【2026年】Microsoft Dynamics 365構築パートナーのおすすめ15社をユーザーレビューで徹底比較！

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの基礎知識

Microsoft Dynamics 365構築パートナーとは、Microsoftが提供する統合型ビジネスアプリケーション「Dynamics 365」の導入支援や構築、運用コンサルティングを専門とする企業や技術者のことです。

クラウド型ERP・CRMシステムの導入支援に特化した専門企業として、企業の業務課題を分析し、適切なモジュール選定からカスタマイズ、データ移行、ユーザー教育、保守運用までをトータルでサポートします。特に中堅〜大企業を中心に需要が高まっており、業界・業種ごとに特化したテンプレートを提供するパートナーも多数存在します。

業務効率化やデータ活用の高度化を実現するための重要な存在であり、例えば販売管理や顧客管理のシステムを統合することで、営業部門とカスタマーサポート部門の連携が強化されるなどの具体的な効果が得られます。また、Microsoft TeamsやPower Platformなど他のMicrosoft製品との連携を視野に入れた構築を行える点も、導入成功の鍵となるでしょう。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの提供メニュー一覧

基本メニュー

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの比較ポイント

①：対応している業種・業界の専門性

②：提供できるソリューションの範囲

③：導入実績と顧客レビュー

④：サポート体制と継続的支援の有無

⑤：Microsoft認定資格やパートナーレベル

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの選び方

①：自社の解決したい課題を整理する

②：必要な機能や選定基準を定義する

③：定義した機能から製品を絞り込む

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの価格・料金相場

パッケージ導入(テンプレート型)の料金相場

カスタマイズ構築(個別要件対応)の料金相場

月額保守・運用サポートの料金相場

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入メリット

導入スピードと成功確率の向上

業務に最適化された構築が可能

アップデート対応や内製化支援が受けられる

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入デメリット

コストが高くなる可能性がある

カスタマイズ過多による運用負担

パートナー依存のリスクがある

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入で注意すべきポイント

要件定義の精度が成否を分ける

パートナーとの役割分担を明確化する

長期的な運用・保守体制も視野に入れる

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの最新トレンド

ノーコード／ローコード開発の活用

AI・機械学習との連携強化

グローバル対応の需要拡大

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの提供メニュー一覧

基本メニュー

メニュー	解説
要件分析	顧客のビジネスニーズと要件を詳細に分析し、どのモジュールや機能が最適かを特定する
システム設計	データモデルやワークフロー、ユーザーアクセス権限など、システム設計を代行する
カスタマイズと開発	顧客のニーズに合わせて、カスタムアプリケーションやコンポーネントを開発する
データ移行	既存のデータをMicrosoft Dynamics 365に移行し、データ品質を確保する
トレーニングとサポート	システムを利用するユーザーに対してトレーニングを提供し、適切な使用方法を確保する

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの比較ポイント

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの比較ポイント

• ①：対応している業種・業界の専門性
• ②：提供できるソリューションの範囲
• ③：導入実績と顧客レビュー
• ④：サポート体制と継続的支援の有無
• ⑤：Microsoft認定資格やパートナーレベル

①：対応している業種・業界の専門性

導入効果を最大化するには、業界特化のノウハウが不可欠です。

パートナーによっては、製造業や流通業、金融業など特定の業界に特化したテンプレートやカスタマイズノウハウを保有しています。例えば、製造業向けに生産計画と購買管理を連動させたテンプレートを提供するパートナーであれば、短期間で業務効率化を図れる可能性が高まります。

そのため、パートナーを選ぶ際には「対応業界・業種」や「過去の導入事例」を確認することが重要です。特に業界特有の帳票や業務フローへの理解があるかをチェックしましょう。

②：提供できるソリューションの範囲

一気通貫でサポートできる構築体制が導入後の成功を左右します。

Dynamics 365はモジュール型で、ERP・CRMの複数領域を統合できますが、導入範囲が広がるほど設計・構築の難易度が高まります。そのため、営業、マーケティング、フィールドサービス、人事、会計、サプライチェーンなど幅広い領域に対応可能かを確認しましょう。

加えて、Power BIやPower AutomateなどのPower Platformを活用したデータ分析や業務自動化も対応できるかが重要です。ワンストップで支援可能なパートナーは、導入後の内製化支援や改善提案も一貫して提供できます。

③：導入実績と顧客レビュー

過去の実績と顧客満足度は信頼性を測る最も客観的な指標です。

導入実績が豊富で、かつ自社と同業・同規模の企業への導入経験があるパートナーであれば、課題に対する理解が深く、適切な解決策をスムーズに提案できる可能性が高いです。具体的な事例紹介やインタビュー記事、レビューサイトでの評価などを確認し、信頼できる情報をもとに選定しましょう。

特に「導入後のフォロー体制」や「カスタマイズの柔軟性」に関する声は、長期的な運用の成功に直結します。

④：サポート体制と継続的支援の有無

導入後のサポートが不十分だと、定着化や活用が進まないリスクがあります。

構築が完了した後も、定着化支援やトレーニング、障害対応、バージョンアップへの対応など継続的な支援体制が整っているかは極めて重要です。特に、Microsoftのアップデートに素早く対応できる体制を持つパートナーは、システムの最新化を維持するうえで大きな強みとなります。

ヘルプデスクやカスタマーサクセスチームの有無、問い合わせ対応時間、オンライン支援などもチェックポイントです。

⑤：Microsoft認定資格やパートナーレベル

公式認定を受けた技術力と信頼性が選定基準となります。

Microsoftはパートナー制度を設けており、「ソリューションパートナー」「スペシャライゼーション認定」「アワード受賞歴」などで技術力・信頼性の高さを可視化しています。特に「Business Applicationsソリューションパートナー」認定を持つ企業は、Dynamics 365の専門性が高く評価されています。

加えて、プロジェクトマネージャーやコンサルタントが「Microsoft Certified: Dynamics 365 Functional Consultant Associate」などの資格を保有しているかも、スキルの裏付けとなります。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの選び方

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの選び方

• ①：自社の解決したい課題を整理する
• ②：必要な機能や選定基準を定義する
• ③：定義した機能から製品を絞り込む
• ④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• ⑤：無料トライアルで使用感を確認する

①：自社の解決したい課題を整理する

業務上の課題を明確化することが最適な構築の第一歩です。

Dynamics 365を導入する目的が曖昧なままでは、構築範囲が膨らみ、コスト増や導入失敗の原因になります。営業管理の精度向上か、受発注業務の効率化か、経理業務の自動化かなど、部門ごとに何を改善したいのかを明確にしましょう。

これにより、必要なモジュールや連携機能、導入時期の優先順位も見えてきます。パートナーとの打ち合わせ時にも、具体的な要件を提示しやすくなります。

②：必要な機能や選定基準を定義する

導入の成否を分けるのは、要件定義の明確さにあります。

Dynamics 365には、顧客管理、販売管理、人事管理、会計管理など多様な機能がありますが、自社にとってどの機能が不可欠か、またどのように使いたいかを具体的に定める必要があります。

あわせて、セキュリティ要件、オンプレミスかクラウドか、グローバル対応などの非機能要件も選定基準に加えましょう。これにより、パートナー選定の精度が大幅に向上します。

③：定義した機能から製品を絞り込む

要件に合致する構築パートナーをピンポイントで選定することが重要です。

前項で定義した機能や選定基準をもとに、実際にパートナー候補をリストアップします。業界特化のテンプレートを持つか、Power Platformとの連携実績があるかなど優先順位をつけながら条件に合う企業を抽出しましょう。

ITreviewやMicrosoftパートナーカタログを活用して、導入事例・レビュー・認定情報を照らし合わせることで、より現実的な選択肢が見えてきます。

④：レビューや事例を参考に製品を選ぶ

他社の導入事例や評価は実態を知るうえでの貴重な参考材料です。

同業他社の導入事例や導入後の運用体制、課題解決事例などを確認することで、期待できる効果やリスクを把握できます。レビューサイトではサポート品質やプロジェクト管理能力、提案力に関する評価も確認できます。

事例を見る際には、企業規模・導入モジュール・期間など自社と近しい条件を意識して参考にしましょう。

⑤：無料トライアルで使用感を確認する

実際のUIや操作性、導入支援内容を体験することでミスマッチを防げます。

Microsoft Dynamics 365はモジュールごとにトライアル提供があります。実際に操作し、ナビゲーションの分かりやすさや、レポート機能の使いやすさを確認することで、自社に合うかどうかが見えてきます。

構築パートナーのなかには、PoC(概念実証)として一部構築を無償または低コストで提供するケースもあるため、活用することで、より現実的な判断材料となります。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの価格・料金相場

以下は、Microsoft Dynamics 365構築パートナーに依頼する際の料金相場と特徴を、契約形態別に整理した表です。

契約形態	料金相場	特徴
パッケージ導入(テンプレート型)	300万〜800万円前後	テンプレートに基づいた短期間導入。初期費用を抑えやすい
カスタマイズ構築(個別要件対応)	1,000万〜5,000万円以上	業務に合わせて完全カスタマイズ。設計〜運用までフル対応
月額保守・運用サポート	10万〜50万円/月	問い合わせ対応・トレーニング・アップデート対応等が含まれることが多い

パッケージ導入(テンプレート型)の料金相場

短期間で導入したい企業にとってコストパフォーマンスに優れた選択肢です。

Dynamics 365構築パートナーの多くが提供しているのが、業界別テンプレートを活用したパッケージ導入です。この方式では、事前に設計された業務フローと画面設計が活用されるため、構築期間を短縮し、コストを抑えることが可能です。

料金相場は300万〜800万円前後が一般的で、SMB市場（中堅中小企業）向けのスタートアップ支援として活用されています。要件が複雑でない企業や、業界標準に近い業務を行っている企業には適した導入モデルです。

カスタマイズ構築(個別要件対応)の料金相場

独自の業務フローに合わせた構築には相応の投資が求められます。

業務ごとの要件定義、設計、開発、テスト、ユーザー教育、データ移行を含むフルスクラッチに近い構築では、1,000万円〜5,000万円以上の予算が必要となるケースもあります。特に、製造業や流通業など業務プロセスが複雑な場合は、要件定義だけで数ヶ月を要することもあります。

また、多拠点や多言語対応、他システムとのデータ連携が必要な場合も、工数とコストが増加する要因となります。

月額保守・運用サポートの料金相場

導入後も継続的に活用していくには、運用支援の投資が不可欠です。

Dynamics 365は年2回の大型アップデートがあるため、構築後のサポート契約が重要です。月額10万円〜50万円前後で、問い合わせ対応、トレーニング、トラブルシューティング、レポート改善などが含まれます。

サポートの範囲やSLA（サービスレベル合意）によって金額は変動しますが、内製化が難しい企業では、継続的な外部支援が安定運用のカギとなります。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入メリット

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入メリット

• 導入スピードと成功確率の向上
• 業務に最適化された構築が可能
• アップデート対応や内製化支援が受けられる

導入スピードと成功確率の向上

構築ノウハウを有するパートナーの支援により、短期間での導入が実現します。

Microsoft Dynamics 365の導入には、要件定義・設計・開発・テストと複数の工程が必要ですが、経験豊富なパートナーが関与することで、導入期間の短縮と失敗リスクの最小化が可能になります。

特にテンプレート導入を活用することで、数ヶ月での稼働も実現可能であり、ビジネススピードを損なうことなく運用をスタートできます。

業務に最適化された構築が可能

既存業務にフィットした柔軟なシステムを構築することが可能です。

自社の業務フローに沿って必要な機能だけをピックアップし、不要な機能を除外したカスタマイズが可能となる点は、大きなメリットです。Excelで行っていた管理業務をシステム化し、リアルタイムに可視化するような設計も支援できます。

パートナーによっては、業務コンサルを含む提案を行い、経営層とも連携しながら中長期視点での改善を視野に入れた導入支援も可能です。

アップデート対応や内製化支援が受けられる

運用フェーズでも継続支援を受けることで、活用効果を最大化できます。

Dynamics 365はクラウドサービスであるため、定期的にバージョンアップが行われます。これに伴う変更点への対応や、既存機能との整合性確認など、パートナーの継続的支援が導入後の安心感につながります。

さらに、ユーザー教育や内製化支援も対応しているパートナーであれば、将来的に自社での運用力を高めることも可能です。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入デメリット

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入デメリット

• コストが高くなる可能性がある
• カスタマイズ過多による運用負担
• パートナー依存のリスクがある

コストが高くなる可能性がある

要件が増えるほど、費用は想定を上回るケースがあります。

構築パートナーを利用することで得られるメリットは大きい反面、要件定義の段階で要望を詰め込みすぎると、導入費用が膨らむ傾向にあります。特にフルスクラッチ構築や多拠点展開では数千万円規模の投資になることも少なくありません。

コストコントロールには、要件の優先順位づけとフェーズ分け導入の検討が効果的です。

カスタマイズ過多による運用負担

システムが複雑化すると、保守性や変更対応に悪影響が及びます。

パートナーの提案により自由度の高いカスタマイズが可能ですが、必要以上のカスタマイズは結果的に運用負担や障害リスクの増大につながる場合があります。アップデート時の不具合や、担当者の異動による属人化も発生しやすくなります。

可能な限り標準機能を活用し、拡張は最小限に抑えることが重要です。

パートナー依存のリスクがある

属人的な関係性やナレッジ不足が長期的な課題となる場合があります。

特定パートナーに過度に依存すると、技術者の退職や契約変更により、ナレッジの継承が途絶えるリスクがあります。さらに、パートナー独自仕様で構築された場合、他ベンダーへの切り替えが困難になるケースもあります。

ドキュメント整備と内製化スキルの蓄積を通じて、リスクを分散する体制を整えておくことが求められます。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入で注意すべきポイント

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの導入で注意すべきポイント

• 要件定義の精度が成否を分ける
• パートナーとの役割分担を明確化する
• 長期的な運用・保守体制も視野に入れる

要件定義の精度が成否を分ける

初期段階での曖昧な要件は後戻りのコストを生みます。

Dynamics 365の構築では、要件定義フェーズでの認識齟齬がプロジェクトの遅延やコスト増の主要因です。とくに業務フローや帳票、承認プロセスの定義が不十分な場合、設計ミスに直結します。

業務部門との丁寧なヒアリングと、モックアップなどの視覚資料を活用した認識合わせが重要です。

パートナーとの役割分担を明確化する

曖昧な責任範囲はトラブルのもとになります。

構築パートナーにどこまで任せ、社内で何を担うかという役割分担を明確に定義しておくことが成功のカギです。要件定義、テスト、データ移行、トレーニングなど、それぞれのフェーズでの分担を文書化しておきましょう。

契約時には、成果物やSLAも明記しておくことが重要です。

長期的な運用・保守体制も視野に入れる

導入はゴールではなく、スタートです。

システム導入後には、新たな業務への適応、追加機能の要望、ユーザーのスキル向上など、継続的な改善と支援体制が不可欠です。そのためには、パートナーとともにロードマップを描き、定期的なレビューを実施する体制を構築しましょう。

運用フェーズに向けた人材の育成や、ナレッジ共有の仕組みづくりも必要です。

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの最新トレンド

Microsoft Dynamics 365構築パートナーの最新トレンド

• ノーコード／ローコード開発の活用
• AI・機械学習との連携強化
• グローバル対応の需要拡大

ノーコード／ローコード開発の活用

システム開発の民主化が進行し、業務部門主導の改善が可能に。

Microsoft Power Platformとの連携により、非エンジニアでも業務アプリを構築できる環境が整備されつつあります。構築パートナーも、ローコードツールによるPoC支援や、業務担当者との共創を重視する傾向が強まっています。

これにより、運用後の柔軟な改善と、現場主導の業務改革が実現しやすくなります。

AI・機械学習との連携強化

業務効率の自動化とインサイトの可視化が次のステージへ。

Dynamics 365は、Microsoft Copilotによる自然言語での分析指示やレポート生成、AIによる営業活動の支援など、AI機能が組み込まれた次世代型ERP/CRMへ進化しています。

構築パートナーも、AI活用を前提とした業務フロー再設計を提案するなど、従来とは異なるコンサルティングスタイルが求められています。

グローバル対応の需要拡大

多言語・多通貨対応が可能なため、海外展開企業からの引き合いが急増中。

Microsoft Dynamics 365は、標準で多言語・多通貨に対応しており、グローバル企業に適した設計となっています。構築パートナーにおいても、海外子会社との協業支援や、タイムゾーンをまたぐ構築体制を提供する企業が増えています。

また、日本企業特有の稟議文化や帳票要件を取り入れたグローバルテンプレートの開発も進んでいます。