【2026年】マネージドサービス・ITアウトソーシングのおすすめ23社をユーザーレビューで徹底比較！

マネージドサービス・ITアウトソーシングの基礎知識

マネージドサービス・ITアウトソーシングの人気おすすめ製品比較表

マネージドサービス・ITアウトソーシングの提供メニュー一覧

基本メニュー

マネージドサービス・ITアウトソーシングの比較ポイント

①：対応範囲(運用対象)で比較する

②：セキュリティ体制で比較する

③：料金体系と契約形態で比較する

④：サポート体制と対応スピードで比較する

⑤：専門知識と実績で比較する

マネージドサービス・ITアウトソーシングの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

マネージドサービス・ITアウトソーシングの価格・料金相場

月額固定型の料金相場

従量課金型の料金相場

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入メリット

ITコストの削減と運用効率化

高度な専門知識の活用

セキュリティリスクの軽減

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入デメリット

委託コストの増加

社内ノウハウの喪失

ベンダーロックインリスク

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入で注意すべきポイント

契約範囲と責任分担の明確化

SLA(サービス品質保証)の確認

運用体制とレポーティングの透明性

マネージドサービス・ITアウトソーシングの最新トレンド

AIによる自動運用(オートメーション化)

クラウドネイティブ運用への移行

セキュリティ運用の統合化(SOC×NOC)

マルチクラウド対応の進化

サステナブルIT運用の重視

マネージドサービス・ITアウトソーシングの人気おすすめ製品比較表

※満足度の高い順、レビュー数の多い順で表示しております。

各製品の機能の有無や操作性、サポート品質や料金プランなど、さらに詳しい比較表は「製品比較ページ」から確認することができます。

マネージドサービス・ITアウトソーシングとは、企業のIT業務を外部の専門業者に委託し、運用・管理・保守を包括的にサポートするサービスのことです。サーバー運用やネットワーク管理、セキュリティ対策、クラウド環境の最適化など、企業のITインフラ全般を対象としています。

自社内でITチームを抱えることが難しい企業や、DX推進を効率的に進めたい企業にとって、専門知識とリソースの確保を外部で実現できる仕組みとして注目されています。

具体的な活用例としては、金融業界でのシステム監視アウトソーシング、製造業におけるクラウドサーバー管理委託、スタートアップ企業によるセキュリティ運用委託などが挙げられます。

マネージドサービス・ITアウトソーシングの定義

• 社内IT業務(サーバー・ネットワーク・クラウドなど)を専門業者に委託できる
  
• システムの監視や障害対応などを24時間体制でサポート可能
  
• 内製リソースを削減しながら、品質と安全性を維持できる 。

マネージドサービス・ITアウトソーシングの提供メニュー一覧

基本メニュー

メニュー	解説
ITインフラの保守管理	サーバーやネットワーク、ストレージなどのITインフラストラクチャの設計、構築、管理、保守を担当する
セキュリティの管理	セキュリティの設計、実装、監視、脅威対策、ポリシーの遵守など、情報セキュリティの管理を実施する
バックアップと復旧	データのバックアップやレストアなど、災害からの復旧プランの策定を実施する
クラウドサービスの導入	クラウドサービスの導入、クラウドインフラストラクチャの最適化など、クラウドの運用を支援する
テクニカルサポート	トラブルシューティングなどの問題解決のためのヘルプデスクおよびテクニカルサポートサービスを提供する

マネージドサービス・ITアウトソーシングの比較ポイント

マネージドサービス・ITアウトソーシングの比較ポイント

• ①：対応範囲(運用対象)で比較する
  
• ②：セキュリティ体制で比較する
  
• ③：料金体系と契約形態で比較する
  
• ④：サポート体制と対応スピードで比較する
  
• ⑤：専門知識と実績で比較する
  

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①：対応範囲(運用対象)で比較する

マネージドサービスを選定するうえで最も重要なのは、対応範囲(運用対象の広さと深さ)です。なぜなら、委託先によって得意とする分野が異なるためです。

例えば、サーバー監視に特化したベンダーではネットワーク機器の保守に対応できない場合があります。逆に、クラウド運用を得意とする企業ではオンプレミス環境の運用が難しいケースも存在します。対応範囲を誤って選ぶと、追加契約や新規委託が必要になり、コストが増大するリスクがあります。

運用範囲の明確化とベンダーの強み把握は必須の選定要素です。

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②：セキュリティ体制で比較する

マネージドサービスの委託先を選ぶ際には、セキュリティ対策の堅牢性を比較することが重要です。ITアウトソーシングでは企業の重要データを扱うため、脆弱なセキュリティ体制は情報漏えいリスクを高めます。

SOC(セキュリティ・オペレーション・センター)を持つ企業や、ISO27001(情報セキュリティマネジメント)認証を取得しているベンダーであれば、信頼性の高い運用が期待できます。

高いセキュリティ基準の維持が、外部委託成功の前提条件といえます。

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③：料金体系と契約形態で比較する

マネージドサービスには、定額制(月額課金)と従量課金制(利用量に応じた料金)の2種類の料金形態が存在します。自社の利用状況に適した契約を選ばなければ、コストパフォーマンスが大きく変動します。

例えば、安定運用が目的であれば月額固定費型、負荷変動の激しい開発環境では従量課金型が向いています。サービス内容を詳細に比較しないまま契約してしまうと、不要な費用が発生するリスクがあるため、料金体系の明確化とコスト見積もりの正確性が求められます。

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④：サポート体制と対応スピードで比較する

システムトラブルや障害発生時におけるサポート体制の品質と対応速度は、マネージドサービスの信頼性を左右します。24時間365日のサポートが可能か、また連絡手段(電話・チャット・チケット制)が複数あるかを確認する必要があります。

対応の遅れは、業務停止や顧客対応の遅延につながり、企業の信用に直接影響を与えるリスクがあります。実際の運用事例やSLA(サービス品質保証契約)の内容を確認することで、信頼できるベンダーかどうかを判断できます。

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⑤：専門知識と実績で比較する

最後に、マネージドサービスの品質を見極めるうえで欠かせないのが、エンジニアの専門知識と実績です。特にクラウド移行やセキュリティ強化を目的とした委託では、AWSやAzureなどの認定資格を保有する技術者が在籍しているか確認が必要です。

導入事例が豊富なベンダーほど、障害対応のノウハウが蓄積されています。豊富な実績と専門性の高さが、安定した運用を実現するカギとなります。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの選び方

マネージドサービス・ITアウトソーシングの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
  
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
  
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
  
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
  
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する
  

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①：自社の解決したい課題を整理する

まずは、何をアウトソースしたいのかを明確にすることが重要です。目的が曖昧なまま契約すると、想定していない範囲にまで費用が発生することがあります。

例えば、「サーバー保守を軽減したい」「セキュリティ監視を強化したい」「クラウド環境の最適化を図りたい」など、課題を具体化することで、適したサービス範囲を明確にできます。目的の明確化が、最適なベンダー選定の第一歩です。

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②：必要な機能や選定基準を定義する

マネージドサービスの導入では、必要機能の洗い出しと評価基準の設定が欠かせません。監視範囲、報告頻度、障害時の対応フローなどを明確にしておくことで、委託後のギャップを防ぐことができます。

特にセキュリティ運用では、脅威検知の精度や対応速度が重要です。ベンダーによっては自動対応機能を備えている場合もあるため、自社のリスクレベルに合った選定基準の明確化が必要です。

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③：定義した機能から製品を絞り込む

前段で設定した機能要件を基に、候補となるマネージドサービスを比較・絞り込みます。対応できるプラットフォームや運用体制の違いを把握することが重要です。

例えば、クラウド環境を中心に運用する企業であれば、AWSマネージドサービスやAzureマネージドパートナーを優先的に検討すると良いでしょう。機能要件との整合性を重視した選定が、失敗を防ぐポイントです。

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④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

導入前には、実際の利用者のレビューや導入事例の確認が有効です。特に同業種・同規模の企業の事例は参考になります。

事例としては、EC企業がインフラ監視を委託して障害対応時間を50%削減したケースや、金融企業がセキュリティ監視の外部委託によりSOCコストを削減した例などがあります。第三者の評価はベンダー選定の客観的な判断基準となります。

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⑤：無料トライアルで使用感を確認する

契約前に、無料トライアルやPoC(概念実証)を実施することで、サービスの実用性やレスポンスを確認できます。

特にクラウド型マネージドサービスでは、運用ダッシュボードのUIやアラート精度を体験しておくと安心です。

試用を通じた実感の獲得が、導入後の満足度を大きく左右します。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの価格・料金相場

マネージドサービスの料金体系は、主に月額固定型と従量課金型に分類されます。以下の表は、一般的な相場感をまとめたものです。

サービス種別	小規模(〜50名)	中規模(50〜300名)	大規模(300名〜)
サーバー監視・保守	月額5万円〜10万円	月額10万円〜30万円	月額30万円〜80万円
ネットワーク運用	月額10万円前後	月額20万円〜40万円	月額50万円以上
セキュリティ監視(SOC)	月額20万円〜	月額40万円〜100万円	月額100万円以上

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月額固定型の料金相場

月額固定型のマネージドサービスの料金相場としては、5万円から30万円程度が一般的です。

運用対象が明確で安定している場合に適しており、コスト予測が容易なのが特徴です。

長期利用を前提とする企業にとってコスト安定性が高い契約形態といえます。

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従量課金型の料金相場

従量課金型は、利用量や監視対象数に応じて料金が変動するモデルで、10万円から100万円以上の範囲で契約されることが多いです。

変動の大きい開発環境やクラウドベースの企業に適しており、リソースを柔軟に拡張できるのが強みです。

変動対応力の高い課金モデルとして、近年導入が増えています。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入メリット

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入メリット

• ITコストの削減と運用効率化
  
• 高度な専門知識の活用
  
• セキュリティリスクの軽減
  

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ITコストの削減と運用効率化

マネージドサービスの最大の利点は、内部運用コストの削減と業務効率化です。

自社でIT要員を採用・育成する必要がなく、固定費を大幅に抑えられます。

また、運用の自動化や標準化が進むことで、社内リソースをコア業務に集中させることが可能です。

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高度な専門知識の活用

専門ベンダーの知見を活用することで、最新技術や高度な知識を常に活かせる点も大きなメリットです。

特にクラウドやセキュリティの分野では、専門スキルを持つ人材の確保が難しいため、外部委託による補完は非常に効果的です。

技術力の外部調達による競争力強化が期待できます。

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セキュリティリスクの軽減

セキュリティ対策を専門企業に委託することで、脅威検知やインシデント対応を迅速化できます。

SOCやSIEMなどの仕組みを活用し、24時間体制でリスクを監視することで、情報漏えいや攻撃の早期発見が可能になります。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入デメリット

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入デメリット

• 委託コストの増加
  
• 社内ノウハウの喪失
  
• ベンダーロックインリスク
  

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委託コストの増加

初期導入費用や運用契約費が高額になる場合があります。特に大規模環境では、月額100万円を超えるケースも珍しくありません。

短期的なコスト負担増加は避けられないため、中長期のROIを意識した契約が求められます。

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社内ノウハウの喪失

外部委託を続けると、社内にIT運用知識が蓄積されないという問題が発生します。

運用依存が進みすぎると、ベンダー変更時にトラブルが発生することもあるため、ナレッジ共有と内製化のバランスを取ることが重要です。

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ベンダーロックインリスク

特定のサービス基盤や運用ツールに依存すると、他社への切り替えが難しくなるベンダーロックインリスクが生じます。

契約前に運用データの移行可否や引継ぎ手順を確認することが大切です。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入で注意すべきポイント

マネージドサービス・ITアウトソーシングの導入で注意すべきポイント

• 契約範囲と責任分担の明確化
  
• SLA(サービス品質保証)の確認
  
• 運用体制とレポーティングの透明性
  

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契約範囲と責任分担の明確化

マネージドサービスでは、「どこまでが自社」「どこまでがベンダー」なのかを明確にすることが重要です。

責任範囲が曖昧なまま契約すると、障害発生時に対応の遅れが発生する恐れがあります。

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SLA(サービス品質保証)の確認

SLAは、サービス品質を数値で保証する重要な契約項目です。

稼働率、応答時間、復旧時間などを定義し、現実的かつ測定可能な水準で契約を締結することがポイントです。

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運用体制とレポーティングの透明性

運用状況を定期的に報告する体制があるかどうかを確認しましょう。

運用の可視化と報告頻度の明確化は、継続的な品質維持に直結します。

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マネージドサービス・ITアウトソーシングの最新トレンド

マネージドサービス・ITアウトソーシングの最新トレンド

• AIによる自動運用(オートメーション化)
  
• クラウドネイティブ運用への移行
  
• セキュリティ運用の統合化(SOC×NOC)
  
• マルチクラウド対応の進化
  
• サステナブルIT運用の重視
  

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AIによる自動運用(オートメーション化)

近年のマネージドサービスでは、AIが障害検知・復旧を自動で行うAIOps(Artificial Intelligence for IT Operations)が急速に普及しています。

人手を介さない運用自動化により、コスト削減と迅速な復旧が実現しています。

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クラウドネイティブ運用への移行

AWSやAzureなどのクラウドネイティブ環境の運用最適化が主流になっています。

コンテナやKubernetesを活用した柔軟な運用が可能となり、スケーラブルなサービス展開が実現します。

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セキュリティ運用の統合化(SOC×NOC)

セキュリティ監視(SOC)とネットワーク監視(NOC)の統合が進んでおり、単一の運用基盤で全体をモニタリングする動きが拡大しています。

これにより、脅威対応のスピードと精度が飛躍的に向上しています。

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マルチクラウド対応の進化

複数のクラウドサービスを統合管理するマルチクラウド・マネージド運用の需要が急増しています。

異なる環境を横断的に最適化し、コスト削減と運用効率を両立させる動きが加速しています。

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サステナブルIT運用の重視

環境負荷を抑えたグリーンIT運用を重視する企業が増加しています。

省電力サーバーやクラウドの最適利用により、カーボンニュートラル経営を支援するマネージドサービスが注目を集めています。