【2025年】セルフレジのおすすめ10製品（全11製品）を徹底比較！満足度や機能での絞り込みも

セルフレジの基礎知識

セルフレジとは、顧客自身が商品スキャンから支払いまでを行うレジシステムのことです。

スーパーマーケットやコンビニエンスストア、ドラッグストアを中心に普及しており、人手不足への対応や業務効率化、顧客の利便性向上などを目的に多くの店舗で導入が進んでいます。

たとえばユニクロでは、RFIDを活用した無人セルフレジを導入することで、一括精算による会計スピードの大幅向上を実現しています。

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セルフレジの比較ポイント

導入形態（セミセルフ型・フルセルフ型）

決済手段の多様性

POS・在庫システムとの連携性

設置スペースと筐体サイズ

UI設計とユーザビリティ

セルフレジの選び方

自社の解決したい課題を整理する

必要な機能や選定基準を定義する

定義した機能から製品を絞り込む

レビューや事例を参考に製品を選ぶ

無料トライアルで使用感を確認する

セルフレジの価格・料金相場

セミセルフ型のセルフレジ

フルセルフ型・RFIDセルフ型のセルフレジ

セルフレジの導入メリット

業務効率の向上と人件費削減の実現

混雑回避による顧客満足度の向上

非接触対応による衛生面の強化

セルフレジの導入デメリット

高齢者や非IT層への対応課題

導入・保守コストの負担

万引き・操作ミスなどのリスク

セルフレジの導入で注意すべきポイント

導入目的の明確化と業務設計との整合性

操作トラブル時の支援体制構築

セキュリティ対策の強化と運用フローの整備

セルフレジの最新トレンド

RFID・AI識別による完全無人化の進展

小型軽量モデルの拡充と可搬型レジの登場

クラウドPOSとの統合による経営データの一元管理

マルチ決済対応と多言語UIの標準搭載

顧客分析機能の実装によるマーケティング支援

セルフレジの機能一覧

セルフレジの比較ポイント

• 導入形態（セミセルフ型・フルセルフ型）
• 決済手段の多様性
• POS・在庫システムとの連携性
• 設置スペースと筐体サイズ
• UI設計とユーザビリティ

導入形態（セミセルフ型・フルセルフ型）

セルフレジの比較ポイントの1つ目としては「導入形態の選定」というものが挙げられます。

これは導入の目的や店舗の運営体制によって選ぶべきレジの形式が異なるためです。たとえば、セミセルフ型は会計部分のみを顧客が行うため、高齢者層が多い店舗でも導入しやすい一方、フルセルフ型はスキャンから支払いまで無人で行えるため、人手削減効果がより高くなります。

誤った形態を選んでしまうと、操作に不慣れな顧客の混乱を招き、かえって回転率が下がってしまう場合があります。

決済手段の多様性

2つ目としては「対応する決済手段の多さ」が挙げられます。

現金、クレジットカード、電子マネー、QRコードなど多様な決済方法に対応することで、顧客の利便性が高まり、利用率の向上が期待できます。

特に都市部の若年層をターゲットにした店舗では、スマホ決済非対応が利用離脱の要因になることもあるため、導入前にターゲットユーザーの決済傾向を分析することが重要です。

POS・在庫システムとの連携性

3つ目は「POSや在庫管理システムとの連携性」です。

セルフレジの精算データをリアルタイムに既存システムと同期できなければ、売上・在庫データの整合性が崩れ、業務に支障が出る恐れがあります。

たとえば在庫反映の遅延によって、ECと実店舗で二重販売が発生するリスクがあるため、システム連携は事前の技術検証が不可欠です。

設置スペースと筐体サイズ

4つ目は「設置スペースとの適合性」です。

大型のセルフレジを導入する場合、既存レジ台や通路幅を考慮したレイアウト変更が必要になるケースもあります。

小規模店舗では、タブレット型やカウンター一体型の小型モデルが適しており、限られたスペースを有効活用しやすくなります。

UI設計とユーザビリティ

5つ目は「操作性とユーザーインターフェースの分かりやすさ」です。

初めて使う人でも直感的に操作できるUIでなければ、操作ミスやスタッフへの問い合わせが増加し、逆に業務負担が増える可能性があります。

特に高齢者や外国人観光客への配慮として、音声ガイドや多言語対応の有無も確認しておくべき要素です。

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セルフレジの選び方

• 自社の解決したい課題を整理する
• 必要な機能や選定基準を定義する
• 定義した機能から製品を絞り込む
• レビューや事例を参考に製品を選ぶ
• 無料トライアルで使用感を確認する

自社の解決したい課題を整理する

セルフレジの選び方の1つ目のステップとしては「自社の解決したい課題を明確にする」というものが挙げられます。

人手不足、混雑回避、業務効率化など、解決すべき問題が異なれば、導入すべきセルフレジの機能も異なります。目的が曖昧なまま導入すると、想定した効果が得られない可能性が高くなります。

必要な機能や選定基準を定義する

2つ目のステップは「必要な機能や選定基準を定義すること」です。

たとえば、QRコード決済は必須か、現金対応が必要か、顧客層や業態に応じた機能要件を明確にすることで、導入後の運用もスムーズになります。

定義した機能から製品を絞り込む

3つ目は「定義した機能に基づいて製品を選定すること」です。

数あるセルフレジの中から、必要な機能に合致するものを中心に絞り込むことで、コストと導入効果のバランスが取れた選択が可能になります。

レビューや事例を参考に製品を選ぶ

4つ目は「第三者のレビューや導入事例を参考にすること」です。

同業他社の成功・失敗事例や、実際に使っているユーザーの声を確認することで、カタログスペックだけではわからない実用性を把握できます。

無料トライアルで使用感を確認する

5つ目は「無料トライアルの活用」です。

導入前にトライアル環境で操作性や機能性を実際に確認することで、導入後のトラブルやギャップを最小限に抑えることができます。

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セルフレジの価格・料金相場

導入形態	特徴	価格帯（税抜）
セミセルフ型	スキャンはスタッフ、支払いは顧客	約50万〜100万円
フルセルフ型	スキャンから支払いまで全て顧客が操作	約100万〜300万円
小型セルフ型	タブレットなどを用いた簡易モデル	約30万〜80万円
RFIDセルフ型	商品タグを読み取る自動スキャン型	約200万〜500万円以上

セミセルフ型のセルフレジ

セミセルフ型のセルフレジソフトの料金相場としては約50万円から100万円となる場合が一般的です。

スキャン作業は従業員が行い、顧客は支払いのみをセルフで行う形式のため、導入負荷が低く、高齢者の多い地域店舗でも導入しやすいのが特長です。

フルセルフ型・RFIDセルフ型のセルフレジ

フルセルフ型は100万円〜300万円程度が相場です。さらに、ユニクロやAmazon GOに代表されるRFID搭載型では、200万円以上の導入コストが一般的で、ハードウェア構成・ネットワーク・タグ配備費用も含めると500万円を超えることもあります。

ただし、完全無人店舗や省人化を推進する場合にはROI（投資対効果）が見込めるため導入が進んでいます。

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セルフレジの導入メリット

• 業務効率の向上と人件費削減の実現
• 混雑回避による顧客満足度の向上
• 非接触対応による衛生面の強化

業務効率の向上と人件費削減の実現

セルフレジのメリットの1つ目としては「業務効率の向上と人件費削減の実現」というものが挙げられます。

スタッフがレジ業務から解放され、他業務へのシフトが可能になるため、業務の最適化と人材リソースの有効活用が実現できます。

たとえば、全国チェーンではセルフレジ導入によりレジ業務の工数が30%以上削減され、売場対応の質向上にも繋がったという事例があります。

混雑回避による顧客満足度の向上

2つ目は「混雑緩和による顧客体験の改善」です。

ピーク時の待機時間が短縮されることで、顧客ストレスの軽減とリピート率の向上が見込めます。

特にフードコートやイベント会場など、一時的に混雑する場面での効果が高いです。

非接触対応による衛生面の強化

3つ目は「非接触決済による衛生面での安全性の向上」です。

COVID-19以降、接触回避のニーズが高まっており、顧客とスタッフの接点を最小限に抑えられる点が大きな魅力です。

とくに医療機関併設施設や空港売店など、感染対策が重視される施設で導入が進んでいます。

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セルフレジの導入デメリット

• 高齢者や非IT層への対応課題
• 導入・保守コストの負担
• 万引き・操作ミスなどのリスク

高齢者や非IT層への対応課題

セルフレジのデメリットの1つ目としては「高齢者やITに不慣れな層への配慮が必要」という点が挙げられます。

操作が難しいと利用を敬遠され、結局スタッフ対応が必要となるケースも発生します。その結果、業務負荷の軽減が実現されないリスクがあります。

導入・保守コストの負担

2つ目は「導入・維持管理のコストが高いこと」です。

ハードウェアだけでなく、POS連携や保守契約、レイアウト工事費なども含めると数百万円規模の投資が必要になるため、導入効果とコストをしっかり検討する必要があります。

万引き・操作ミスなどのリスク

3つ目は「万引きやスキャンミスなどのリスクがあること」です。

とくにフルセルフ型では、意図的なスキャン漏れや、不正会計のリスクがあるため、防犯カメラや重量センサー、AI監視機能などの導入も同時に検討する必要があります。

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セルフレジの導入で注意すべきポイント

• 導入目的の明確化と業務設計との整合性
• 操作トラブル時の支援体制構築
• セキュリティ対策の強化と運用フローの整備

導入目的の明確化と業務設計との整合性

セルフレジの導入で注意すべきポイントの1つ目としては「導入目的と実際の業務フローの整合性を確認すること」が挙げられます。

効率化を目指して導入したにも関わらず、既存の業務フローとの乖離があると現場の混乱を招きます。

操作トラブル時の支援体制構築

2つ目は「操作に困った顧客を支援する体制の整備」です。

トラブル発生時にすぐ対応できるスタッフの配置や、案内フローの構築、マニュアルの整備が欠かせません。

セキュリティ対策の強化と運用フローの整備

3つ目は「スキャンミスや不正操作に対するセキュリティ対策」です。

AI監視システムやレジ周辺の監視カメラなどの併用によって、安全で確実な運用を実現することが求められます。

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セルフレジの最新トレンド

• RFID・AI識別による完全無人化の進展
• 小型軽量モデルの拡充と可搬型レジの登場
• クラウドPOSとの統合による経営データの一元管理
• マルチ決済対応と多言語UIの標準搭載
• 顧客分析機能の実装によるマーケティング支援

RFID・AI識別による完全無人化の進展

セルフレジの最新トレンドの1つ目としては「RFIDやAI画像認識技術の活用」が挙げられます。

Amazon GOやユニクロでは、RFIDや画像解析技術によりスキャン動作不要のウォークスルー決済を実現し、完全無人化が進んでいます。

小型軽量モデルの拡充と可搬型レジの登場

2つ目は「省スペース化と可搬性の向上」です。

タブレット型のセルフレジや、移動販売車両向けのポータブルモデルなど、新たな販売チャネルに対応した製品が次々と登場しています。

クラウドPOSとの統合による経営データの一元管理

3つ目は「POSデータのクラウド化と統合管理」です。

リアルタイムでの売上把握や在庫状況の見える化が可能になり、本部と店舗の情報格差を解消することができます。

マルチ決済対応と多言語UIの標準搭載

4つ目は「グローバル対応の拡充」です。

インバウンド需要への対応として、外国語UIや多言語音声ガイド、海外発行カードやQR決済への標準対応が求められるようになっています。

顧客分析機能の実装によるマーケティング支援

5つ目は「セルフレジによる購買行動データの活用」です。

購買履歴や商品スキャン順序などを分析し、陳列設計やプロモーション施策に活用するマーケティング機能の実装も進んでいます。

セルフレジの機能一覧

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機能	解説
来店客によるレジ操作・会計	レジ操作と会計を来店客自身が行うため、レジスタッフが不要で最少人数での店舗運営が可能。セルフレジ導入には、会計時間の短縮や自動化による釣銭ミスの解消といったメリットもある
キャッシュレス対応	キャッシュレス対応のセルフレジが多く、来店客の好きな方法で決済ができることから、顧客満足度の向上にもつなげられる
売上分析	売上データをリアルタイムに集計。月別、日別、時間帯別などにデータを集計できるセルフレジもある
顧客管理	会員カードなどと連動し、来店や購買履歴などの顧客情報を管理できる。それをもとにメルマガやクーポンなどの配信ができ、ポイント機能も有するセルフレジもある