Amazon Connect VS BIZTELコールセンター VS アイブリー VS MiiTel Phoneの比較

ITreviewに寄せられたAmazon Connect、BIZTELコールセンター、アイブリー、MiiTel Phoneのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Amazon Connect、BIZTELコールセンター、アイブリー、MiiTel Phoneに集まった合計114件のレビューをもとに算出

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	Amazon Connect	BIZTELコールセンター	アイブリー	MiiTel Phone
総合満足度	4.0	3.7	4.2	4.1
レビュー数	9	24	16	65
Grid Award IVR(電話自動音声応答システム)部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	2025 Fall Leader (通話録音システム)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、IVR(電話自動音声応答システム)のカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Amazon ConnectとBIZTELコールセンターとアイブリーとMiiTel Phoneの満足度で比較する

	Amazon Connect	BIZTELコールセンター	アイブリー	MiiTel Phone
機能への満足度	4.1	3.9	4.1	4.0
使いやすさ	3.9	3.4	4.3	4.2
導入のしやすさ	3.6	4.0	4.2	4.5
管理のしやすさ	3.5	4.0	3.9	4.1
サポート品質	4.3	3.9	3.4	3.7
価格	4.4	3.2	4.2	3.6

Amazon ConnectとBIZTELコールセンターとアイブリーとMiiTel PhoneのCTIシステムの機能で比較する

	Amazon Connect	BIZTELコールセンター	アイブリー	MiiTel Phone
ポップアップ	-	3.6	-	4.2
顧客情報との連携	-	3.6	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	3.7	-	3.4
録音	-	4.3	-	4.5
IVR(自動音声応答）	-	3.5	-	3.6
オペレーター管理	-	4.1	-	4.6
対応状況管理	-	3.9	-	4.3
レポート	-	3.4	-	4.1

Amazon ConnectとBIZTELコールセンターとアイブリーとMiiTel PhoneのクラウドPBXの機能で比較する

	Amazon Connect	BIZTELコールセンター	アイブリー	MiiTel Phone
内線通話	-	3.3	-	3.7
発着信制御	-	3.6	-	3.7

Amazon ConnectとBIZTELコールセンターとアイブリーとMiiTel PhoneのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Amazon Connect	BIZTELコールセンター	アイブリー	MiiTel Phone
着信への自動応答	4.2	4.0	4.1	5.0
発信での自動音声案内	4.6	4.0	-	-
音声認識	4.2	4.0	-	-
コールフロー作成	4.0	4.0	4.4	2.0

Amazon ConnectとBIZTELコールセンターとアイブリーとMiiTel Phoneの価格で比較する

Amazon Connect

価格情報なし
BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
アイブリー

IVRy利用料金
3,000 円
1契約につき
MiiTel Phone

価格情報なし