BIZTELコールセンター VS CALLTREE VS MediaCalls VS Zendeskの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、CALLTREE、MediaCalls、Zendeskのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、CALLTREE、MediaCalls、Zendeskに集まった合計150件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	CALLTREE	MediaCalls	Zendesk
総合満足度	3.6	- 評価対象レビューが0件のため点数が反映されておりません	3.4	3.6
レビュー数	24	0	23	103
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	2022 Fall High Performer (CTIシステム)	2025 Summer Leader (Webチャットツール)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	ー

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとCALLTREEとMediaCallsとZendeskの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	CALLTREE	MediaCalls	Zendesk
機能への満足度	3.9	ー	3.7	3.9
使いやすさ	3.5	ー	3.6	3.7
導入のしやすさ	4.0	ー	3.9	3.7
管理のしやすさ	4.3	ー	3.7	3.8
サポート品質	3.7	ー	3.6	3.2
価格	3.3	ー	3.6	3.3

BIZTELコールセンターとCALLTREEとMediaCallsとZendeskのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	CALLTREE	MediaCalls	Zendesk
ポップアップ	3.8	-	-	5.0
顧客情報との連携	3.6	-	-	5.0
着信の自動振り分け（ACD）	3.8	-	-	5.0
録音	4.1	-	-	5.0
IVR(自動音声応答）	3.7	-	-	5.0
Q&A登録	-	-	-	5.0
オペレーター管理	3.9	-	-	4.5
対応状況管理	3.7	-	-	5.0
レポート	3.6	-	-	5.0

BIZTELコールセンターとCALLTREEとMediaCallsとZendeskのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	CALLTREE	MediaCalls	Zendesk
内線通話	3.3	-	4.0	-
発着信制御	3.6	-	-	-

BIZTELコールセンターとCALLTREEとMediaCallsとZendeskのコールセンターシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	CALLTREE	MediaCalls	Zendesk
CTIの機能	-	-	-	-

BIZTELコールセンターとCALLTREEとMediaCallsとZendeskの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
CALLTREE

CRMプラン
3,000 円
1IDあたり

CTIプラン
8,000 円
1ライセンスあたり
MediaCalls

基本使用料（フルクラウド型）
55,000 円
規模により基本パッケージ料金は変動します。
Zendesk

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