【2025年】従業員満足度調査（ES調査）代行のおすすめ14社をユーザーレビューで徹底比較！

従業員満足度調査（ES調査）代行の基礎知識

従業員満足度調査(ES調査)代行とは、従業員の意識や職場環境への満足度を外部機関が代行して調査するサービスのことです。企業が自社で実施するのではなく、専門の調査会社が設計から集計・分析・レポートまでを一括して対応する点が特徴です。これにより、客観性を担保しながら従業員の本音を引き出しやすくなるメリットがあります。

利点としては、社内で行う場合に比べて回答の信頼性向上やデータ分析の専門性確保が可能になる点です。調査会社は心理学や統計学に基づいた設問設計を行うため、結果を経営戦略や人材施策に活かしやすくなります。活用事例としては、離職率の高い企業が退職理由を特定するためにES調査代行を導入したケースや、従業員エンゲージメント向上を目的とする大企業が年次で定点観測を行っているケースなどが挙げられます。

従業員本音を可視化する仕組み

• 匿名性を担保したアンケート方式
• 外部機関による中立的なデータ分析
• 部署や属性ごとの満足度の比較レポート

従業員満足度調査（ES調査）代行の提供メニュー一覧

基本メニュー

従業員満足度調査（ES調査）代行の比較ポイント

①：調査設計の専門性で比較する

②：調査手法の多様性で比較する

③：レポートの分析精度で比較する

④：導入コストと料金体系で比較する

⑤：サポート体制と改善施策支援で比較する

従業員満足度調査（ES調査）代行の選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

従業員満足度調査（ES調査）代行の価格・料金相場

小規模企業向けの価格・料金相場

中規模企業向けの価格・料金相場

大規模企業向けの価格・料金相場

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入メリット

客観的かつ信頼性の高い結果を得られる

専門家による分析で課題を特定できる

改善施策までつなげられる

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入デメリット

コスト負担が大きくなる可能性がある

調査設計を誤ると効果が限定的になる

従業員の回答率に左右される

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入で注意すべきポイント

回答の匿名性を担保する仕組みを確認する

調査目的を従業員に共有して理解を得る

調査後の改善アクションを必ず計画する

従業員満足度調査（ES調査）代行の最新トレンド

パルスサーベイの普及

AIを活用した感情分析

ベンチマークデータとの比較強化

エンゲージメント指標の重視

リアルタイムダッシュボードの活用

従業員満足度調査（ES調査）代行の提供メニュー一覧

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基本メニュー

メニュー	解説
調査内容・設問の設計	従業員満足度調査（ES調査）の内容設計を代行する
アンケートの実施	Webフォームや独自システムなどによるアンケート実施を提供する
アンケート結果分析・レポート作成	アンケート結果の分析・レポート作成を代行する

従業員満足度調査（ES調査）代行の比較ポイント

従業員満足度調査（ES調査）代行の比較ポイント

• ①：調査設計の専門性で比較する
  
• ②：調査手法の多様性で比較する
  
• ③：レポートの分析精度で比較する
  
• ④：導入コストと料金体系で比較する
  
• ⑤：サポート体制と改善施策支援で比較する
  

①：調査設計の専門性で比較する

従業員満足度調査代行の比較ポイントの1つ目としては「調査設計の専門性で比較する」というものが挙げられます。調査項目の設計が不十分であれば、従業員の本音を引き出せず、結果を経営に活かせない可能性が高くなります。例えば、抽象的な質問ばかりでは改善施策につながる情報を得られません。専門的な知見を持つ代行会社であれば、心理的安全性やエンゲージメント要素を取り入れた設問設計が可能で、実務に役立つ結果を導きやすいです。したがって、分析に活かせる設問設計力を持つかどうかが最初の比較基準になります。

②：調査手法の多様性で比較する

従業員満足度調査代行の比較ポイントの2つ目としては「調査手法の多様性で比較する」というものが挙げられます。アンケート形式に限定される調査会社もありますが、インタビューやグループディスカッションを組み合わせることで、より深い洞察を得ることができます。調査方法が限定されていると、従業員の多様な声を拾えずにバイアスのある結果となりかねません。そのため、複数手法を柔軟に活用できる代行会社を選ぶことが重要です。

③：レポートの分析精度で比較する

従業員満足度調査代行の比較ポイントの3つ目としては「レポートの分析精度で比較する」というものが挙げられます。単に集計結果を提示するだけでは不十分であり、改善の方向性や課題の優先度を明確に示す分析力が必要です。分析の粒度が粗いと、経営判断の材料として活用できず調査の意味が薄れます。統計分析やベンチマーク比較を提供できる代行会社を選べば、経営施策に直結する分析結果を得られる点で有利です。

④：導入コストと料金体系で比較する

従業員満足度調査代行の比較ポイントの4つ目としては「導入コストと料金体系で比較する」というものが挙げられます。安価な調査では設問数やレポートの質に制約がある場合もあり、高額なサービスを選べば費用対効果が合わないリスクもあります。料金体系には、定額制・従業員数に応じた従量制・カスタマイズ別料金などがあり、自社の規模や目的に応じた選択が必要です。コストと成果のバランスを見極めることが失敗を避ける鍵になります。

⑤：サポート体制と改善施策支援で比較する

従業員満足度調査代行の比較ポイントの5つ目としては「サポート体制と改善施策支援で比較する」というものが挙げられます。調査は実施して終わりではなく、改善アクションに落とし込むことが重要です。もし代行会社が調査後の支援を提供していない場合、課題が分かっても具体的な改善につながらない可能性があります。調査結果をもとに研修や人事制度改定の提案を行うなど、実行支援までフォローする体制が整っているかが重要な比較基準となります。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の選び方

従業員満足度調査（ES調査）代行の選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
  
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
  
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
  
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
  
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する
  

①：自社の解決したい課題を整理する

従業員満足度調査代行の選び方の1つ目のステップとしては「自社の解決したい課題を整理する」というものが挙げられます。課題が曖昧なまま依頼すると、調査設計が的外れになり、結果が活かせないリスクが高まります。離職率改善なのか、マネジメントの改善なのか、あるいは従業員エンゲージメントの向上なのか、目的を明確にすべきです。目的と課題の明確化が最初の重要なステップです。

②：必要な機能や選定基準を定義する

従業員満足度調査代行の選び方の2つ目のステップとしては「必要な機能や選定基準を定義する」というものが挙げられます。例えば、定量調査だけで十分なのか、インタビューなどの定性調査も必要なのかを整理しておく必要があります。また、リアルタイムでデータ確認ができるダッシュボードや業界別ベンチマーク比較が必要かどうかも選定基準の一つです。基準設定による選択の効率化が実現できます。

③：定義した機能から製品を絞り込む

従業員満足度調査代行の選び方の3つ目のステップとしては「定義した機能から製品を絞り込む」というものが挙げられます。選定基準が明確になっていれば、調査会社を複数比較して候補を絞り込むことが可能です。例えば、コストを重視する企業は定額制プランのある会社を、専門的な分析を求める企業は心理学や統計学に基づいた分析を行う会社を選定対象にできます。優先度に基づく候補絞り込みが失敗を防ぐ方法です。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

従業員満足度調査代行の選び方の4つ目のステップとしては「レビューや事例を参考に製品を選ぶ」というものが挙げられます。導入事例を確認すれば、同業種の企業がどのような成果を得ているかがわかります。特に、調査後の改善施策までサポートされているかどうかは重要です。実績に基づく信頼性確認を行うことで、ミスマッチを防ぐことができます。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

従業員満足度調査代行の選び方の5つ目のステップとしては「無料トライアルで使用感を確認する」というものが挙げられます。テスト的に少人数で調査を実施できるサービスもあるため、操作性やレポートの質を確認してから本格導入することが可能です。試用によるリスク回避が、安心して導入するための最後のステップとなります。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の価格・料金相場

従業員満足度調査代行の料金体系は、従業員数や調査方法によって異なります。以下に代表的な相場をまとめます。

費用相場	小規模企業向け(100名未満)	中規模企業向け(100〜500名)	大規模企業向け(500名以上)
基本アンケート調査	30万円〜50万円程度	50万円〜150万円程度	150万円以上
詳細分析レポート	＋20万円〜	＋50万円〜	＋100万円〜
定性調査(面談など)	1回あたり10万円〜	1回あたり30万円〜	1回あたり50万円〜

小規模企業向けの価格・料金相場

小規模企業向けの従業員満足度調査代行の料金相場としては30万円から50万円程度となる場合が一般的です。設問数を絞ったアンケート形式の調査が中心で、簡易レポートが提供されることが多いです。コストを抑えながらも、基礎的な従業員意識の把握ができる点が特徴です。

中規模企業向けの価格・料金相場

中規模企業向けの従業員満足度調査代行の料金相場としては50万円から150万円程度となる場合が一般的です。部署ごとの比較や業界ベンチマークを含めた詳細なレポートが作成されます。従業員数が増える分、より粒度の細かい分析が可能で、組織課題の特定と改善施策立案に活用されます。

大規模企業向けの価格・料金相場

大規模企業向けの従業員満足度調査代行の料金相場としては150万円以上となる場合が一般的です。調査対象が広範囲にわたるため、データ収集や分析に多大なコストが発生します。その分、複雑な組織課題に対応するための詳細分析やカスタマイズ調査が可能で、戦略的人材マネジメント支援に直結する結果を得られます。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の導入メリット

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入メリット

• 客観的かつ信頼性の高い結果を得られる
  
• 専門家による分析で課題を特定できる
  
• 改善施策までつなげられる
  

客観的かつ信頼性の高い結果を得られる

従業員満足度調査代行のメリットの1つ目としては「客観的かつ信頼性の高い結果を得られる」というものが挙げられます。外部機関が調査を実施することで匿名性が担保され、従業員が安心して本音を回答しやすくなります。これにより、信頼性の高いデータを収集できる点が大きな価値です。

専門家による分析で課題を特定できる

従業員満足度調査代行のメリットの2つ目としては「専門家による分析で課題を特定できる」というものが挙げられます。統計学や心理学に基づいた分析により、離職の要因や従業員モチベーション低下の要因を正確に特定できます。これにより、根本課題に基づく改善を行うことが可能です。

改善施策までつなげられる

従業員満足度調査代行のメリットの3つ目としては「改善施策までつなげられる」というものが挙げられます。調査で得られたデータをもとに、組織開発や研修プログラムの設計まで支援してくれる代行会社もあります。単なる調査で終わらず、具体的な施策に直結する支援を受けられる点が強みです。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の導入デメリット

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入デメリット

• コスト負担が大きくなる可能性がある
  
• 調査設計を誤ると効果が限定的になる
  
• 従業員の回答率に左右される
  

コスト負担が大きくなる可能性がある

従業員満足度調査代行のデメリットの1つ目としては「コスト負担が大きくなる可能性がある」というものが挙げられます。特に大規模調査では100万円を超える費用が発生するため、投資対効果を意識せず導入すると費用倒れになる危険性があります。費用対効果の見極めが必要です。

調査設計を誤ると効果が限定的になる

従業員満足度調査代行のデメリットの2つ目としては「調査設計を誤ると効果が限定的になる」というものが挙げられます。設問が的外れであれば、従業員の本音を引き出せず、改善につながる情報が不足します。設計精度の低さによる失敗リスクがあるため、調査会社の設計力を見極めることが大切です。

従業員の回答率に左右される

従業員満足度調査代行のデメリットの3つ目としては「従業員の回答率に左右される」というものが挙げられます。回答率が低いと、結果が偏ってしまい、組織全体を正しく把握できなくなります。回答率を高める工夫が不足している場合、結果の代表性が欠けるリスクがあります。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の導入で注意すべきポイント

従業員満足度調査（ES調査）代行の導入で注意すべきポイント

• 回答の匿名性を担保する仕組みを確認する
  
• 調査目的を従業員に共有して理解を得る
  
• 調査後の改善アクションを必ず計画する
  

回答の匿名性を担保する仕組みを確認する

従業員満足度調査代行の導入で注意すべきポイントの1つ目としては「回答の匿名性を担保する仕組みを確認する」というものが挙げられます。匿名性が不十分だと、従業員が本音を語らず結果が歪む恐れがあります。匿名性担保の仕組み確認は必須です。

調査目的を従業員に共有して理解を得る

従業員満足度調査代行の導入で注意すべきポイントの2つ目としては「調査目的を従業員に共有して理解を得る」というものが挙げられます。目的が伝わらないまま調査を実施すると、不信感を抱かれたり回答率が低下したりします。事前の目的共有は欠かせません。

調査後の改善アクションを必ず計画する

従業員満足度調査代行の導入で注意すべきポイントの3つ目としては「調査後の改善アクションを必ず計画する」というものが挙げられます。調査結果を活かさなければ従業員の不満が増し、逆効果になりかねません。改善アクション計画の徹底が必要です。

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従業員満足度調査（ES調査）代行の最新トレンド

従業員満足度調査（ES調査）代行の最新トレンド

• パルスサーベイの普及
  
• AIを活用した感情分析
  
• ベンチマークデータとの比較強化
  
• エンゲージメント指標の重視
  
• リアルタイムダッシュボードの活用
  

パルスサーベイの普及

従業員満足度調査代行の最新トレンドの1つ目としては「パルスサーベイの普及」というものが挙げられます。年1回の大規模調査だけでなく、毎月や四半期ごとの小規模調査を実施することで、リアルタイムに従業員の声を把握する動きが増えています。継続的なモニタリングにより素早い対応が可能になります。

AIを活用した感情分析

従業員満足度調査代行の最新トレンドの2つ目としては「AIを活用した感情分析」というものが挙げられます。自由記述回答や従業員の発言データを自然言語処理で解析し、ポジティブ・ネガティブ感情を把握する手法が広がっています。テキストデータの高度解析が可能です。

ベンチマークデータとの比較強化

従業員満足度調査代行の最新トレンドの3つ目としては「ベンチマークデータとの比較強化」というものが挙げられます。他社や業界全体と比較できる仕組みを提供するサービスが増えており、自社の立ち位置を客観的に把握できます。業界水準との比較が戦略立案に役立ちます。

エンゲージメント指標の重視

従業員満足度調査代行の最新トレンドの4つ目としては「エンゲージメント指標の重視」というものが挙げられます。単なる満足度ではなく、仕事への意欲や組織への貢献意識を測定する指標に注目が集まっています。従業員の主体性把握が経営課題解決のヒントになります。

リアルタイムダッシュボードの活用

従業員満足度調査代行の最新トレンドの5つ目としては「リアルタイムダッシュボードの活用」というものが挙げられます。クラウドシステムを利用し、調査結果を即時に可視化できる仕組みを提供する代行会社が増えています。即時性のある意思決定支援につながる点が特徴です。