標準搭載しています。

LINE通知を使ったリマインドや再予約促進、診療後のサンキューメッセージ配信など、患者との関係構築を支援するCRM機能としての役割も強まっています。

AIによる空き枠最適化とキャンセル予測

歯科予約システムの最新トレンドの2つ目としては「AIによる空き枠最適化とキャンセル予測」という機能が挙げられます。来院履歴やキャンセル率の傾向をもとに、予約最適化をAIが支援する機能が登場しています。

AIによる分析により、直前キャンセルの可能性が高い枠を事前にアラート表示したり、人気のない時間帯に予約が集中するよう割引通知を送るなど、収益最大化を目的としたアルゴリズム活用が進んでいます。

診療予約とオンライン問診の統合

歯科予約システムの最新トレンドの3つ目としては「診療予約とオンライン問診の統合」というものが挙げられます。予約完了後に事前問診をWebで入力できる機能が増えており、来院当日の診療時間の短縮や感染症対策としての評価が高まっています。

問診内容を電子カルテと連携することで、診察準備の効率化やペーパーレス運用も実現可能となっています。

多言語対応による訪日患者への対応強化

歯科予約システムの最新トレンドの4つ目としては「多言語対応による訪日患者への対応強化」という動きが挙げられます。インバウンド需要が再拡大している背景から、英語や中国語に対応したUIを備えた予約システムが増加中です。

また、Google翻訳APIなどを活用したリアルタイム翻訳機能を導入したシステムも登場しており、外国人患者の受け入れ体制強化が進んでいます。

音声認識・音声入力対応の進化

歯科予約システムの最新トレンドの5つ目としては「音声認識・音声入力対応の進化」というものがあります。電話予約時の音声をAIが自動で文字起こしし、システムに登録する機能や、視覚障害者向けの音声対応UIなど、アクセシビリティの観点からの技術進化も注目されています。

スマートスピーカーや音声アシスタントとの連携も進んでおり、音声による簡易予約操作が可能となる時代が到来しつつあります。