BIZTELコールセンター VS CallConnect VS MediaCalls VS Zendeskの比較
ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、CallConnect、MediaCalls、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。 気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、CallConnect、MediaCalls、Zendeskに集まった合計159件のレビューをもとに算出
| 総合満足度 | ||||
| レビュー数 |
24
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9
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23
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103
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Grid Award CTIシステム部門 |
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| 部門別受賞歴 |
2022 Fall Leader
(IVR(電話自動音声応答システム))
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2022 Fall High Performer
(CTIシステム)
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2025 Summer Leader
(Webチャットツール)
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| Best Software |
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| Good Response |
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BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskの満足度で比較する
| 機能への満足度 | 3.9 | 4.2 | 3.7 | 3.9 |
| 使いやすさ | 3.5 | 4.3 | 3.6 | 3.7 |
| 導入のしやすさ | 4.0 | 5.0 | 3.9 | 3.7 |
| 管理のしやすさ | 4.3 | 4.3 | 3.7 | 3.8 |
| サポート品質 | 3.7 | 4.2 | 3.6 | 3.2 |
| 価格 | 3.3 | 3.5 | 3.6 | 3.3 |
BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskのCTIシステムの機能で比較する
| ポップアップ | 3.8 | 4.1 | - | 5.0 |
| 顧客情報との連携 | 3.6 | 3.7 | - | 5.0 |
| 着信の自動振り分け（ACD） | 3.8 | - | - | 5.0 |
| 録音 | 4.1 | 4.3 | - | 5.0 |
| IVR(自動音声応答） | 3.7 | 4.2 | - | 5.0 |
| Q&A登録 | - | - | - | 5.0 |
| オペレーター管理 | 3.9 | 3.8 | - | 4.5 |
| 対応状況管理 | 3.7 | 4.0 | - | 5.0 |
| レポート | 3.6 | 3.5 | - | 5.0 |
BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する
| 内線通話 | 3.3 | - | 4.0 | - |
| 発着信制御 | 3.6 | - | - | - |
BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する
| 着信への自動応答 | 4.0 | - | - | - |
| 発信での自動音声案内 | 4.0 | - | - | - |
| 音声認識 | 4.0 | - | - | - |
| コールフロー作成 | 4.0 | - | - | - |
BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する
| CTIの機能 | - | - | - | - |
BIZTELコールセンターとCallConnectとMediaCallsとZendeskの価格で比較する
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座席課金
15,000 円
（1席あたり）ライト81,000 円
スタンダード30140,000 円
スタンダード50350,000 円
スタンダード70500,000 円
スタンダード90650,000 円
スタンダード110800,000 円
スタンダード130950,000 円
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Starter
2,400 円
1ライセンスBasic4,600 円
1ライセンスPro8,800 円
1ライセンス -
基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。 -
Support Team
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Support Professional-
Support Enterprise-