【2025年】インシデントレスポンスサービスのおすすめ18社をユーザーレビューで徹底比較！

掲載製品数：18製品
総レビュー数：3件
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インシデントレスポンスサービスとは？

インシデントレスポンスサービスとは、サイバー攻撃や情報漏えいなどのセキュリティインシデント発生時に、迅速かつ的確に対応・復旧を支援する専門サービスのことです。

外部のセキュリティ専門家が、検知・分析・封じ込め・復旧・再発防止の一連のプロセスを支援し、被害を最小化します。

サイバー攻撃の高度化・巧妙化が進む中で、自社内のリソースだけでは即時対応が難しいケースが増えています。特に、ランサムウェア感染やクラウド環境での情報漏えいは、初動対応の遅れが甚大な損害につながるリスクがあります。

このような状況に対して、専門的な知識と分析体制を持つ外部ベンダーによる対応支援サービスが注目されています。

具体的な活用例としては、SOC(Security Operation Center)との連携によるインシデント検知・初動対応支援、フォレンジック調査による侵入経路特定、再発防止策の策定支援などが挙げられます。

組織の危機管理体制を強化し、業務継続性を確保するための中核サービスとして導入が進んでいます。

インシデントレスポンスサービスの定義
セキュリティインシデント発生時において、以下の対応業務を提供するサービスプロバイダー
・原因調査
・被害の拡大防止・対応策の実施
・影響のあったシステム・業務の復旧

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インシデントレスポンスサービスの基礎知識

インシデントレスポンスサービスとは、サイバー攻撃や情報漏えいなどのセキュリティインシデント発生時に、迅速かつ的確に対応・復旧を支援する専門サービスのことです。

外部のセキュリティ専門家が、検知・分析・封じ込め・復旧・再発防止の一連のプロセスを支援し、被害を最小化します。

サイバー攻撃の高度化・巧妙化が進む中で、自社内のリソースだけでは即時対応が難しいケースが増えています。特に、ランサムウェア感染やクラウド環境での情報漏えいは、初動対応の遅れが甚大な損害につながるリスクがあります。

このような状況に対して、専門的な知識と分析体制を持つ外部ベンダーによる対応支援サービスが注目されています。

具体的な活用例としては、SOC(Security Operation Center)との連携によるインシデント検知・初動対応支援、フォレンジック調査による侵入経路特定、再発防止策の策定支援などが挙げられます。

組織の危機管理体制を強化し、業務継続性を確保するための中核サービスとして導入が進んでいます。

インシデントレスポンスサービスの定義
セキュリティインシデント発生時において、以下の対応業務を提供するサービスプロバイダー
・原因調査
・被害の拡大防止・対応策の実施
・影響のあったシステム・業務の復旧

インシデントレスポンスサービスの提供メニュー一覧
インシデントレスポンスサービスの比較ポイント
①：対応スピードと体制で比較する
②：フォレンジック分析力で比較する
③：対応範囲（クラウド・オンプレ）で比較する
④：再発防止支援の充実度で比較する
⑤：料金体系と契約形態で比較する
インシデントレスポンスサービスの選び方
①：自社のセキュリティ課題を整理する
②：必要な対応範囲と基準を定義する
③：技術力・体制から候補を絞り込む
④：レビューや事例を参考に選ぶ
⑤：事前契約・訓練で対応体制を確認する
インシデントレスポンスサービスの価格・料金相場
スポット対応型の価格・料金相場
年間契約型の価格・料金相場
インシデントレスポンスサービスの導入メリット
初動対応の迅速化による被害最小化
専門知識に基づく再発防止対策の実行
経営層・法務部門への報告支援の強化
インシデントレスポンスサービスの最新トレンド
AIによる自動初動対応の拡大
クラウド・SaaS環境への対応強化
EDR/XDR連携による統合監視
サイバー保険とのセット提供
国際対応・多言語支援の拡大

インシデントレスポンスサービスの提供メニュー一覧

機能 解説
原因の調査と分析 セキュリティインシデントが発生した際、詳細な原因や発生経路を調査し、分析する。不正アクセスやマルウェアの感染経路、漏えいした情報の特定などの調査を迅速に行う。
被害の拡大防止策 インシデントが検知された際に、迅速に被害の拡大を防ぐための措置を実施する。ネットワークの隔離、不正アクセスのブロック、マルウェアの除去などの対策など
システム・業務の復旧支援 インシデントの影響を受けたシステムや業務を安全に復旧するサポートを提供する。データの復元、システムの再構築、保全された状態への回復作業を行う。
再発防止策の提案 一度発生したインシデントを元に、再発を防ぐための策を提案する。システムのセキュリティ強化や従業員の教育など、組織全体のセキュリティ向上に寄与する。

インシデントレスポンスサービスの比較ポイント

インシデントレスポンスサービスの比較ポイント

  • ①：対応スピードと体制で比較する
  • ②：フォレンジック分析力で比較する
  • ③：対応範囲（クラウド・オンプレ）で比較する
  • ④：再発防止支援の充実度で比較する
  • ⑤：料金体系と契約形態で比較する

①：対応スピードと体制で比較する

インシデントレスポンスにおいて、初動対応のスピードは被害拡大を防ぐ最重要要素です。対応が遅れると、ランサムウェアによる暗号化が全社に波及するなど、被害規模が指数関数的に増大します。

信頼性の高いサービスでは、24時間365日の即応体制を整え、連絡から数時間以内に対応を開始します。一方、連絡窓口が限定的なベンダーでは、週末や夜間の初動遅延が問題化することがあります。

常時監視体制と迅速な初動対応力を備えたベンダー選定が極めて重要です。

②：フォレンジック分析力で比較する

被害発生後の調査精度を左右するのがフォレンジック分析の技術力です。攻撃経路、感染ファイル、影響範囲、被害データなどを特定するには、高度なログ解析・マルウェア解析能力が求められます。

たとえば、専門的なフォレンジックチームを持つベンダーでは、感染源特定から被害範囲の報告まで最短48時間で完了するケースもあります。

分析技術と報告書品質の高さが、経営判断を左右する要素となります。

③：対応範囲（クラウド・オンプレ）で比較する

インシデントレスポンスサービスの対応範囲は、ベンダーによって異なります。クラウド環境（AWS、Azure、Google Cloud）やオンプレ環境の両方に対応できるかどうかを確認することが重要です。

クラウド特化型のベンダーでは、権限設定やアクセスログ分析を中心に対応します。一方、オンプレ型ではネットワークフォレンジックやメモリ解析が中心です。

自社システム構成に適した対応領域を持つベンダーを選びましょう。

④：再発防止支援の充実度で比較する

一度の対応で終わらせず、再発防止まで支援してくれるかどうかも重要な比較軸です。

具体的には、脆弱性診断・セキュリティポリシー改訂・EDR導入支援など、インシデントの根本原因を除去する取り組みを提供するサービスが理想的です。

対応報告書の提出だけで終わるベンダーを選ぶと、再び同じ攻撃を受けるリスクがあります。「対応＋改善＋教育」を包括支援できるパートナー選定が鍵です。

⑤：料金体系と契約形態で比較する

インシデントレスポンスサービスには、「スポット対応型」と「年間契約型」の2形態があります。

スポット型は1回あたり100万円前後、年間契約型は月額5〜30万円程度が一般的です。

緊急時のみ利用する場合はスポット型、継続的な監視や訓練を含む場合は年間契約型が適しています。

自社のリスクレベルと予算に合わせた柔軟な契約体系を選ぶことが大切です。

インシデントレスポンスサービスの選び方

インシデントレスポンスサービスの選び方

  • ①：自社のセキュリティ課題を整理する
  • ②：必要な対応範囲と基準を定義する
  • ③：技術力・体制から候補を絞り込む
  • ④：レビューや事例を参考に選ぶ
  • ⑤：事前契約・訓練で対応体制を確認する

①：自社のセキュリティ課題を整理する

まずは自社がどのようなインシデントリスクを抱えているのか明確化します。

クラウド利用比率、取扱データの機密性、リモート環境の脆弱性などを整理することで、求める対応範囲が明確になります。

課題を定義せずに導入すると、実際のインシデント時に「想定外で対応できない」事態を招く可能性があります。リスクアセスメントを前提に選定を行うことが重要です。

②：必要な対応範囲と基準を定義する

次に、求める対応範囲を明確に定義します。

「初動支援のみ」なのか、「原因調査・再発防止まで」なのかでサービス内容が大きく異なります。

また、対応拠点（国内／海外）や報告書フォーマット、SLA（サービスレベル合意書）の有無も重要な比較項目です。

定量的な評価基準（例：対応開始までの時間・報告書提出までの期間）を設定しておくと、比較が容易になります。

③：技術力・体制から候補を絞り込む

ベンダーの技術力を確認するには、CISSP、CEH、GCFAなどの有資格エンジニア在籍数や、過去の対応実績を見ることが効果的です。

また、官公庁や金融機関など高難度案件への対応実績があるベンダーは信頼性が高いといえます。

④：レビューや事例を参考に選ぶ

実際にサービスを利用した企業のレビューは、現場感をつかむ上で非常に有益です。

「報告スピード」「技術力」「報告書のわかりやすさ」「再発防止提案の質」などの項目を確認し、運用後の満足度を重視した選定を行いましょう。

⑤：事前契約・訓練で対応体制を確認する

インシデント発生後に初めて契約するのでは遅い場合があります。平時から契約し、模擬訓練を実施して体制を確認することが重要です。

事例として、ある大手メーカーでは事前訓練によって初動対応を10分で完了できるようになり、被害拡大を防止しました。「備え」を重視する運用型契約が理想です。

インシデントレスポンスサービスの価格・料金相場

サービス形態 初期費用 月額/都度費用 特徴
スポット対応型 無料〜50万円 1回あたり100〜300万円 緊急対応専用、短期完結型
年間契約型 50〜100万円 月額5〜30万円 監視・訓練・定期支援含む
フルマネージド型 100〜300万円 月額30〜100万円 SOC連携・EDR統合対応

スポット対応型の価格・料金相場

スポット型サービスは、緊急発生時に単発で対応するタイプです。一般的な料金相場は1件あたり100〜300万円で、ランサムウェアや情報漏えいなど単発事案に最適です。

ただし、初動契約がない場合は対応開始まで時間を要することが多く、平時の事前契約が推奨されます。

年間契約型の価格・料金相場

年間契約型は、事前契約＋訓練＋定期サポートを含む包括支援モデルです。月額5〜30万円程度で、24時間体制のコンサルティングが受けられます。

特に中堅企業では、「年間保険＋インシデント対応」をセットにしたモデルの導入が増加しています。

インシデントレスポンスサービスの導入メリット

インシデントレスポンスサービスの導入メリット

  • 初動対応の迅速化による被害最小化
  • 専門知識に基づく再発防止対策の実行
  • 経営層・法務部門への報告支援の強化

初動対応の迅速化による被害最小化

専門家の即応支援により、感染拡大や情報漏えいを最小限に抑制できます。

社内対応だけでは難しいマルウェア解析やネットワーク遮断を迅速に実行し、業務停止期間を短縮します。

専門知識に基づく再発防止対策の実行

ベンダーは多くの事案対応実績を持つため、攻撃手法や脆弱性傾向に基づいた再発防止策を提案できます。

自社だけでは気づけないリスクを洗い出し、セキュリティ体制を継続的に強化できます。

経営層・法務部門への報告支援の強化

インシデント後は、取締役会や監査対応、法的報告義務などが発生します。専門ベンダーの報告書と証跡が信頼性の高い根拠となり、対応の透明性を確保できます。

インシデントレスポンスサービスの最新トレンド

インシデントレスポンスサービスの最新トレンド

  • AIによる自動初動対応の拡大
  • クラウド・SaaS環境への対応強化
  • EDR/XDR連携による統合監視
  • サイバー保険とのセット提供
  • 国際対応・多言語支援の拡大

AIによる自動初動対応の拡大

AIによる脅威分析と自動封じ込めが進化しています。検知から遮断までを自動実行するAI連携型レスポンスが主流になりつつあります。

クラウド・SaaS環境への対応強化

クラウド利用拡大に伴い、Office 365やGoogle WorkspaceなどSaaS環境のログ解析・権限監査を含む対応が拡大中です。

EDR/XDR連携による統合監視

EDRやXDRと連携し、端末・サーバ・ネットワークを横断的に監視する統合インシデントレスポンスが増加しています。

サイバー保険とのセット提供

被害補償とレスポンス支援を組み合わせた「セキュリティ＋保険モデル」が登場しています。

万一の際に金銭的・技術的支援を一体化できるのが特長です。

国際対応・多言語支援の拡大

グローバル企業では、多言語対応のインシデントレスポンスが求められています。

海外拠点を含む統一対応を支援する国際SOCの需要が高まっています。

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