Amazon Connect VS CallConnect VS アイブリー VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたAmazon Connect、CallConnect、アイブリー、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 Amazon Connect、CallConnect、アイブリー、Genesys Cloud CXに集まった合計60件のレビューをもとに算出

レポートの続きを閲覧するには
ログインが必要です

会員登録（無料）

※簡単な入力ですぐに完了します

すでに会員の方はこちらからログイン

	Amazon Connect	CallConnect	アイブリー	Genesys Cloud CX
総合満足度	4.0	4.0	4.2	4.2
レビュー数	9	9	16	26
Grid Award IVR(電話自動音声応答システム)部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	ー	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、IVR(電話自動音声応答システム)のカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

Amazon ConnectとCallConnectとアイブリーとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	Amazon Connect	CallConnect	アイブリー	Genesys Cloud CX
機能への満足度	4.1	4.2	4.1	4.3
使いやすさ	3.9	4.3	4.3	4.3
導入のしやすさ	3.6	5.0	4.2	4.0
管理のしやすさ	3.5	4.3	3.9	4.0
サポート品質	4.3	4.2	3.4	3.5
価格	4.4	3.5	4.2	3.5

Amazon ConnectとCallConnectとアイブリーとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	Amazon Connect	CallConnect	アイブリー	Genesys Cloud CX
ポップアップ	-	4.1	-	3.6
顧客情報との連携	-	3.7	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	-	-	-	4.4
録音	-	4.3	-	4.0
IVR(自動音声応答）	-	4.2	-	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	-	3.8	-	3.4
対応状況管理	-	4.0	-	3.6
レポート	-	3.5	-	3.6

Amazon ConnectとCallConnectとアイブリーとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	Amazon Connect	CallConnect	アイブリー	Genesys Cloud CX
内線通話	-	-	-	4.3
発着信制御	-	-	-	4.3

Amazon ConnectとCallConnectとアイブリーとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	Amazon Connect	CallConnect	アイブリー	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	4.2	-	4.1	4.2
発信での自動音声案内	4.6	-	-	4.5
音声認識	4.2	-	-	-
コールフロー作成	4.0	-	4.4	4.2

Amazon ConnectとCallConnectとアイブリーとGenesys Cloud CXの価格で比較する

Amazon Connect

価格情報なし
CallConnect

Starter
2,400 円
1ライセンス

Basic
4,600 円
1ライセンス

Pro
8,800 円
1ライセンス
アイブリー

IVRy利用料金
3,000 円
1契約につき
Genesys Cloud CX

価格情報なし