BIZTELコールセンター VS Webex Calling VS MOT/TEL VS Genesys Cloud CXの比較

ITreviewに寄せられたBIZTELコールセンター、Webex Calling、MOT/TEL、Genesys Cloud CXのユーザーレビューをもとに、各製品の機能の有無や、使いやすさ・サポート品質に対する評判、価格の違いなどを比較できます。気になる製品をリストに追加して、どの製品・サービスが最適かを検討しましょう。 BIZTELコールセンター、Webex Calling、MOT/TEL、Genesys Cloud CXに集まった合計67件のレビューをもとに算出

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	BIZTELコールセンター	Webex Calling	MOT/TEL	Genesys Cloud CX
総合満足度	3.7	2.9	3.2	4.2
レビュー数	24	5	12	26
Grid Award CTIシステム部門	ー	ー	ー	ー
部門別受賞歴	2022 Fall Leader (IVR(電話自動音声応答システム))	ー	ー	2024 Winter Leader (クラウドPBX)
Best Software	ー	ー	ー	ー
Good Response	ー	ー	ー	Good Response

※企業規模に関わらず、CTIシステムのカテゴリーで受賞したバッジのみ表示しています

BIZTELコールセンターとWebex CallingとMOT/TELとGenesys Cloud CXの満足度で比較する

	BIZTELコールセンター	Webex Calling	MOT/TEL	Genesys Cloud CX
機能への満足度	3.9	3.2	3.2	4.3
使いやすさ	3.4	2.7	3.1	4.3
導入のしやすさ	4.0	3.1	4.1	4.0
管理のしやすさ	4.0	3.4	3.6	4.0
サポート品質	3.9	2.7	3.0	3.5
価格	3.2	2.5	4.4	3.5

BIZTELコールセンターとWebex CallingとMOT/TELとGenesys Cloud CXのCTIシステムの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Webex Calling	MOT/TEL	Genesys Cloud CX
ポップアップ	3.6	-	-	3.6
顧客情報との連携	3.6	-	-	4.5
着信の自動振り分け（ACD）	3.7	-	-	4.4
録音	4.3	-	-	4.0
IVR(自動音声応答）	3.5	-	-	4.0
Q&A登録	-	-	-	-
オペレーター管理	4.1	-	-	3.4
対応状況管理	3.9	-	-	3.6
レポート	3.4	-	-	3.6

BIZTELコールセンターとWebex CallingとMOT/TELとGenesys Cloud CXのクラウドPBXの機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Webex Calling	MOT/TEL	Genesys Cloud CX
内線通話	3.3	3.1	3.8	4.3
発着信制御	3.6	3.2	3.9	4.3

BIZTELコールセンターとWebex CallingとMOT/TELとGenesys Cloud CXのIVR(電話自動音声応答システム)の機能で比較する

	BIZTELコールセンター	Webex Calling	MOT/TEL	Genesys Cloud CX
着信への自動応答	4.0	-	-	4.2
発信での自動音声案内	4.0	-	-	4.5
音声認識	4.0	-	-	-
コールフロー作成	4.0	-	-	4.2

BIZTELコールセンターとWebex CallingとMOT/TELとGenesys Cloud CXの価格で比較する

BIZTELコールセンター

座席課金
15,000 円
（1席あたり）

ライト
81,000 円

スタンダード30
140,000 円

スタンダード50
350,000 円

スタンダード70
500,000 円

スタンダード90
650,000 円

スタンダード110
800,000 円

スタンダード130
950,000 円
Webex Calling

価格情報なし
MOT/TEL

スタンダード
5,980 円

ミドル
15,000 円
人員の増加、ビジネスフォンからの乗り換えに最適。50名まで人数が増えても料金は一律。

プレミアム
52,000 円
拠点設立に伴う人員の増加に最適。100名まで人数が増えても料金は一律。
Genesys Cloud CX

価格情報なし